Chambi Condori, Pedro PabloFerreyra León, Luis Abelardo2026-11-102026-11-102026https://repositorio.unjbg.edu.pe/handle/20.500.12510/6339La presente investigación tuvo como propósito determinar los factores que influyen en la calidad de la cartera crediticia de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Tacna durante el periodo 2020 - 2024. Se parte del problema: ¿Qué factores determinan la morosidad en la cartera crediticia de la CMAC Tacna?, considerando que esta institución ha experimentado fluctuaciones en sus niveles de morosidad, sin una explicación clara de sus causas. La hipótesis planteada sostiene que tanto los factores internos (solvencia, eficiencia y colocaciones) como los externos (inflación y PBI) influyen en la calidad de la cartera crediticia. Se aplicó un enfoque cuantitativo, de tipo explicativo, utilizando el análisis de regresión lineal múltiple con datos de series temporales. El estudio se realizó con información secundaria de carácter anual procesada mediante el software estadístico SPSS. Los resultados revelan que los factores intrínsecos, especialmente la eficiencia y la solvencia, tienen una influencia significativa y negativa en la morosidad, lo cual indica que a mayor eficiencia operativa y mejor solvencia institucional, menor será la morosidad. En cambio, del conjunto de factores extrínsecos, solo el Producto Bruto Interno mostró una influencia significativa, aunque de menor magnitud. Se concluye que la gestión interna de la CMAC Tacna es el principal determinante de la calidad de su cartera crediticia, lo que sugiere fortalecer los procesos internos y de evaluación financiera como estrategia para mitigar la morosidad.application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccessCartera crediticiaFactoresAnálisisinfo:eu-repo/semantics/masterThesishttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02