Cori Morón, Ana SilviaMamani Jimenez, Richard Walter2026-09-072026-09-072026https://repositorio.unjbg.edu.pe/handle/20.500.12510/6232La presente investigación tuvo como objetivo determinar el impacto de la integración de un API REST en el proceso de transferencias interbancarias de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito de Tacna, comparando el pretest con 5 106 transferencias y el postest con 5 779 transferencias. Se empleó un enfoque cuantitativo, aplicado y un diseño cuasi experimental pretest–postest con grupos independientes. La evaluación se realizó con registros transaccionales y consideró las dimensiones de tiempo, calidad, costo y flexibilidad del proceso, medidas mediante los indicadores de tiempo promedio de procesamiento, tasa de errores del procesamiento, costo promedio por transferencia y disponibilidad operativa. Los resultados evidencian mejoras relevantes. El tiempo promedio de procesamiento se redujo de 23 830,98 segundos en el pretest a 729,60 segundos en el postest, y la mediana disminuyó de 10 515,04 a 0,63 segundos, con diferencia estadísticamente significativa y un valor p menor a 0,001. La tasa de errores se mantuvo baja, con 1,3 % de transferencias rechazadas en el pretest y 1,0% en el postest, sin diferencia significativa. El costo promedio por transferencia disminuyó de 9,99 soles a 3,79 soles, evidenciando una reducción significativa del costo asociado a cada operación. Asimismo, la disponibilidad operativa aumentó, ya que las transferencias registradas en días no hábiles pasaron de 7,7 % a 30,6 %, con un valor p menor a 0,001. En conclusión, la integración de un API REST mejora el proceso de transferencias interbancarias al impactar favorablemente en el tiempo, costo y flexibilidad del proceso, manteniendo una baja tasa de errores del procesamiento.application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccessAPI RESTTransferencias interbancariasTiempo de procesamientoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.02.00