Falta dato en PDFMatamoros Roque, Lizzeth Johanna2024-01-132024-01-132015https://repositorio.unjbg.edu.pe/handle/20.500.12510/1105En este trabajo se aborda el problema relacionado al desconocimiento de la vinculación entre las relaciones públicas y la satisfacción del cliente en la institución Pro Mujer, en cuanto a que no se conoce qué es lo que determina que un cliente salga satisfecho del servicio que se le brinda, con el objetivo de plantear medidas que involucren a las relaciones públicas y permitan explicar la satisfacción de los clientes para lograr su fidelidad. Para lograr mayor objetividad en las conclusiones, todos los datos serán interpretados a través de las frecuencias de la estadística descriptiva. Se emplearán programas estadísticos que permitan validar los datos (SPSS). Finalmente, se dará conclusiones y recomendaciones a los representantes de la institución Pro Mujer con el fin de mejorar la satisfacción de sus clientes.application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/openAccessComunicaciónRelaciones públicasConsumidoresComunicación socialinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis