Browsing by Author "Aguilar Pauccara, Erick Alex"

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    Comunicación interna y desempeño laboral de los colaboradores de la Municipalidad Provincial de Arequipa, 2023
    (Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2026) Aguilar Pauccara, Erick Alex; Rozas Flores, María Ruth
    La investigación titulada Comunicación interna y desempeño laboral de los colaboradores de la Municipalidad Provincial de Arequipa, en el año 2023, tuvo como objetivo determinar la relación entre la comunicación interna y el desempeño laboral de los colaboradores de la Municipalidad Provincial de Arequipa, en el año 2023. Para el estudio se empleó una metodología de tipo básica, con un diseño no experimental y transversal, como también de nivel correlacional, siendo la población de 1780 trabajadores y la muestra de 316 trabajadores, a los cuales se aplicó como técnica la encuesta e instrumento el cuestionario. Con la investigación, se concluyó que la comunicación interna se relaciona de forma significativa con el desempeño laboral de los colaboradores de la Municipalidad Provincial de Arequipa, en el año 2023, lo cual fue comprobado de acuerdo al valor de significancia menor a 0.05, según la prueba de Rho-Spearman, que presentó un coeficiente de correlación de 0.820. Esto indica que una comunicación interna efectiva, conformada por las dimensiones de comunicación vertical, horizontal, descendente y barreras en el proceso de comunicación, está asociada con un mejor desempeño laboral. La comunicación interna facilita el flujo de información entre los diferentes niveles jerárquicos y entre áreas de trabajo, mientras que su adecuada gestión minimiza las barreras en los procesos comunicativos, fortaleciendo el cumplimiento de las tareas y las contribuciones al entorno organizacional.