Browsing by Author "Condori Cruz, Elsa Dominga"

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    Calidad de atención del profesional de enfermería y la satisfacción del usuario en el Servicio de Centro Quirúrgico del Hospital Ilo-2023
    (Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2024) Condori Cruz, Elsa Dominga; Mori Fuentes, Carla Patricia Milagros
    El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo: Determinar la relación que existe entre la calidad de atención del profesional de enfermería y la satisfacción del usuario en el Servicio de Centro Quirúrgico del Hospital Ilo-2023. Metodología: El estudio es de diseño de tipo cuantitativo, descriptivo correlacional de corte transversal, la muestra fue no probabilística por conveniencia, con un nivel de confianza de 95 % que cumplan los criterios de inclusión y exclusión, se consideraron a 100 usuarios del Servicio de Centro Quirúrgico. Se utilizó como técnica la encuesta y el instrumento el cuestionario. Resultados: Las características sociodemográficas del usuario en el Servicio de Centro Quirúrgico del Hospital Ilo, el género es masculino (59 %), la edad es de 36 a 45 (41 %), de procedencia Urbano (85 %) y el 70 % no tienen antecedentes quirúrgicos. La satisfacción del usuario en el Servicio de Centro Quirúrgico del Hospital Ilo, está satisfecho con un 36 %, las dimensiones de satisfacción: elementos tangibles está muy satisfechos (46 %), capacidad de respuesta están satisfecho (55 %), atención segura están muy satisfechos (46 %), atención empatía están satisfechos (40 %) y la calidad de atención del profesional de enfermería en el Servicio de Centro Quirúrgico del Hospital Ilo, es buena con un 68 %. Conclusión: Existe relación entre la calidad de atención del profesional de enfermería con la satisfacción del usuario en el Servicio de Centro Quirúrgico del Hospital Ilo donde la correlación de Spearman es 0,487
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    Nivel de comunicación enfermera – Paciente y grado de satisfacción en el postoperado del Hospital Hipólito Unanue, Tacna 2019
    (Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2019) Ascencio Cauna, Angie Lisset del Carmen; Condori Cruz, Elsa Dominga; Salas de Cornejo, María Dalila
    El trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el nivel de comunicación enfermera – paciente y grado de satisfacción en el postoperado del Hospital Hipólito Unanue, Tacna – 2019. El presente estudio de investigación es de tipo cuantitativo, diseño descriptivo, correlacional de corte transversal. La población objeto de estudio estuvo constituida por el total de 670 pacientes postoperados en enero, febrero, marzo, el universo muestral fue de 244 pacientes postoperados, para recolectar los datos se utilizó como técnica la encuesta, como instrumento el cuestionario previamente validado por expertos. Como resultado se obtuvo que el 94,3% de los pacientes postoperados reportaron medianamente adecuado la Comunicación Enfermera – Paciente y el 87,7% reportó Grado de Satisfacción poco satisfecho. Se concluye que para este estudio según el coeficiente de Chi cuadrado existe relación estadísticamente significativa. (0,0469)