Browsing by Author "Gonzales Cruz, Juan Luis"

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    Relación entre la comunicación interna y la imagen corporativa del público interno de la Municipalidad Provincial de Tacna, año 2024
    (Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2025) Gonzales Cruz, Juan Luis; Acevedo Velazco, Chrístopher George
    El objetivo de esta investigación fue analizar la relación entre la comunicación interna y la imagen corporativa del público interno en la Municipalidad Provincial de Tacna, durante el año 2024. Se buscó determinar cómo las dimensiones descendente, ascendente y horizontal de la comunicación interna influyen en la percepción de la imagen corporativa. Se empleó una metodología de diseño no experimental, de tipo correlacional y transversal. La muestra estuvo conformada por 91 empleados de la institución, seleccionados mediante un muestreo probabilístico. Para la recolección de datos, se utilizaron cuestionarios validados y confiables, enfocados en las variables de comunicación interna e imagen corporativa. El análisis estadístico incluyó pruebas de normalidad y correlación de Spearman debido a la distribución no normal de los datos. En los resultados descriptivos, el 35.16% de los encuestados percibió la comunicación interna como regular, mientras que el 28.57% la calificó como alta. Respecto a la imagen corporativa, el 32.97% la evaluó en un nivel regular y el 18.68% en un nivel alto. Los coeficientes de correlación de Spearman evidenciaron relaciones positivas y de intensidad considerable entre la comunicación interna y la imagen corporativa (rs=,734; p=,000), la comunicación descendente (rs=,681; p=,000), la comunicación ascendente (rs=,592; p=,000) y la comunicación horizontal (rs=,635; p=,000). Se concluyó que existe una relación positiva y considerable entre la comunicación interna y la imagen corporativa, destacando la importancia de fortalecer la comunicación descendente, ascendente y horizontal para mejorar la percepción interna de la imagen corporativa.