Browsing by Author "Huanacuni Yucra, Juan Carlos"

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    Calidad del servicio y satisfacción del usuario del Centro de Salud Augusto Bernardino Leguía de Tacna – 2023
    (Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2024) Huanacuni Yucra, Juan Carlos; Apaza Miranda, Sarita Jessica
    La investigación tuvo por objetivo determinar cuál es la relación entre la calidad del servicio y satisfacción del usuario del Centro de Salud Augusto Bernardino Leguía de Tacna – 2023. Con esta finalidad, se desarrolló una investigación de tipo básica, nivel relacional, no experimental y de esquema de medición transversal. La muestra estuvo conformada por 294 usuarios del establecimiento de salud Augusto B. Leguía de Tacna. Para la recolección de datos se empleó la encuesta y como instrumento los cuestionarios de calidad de servicio y satisfacción del usuario diseñados por el investigador, validado por expertos y con indicadores de fiabilidad a través del Alfa de Cronbach. Los resultados descriptivos indican que el 44 % de los usuarios considera que la calidad del servicio es baja, mientras que el 32 % la considera medio y el 24 % la considera alta. En cuanto a la satisfacción del usuario, se encontró que el 39 % de los usuarios está insatisfecho con el servicio recibido, mientras que el 42 % se encuentra medianamente satisfecho y el 19 % está satisfecho. Se concluyó, con un valor p calculado (p=0.000 < α (alfa)= 0.05) y coeficiente de correlación (Rho = 0.917) que existe correlación positiva y alta entre la calidad del servicio y la satisfacción del usuario del Centro de Salud Augusto Bernardino Leguía de Tacna – 2023.
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    Estándar probatorio y el derecho a la presunción de inocencia en delitos contra la indemnidad sexual del Distrito Judicial de Tacna, 2021
    (Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2026) Huanacuni Yucra, Juan Carlos; Chaparro Guerra, Américo
    El presente trabajo de investigación lleva por título: Estándar probatorio y el derecho a la presunción de inocencia en delitos contra la indemnidad sexual del distrito judicial de Tacna, 2021, tuvo como objetivo general determinar la relación entre el estándar probatorio de la imputación en los delitos contra la indemnidad sexual y el derecho a la presunción de inocencia en el distrito judicial de Tacna, en el año 2021. En cuanto a la metodología se trató de una investigación tipo básico, nivel relacional, diseño no experimental y reojo de datos de tipo transversal, aplicando como instrumento dos cuestionarios para la medición del estándar probatorio de la imputación en los delitos contra la indemnidad sexual y el derecho a la presunción de inocencia. La población estuvo conformada por 127 operadores jurídicos de la ciudad de Tacna, aplicándose un muestreo por conveniencia. Se empleó un paquete de análisis descriptivo e inferencial a través de la prueba de hipótesis. En cuanto a los resultados, el estándar de prueba en los delitos contra la indemnidad sexual fue calificado como insuficiente por el 64 % de los operadores del Derecho encuestados presentando diversos defectos en cuanto a la suficiencia probatoria, el nivel de aplicabilidad de principios probatorios y la naturaleza de estándar único; en el caso de la presunción de inocencia fue calificado como insuficiente por el 55 % de la muestra, presentando diversos defectos en cuanto al principio de inviolabilidad, presunción de inocencia material y regla de juicio. Se concluyó que existe una relación significativa entre el estándar probatorio de la imputación en los delitos contra la indemnidad sexual y el derecho a la presunción de inocencia en el distrito judicial de Tacna, en el año 2021.