Browsing by Author "Velarde Molina, Jehovanni Fabricio"

Now showing 1 - 5 of 5
  • ItemOpen Access
    Calidad del servicio administrativo y su incidencia en la satisfacción del docente de la UGEL Tacna, 2023
    (Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2025) Laura De la Cruz, Bianca Daisa; Velarde Molina, Jehovanni Fabricio
    El objetivo principal del estudio fue determinar de qué manera incide la calidad del servicio administrativo a la satisfacción de los docentes en la UGEL Tacna, 2023. Este estudio es de tipo básico, con un diseño no experimental y un nivel explicativo. Se trabajó con una muestra de 270 docentes de la UGEL Tacna. Los instrumentos utilizados, validados por 6 expertos, demostraron alta fiabilidad: cuestionario de calidad del servicio administrativo (CVCtc=1,043; V=5,031; αCronbach=0,975) y cuestionario de satisfacción del docente (CVCtc=1,007; V=4,876; αCronbach=0,973). Se empleó un modelo de regresión logística ordinal para evaluar la incidencia de la calidad del servicio administrativo en la satisfacción docente. Los resultados, con un coeficiente de Nagelkerke (R2Nagelkerke=0,681), mostraron que la calidad del servicio administrativo influye en un 68,1 % de las categorías de satisfacción docente. Además, los valores de Odds Ratio (OR=1,300) indicaron que cada punto adicional de mejora en la calidad del servicio administrativo aumenta 1,30 veces la probabilidad de que los docentes estén satisfechos. Respecto a la incidencia de las dimensiones de la calidad del servicio administrativo, se verificaron las hipótesis mediante estadística inferencial, encontrando que la fiabilidad influye en un 61 % (R2Nagelkerke=0,61), la capacidad de respuesta en un 67,4 % (R2Nagelkerke=0,674) y la empatía en un 59,9 % (R2Nagelkerke=0,599). En conclusión, la calidad del servicio administrativo incide significativamente en la satisfacción de los docentes.
  • ItemOpen Access
    La educación en ciencias con mención en gestión ambiental y desarrollo sostenible
    (Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2023) Begazo Patiño, Marella; Velarde Molina, Jehovanni Fabricio
  • ItemOpen Access
    La responsabilidad social empresarial y su influencia en el posicionamiento de las entidades bancarias en Tacna, 2018
    (Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2019) Velarde Molina, Jehovanni Fabricio; Pérez Mamani, Rubens Houson
    La presente tesis tiene como objetivo principal el determinar la influencia de la responsabilidad social empresarial sobre el posicionamiento de las entidades bancarias de Tacna, 2018; de tipo básico y de nivel explicativo, de diseño no experimental y de corte transversal, la muestra fue de 381 clientes del Banco de Crédito del Perú, BBVA Continental y Scotiabank, la técnica fue la encuesta y el instrumento el cuestionario, el enfoque fue cuantitativo. Se encontró que el 92,39% de los clientes perciben que la responsabilidad social empresarial que caracteriza a las entidades bancarias de Tacna es de nivel moderado, en todas las entidades bancarias lo más destacado fue la “Dimensión económica” y lo focalizado a mejorar fue la “Dimensión ambiental”; y el 51,44% de los clientes perciben que el posicionamiento que caracteriza a las entidades bancarias de Tacna es de nivel regular, en todas las entidades bancarias lo más destacado fue la dimensión “Liderazgo en el servicio” y lo focalizado a mejorar fue la dimensión “Preocupación por el entorno”. Se concluye que existe influencia significativa de la responsabilidad social empresarial sobre el posicionamiento de las entidades bancarias de Tacna; de forma similar en cada una de las dimensiones de la variable “Responsabilidad social empresarial” respecto a la variable “Posicionamiento”.
  • ItemOpen Access
    Liderazgo directivo y compromiso laboral de los docentes del Instituto de Educación Superior Tecnológico Francisco de Paula González Vigil de Tacna, 2022
    (Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2025) Ventura Flores, Freddy Carlos; Velarde Molina, Jehovanni Fabricio
    El objetivo de la investigación fue probar la relación entre el liderazgo directivo y compromiso laboral de los docentes del Instituto de Educación Superior Tecnológico Francisco de Paula González Vigil. Es una investigación de corte cuantitativa, básica que busca ampliar el conocimiento científico. Se trabajó con una muestra de 101 trabajadores entre docentes, administrativos y directivos. La recolección de datos se realizó mediante cuestionarios validados por los autores. Los resultados indican que el 46,5 % de los subordinados consideren que los directivos poseen un nivel de liderazgo regular, 5 % muy bajo y 31,7 % bajo nivel, siendo la dimensión estrategia la que contiene el más bajo desempeño y la motivación la más alta calificación. El compromiso laboral de los trabajadores reporto 47,5 % de trabajadores con un nivel regular. La dimensión continuidad 3,41 puntos, la dimensión normativa 3,03 y afectivo 3,2 puntos. La prueba de hipótesis se realizó con el estadístico Rho de Spearman a un nivel de significancia de α = 0,05. El resultado reporta un p valor= 0,41 > 0,05, por lo que, se acepta la hipótesis nula. Se concluye que a nivel de la muestra local no existe relación significativa entre el liderazgo directivo y el compromiso laboral en el I.E.S.T. “Vigil” de Tacna.
  • ItemOpen Access
    Los heurísticos y su relación con las decisiones financieras de las empresas de la Región Tacna
    (Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2023) Moscoso Zegarra, Giomar Walter; Velarde Molina, Jehovanni Fabricio
    El proceso de tomar una decisión financiera parte del supuesto de que cada una de las acciones que se planifiquen o discutan involucren dos aspectos: La maximización de utilidades y la reducción de costos. Por esto, se supone que dichas decisiones son enteramente racionales. Aquí nace la interrogante principal: Las personas toman decisiones racionales, no dejándose influenciar por factores conductuales que afectan la calidad de la decisión y su resultado. Por lo anterior, se busca determinar si las decisiones financieras son racionales y por tanto responden a una jerarquía de preferencia en la utilización de recursos financieros (Pecking Order Theory), o existen factores conductuales que realmente afectan dicha decisión clásica de las finanzas. El estudio realizado es de diseño transeccional y de tipo relacional. Se consideró una muestra de empresas familiares del sector industrial de la región de Tacna (Perú), que contaban con una planilla superior a 20 trabajadores y por lo menos 10 años de actividad. La investigación permitió concluir que los heurísticos del comportamiento no tienen una relación significativa entre los entrevistados, salvo el “exceso de optimismo” y las posibilidades de incluir financiamiento externo. Se postula un modelo de sensibilización del VAN a través de la determinación de probabilidades, así como la construcción de una red neuronal que, por intermedio de algunos indicadores financieros, determina la probabilidad de ingresar a una zona de riesgo financiero.