Browsing by Author "Zapana Ayala, Angel Enrique"

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    El engagement y la satisfacción laboral de los colaboradores de la Caja Arequipa, ciudad Tacna, año 2019
    (Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2020) Zapana Ayala, Angel Enrique; Gómez Cáceres, Felipe Yony
    El presente trabajo de investigación tiene por finalidad determinar la relación existente entre el engagement y la satisfacción laboral de los colaboradores de la Caja Arequipa de la ciudad de Tacna. Para ello se utilizó dos cuestionarios los cuales fueron validados por juicios de expertos; el primer cuestionario contiene 17 ítems divido en tres dimensiones, el segundo cuestionario contiene 23 ítems dividido en cuatro dimensiones. La poblacion de estudio la conformaron 202 colaboradores de la Caja Arequipa de la ciudad de Tacna, los cuales respondieron a dos cuestionarios; la confiabilidad de los instrumentos fue a través del alfa de cronbach cuyo resultado fue 0,806 para el cuestionario de la variable engagement y 0,847 para el cuestionario de la variable satisfacción laboral indicando fuerte confiabilidad para el procesamiento de datos en el software de SPSS 24. Los resultados encontrados muestran que existe relación entre la variable engagement y la variable satisfacción laboral de los colaboradores de la Caja Arequipa de la ciudad de Tacna, obteniendo un coeficiente de correlación de Rho Spearman de 0,832 con una significancia asintótica de 0,000.