Browsing by Author "Zegarra Mantilla, Lizbeth Andrea"

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    Calidad de atención y satisfacción de las madres del servicio de neonatología del Hospital Hipólito Unanue, Tacna - 2025
    (Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2025) Ticona Mendoza, Martha Rosario; Zegarra Mantilla, Lizbeth Andrea; Huerta Tovar, Elizabeth Balbina
    El trabajo de investigación tuvo como objetivo: Determinar la relación entre la calidad de atención y satisfacción de las madres del servicio de neonatología del Hospital Hipólito Unanue de Tacna, 2025. Metodología: El estudio es de tipo cuantitativo, método hipotético deductivo no experimental de corte transversal. La población y muestra fue de 50 madres, la técnica la encuesta y el instrumento el cuestionario. Resultados: Respecto a las características generales de las madres: la edad oscila de 21 a 30 años (36%), el estado civil conviviente (38%), el grado de instrucción Educación superior no universitaria (54%) y de ocupación trabajador independiente (52%): la calidad de atención en el Servicio de Neonatología, es Bajo (70%), El nivel de satisfacción de las madres es insatisfecho (56%). Conclusión: El p valor (p=0,009) hallado indica la relación de las variables calidad de atención y satisfacción de las madres.
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    Clima organizacional y estrés laboral en trabajadores del servicio de emergencia del Hospital Hipólito Unanue de Tacna, 2025
    (Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2026) Zegarra Mantilla, Lizbeth Andrea; Mori Fuentes, Carla Patricia Milagros
    La presente investigación tuvo como objetivo: Determinar la relación entre el clima organizacional y estrés laboral en trabajadores del servicio de emergencia del Hospital Hipólito Unanue de Tacna, 2025. Metodología: El estudio de tipo básico y de enfoque cuantitativo, no experimenta, observacional de corte transversal. La población fue 53 trabajadores del servicio de emergencia del Hospital Hipólito Unanue, y la muestra objeto de estudio, fue el 100% de la población. Se utilizó como técnica la encuesta y el instrumento el cuestionario. Los resultados: Características generales de los trabajadores del Servicio de Emergencia del Hospital Hipólito Unanue, donde la edad que prevalece es de 31 a 40 años (39,6%); sexo Femenino (67,9%); Estado civil es casado (32,1%); Condición laboral es nombrado (47,2%); Profesión es Lic. en enfermería (43,4%); Grado académico es Segunda Especialidad (37,7%); Religión es Católico (71,7%). El nivel del Clima organizacional, es saludable (71,7%), El nivel de estrés laboral es alto (90,6%) Conclusión: Existe relación estadísticamente significativa entre las variables Clima organizacional y estrés laboral donde la X2= 6,245,, gl= 2 p=0,044