Calidad de atención odontológica y satisfacción en gestantes que acuden al servicio de odontología de la Microred cono norte, Tacna – 2024

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dc.contributor.advisorAyca Castro, Isabel del Rosario
dc.contributor.authorMelendez Sucapuca, Sergio Octavio
dc.date.accessioned2025-10-09T15:34:04Z
dc.date.available2025-10-09T15:34:04Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractObjetivo: Determinar la relación entre la calidad de atención odontológica y la satisfacción de las gestantes que acuden al servicio de odontología de la Microred Cono Norte, Tacna – 2024. Metodología: Se trató de una investigación de enfoque cuantitativo, tipo básica, nivel relacional y diseño no experimental, de corte transversal, que tuvo una muestra total de 301 gestantes que acuden a atención odontológica en la Microred Cono Norte. El muestreo fue probabilístico por estratificado, y fueron seleccionadas de acuerdo al cumplimiento de los criterios de inclusión. Para la recolección de datos se utilizó como técnica la encuesta y los instrumentos empleados para la recolección de los datos fueron 2 cuestionarios: uno que mide la calidad de atención basado en el modelo SERVQUAL y otro que evalúa la satisfacción del usuario, en este caso las gestantes. Para la contrastación de hipótesis se empleó la prueba no paramétrica Rho de Spearman con el fin de encontrar una posible relación entre las variables. Resultados: Los resultados evidenciaron una correlación de dirección positiva, de magnitud considerable y estadísticamente significativa entre la calidad de atención y la satisfacción del usuario, con un coeficiente de correlación de 0,792 y un p-valor < 0,001. Conclusión: Se concluyó que si existe relación entre la calidad de atención odontológica y la satisfacción de las gestantes que acuden al servicio de odontología de la Microred Cono Norte Tacna – 2024.
dc.description.uriTesis
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://repositorio.unjbg.edu.pe/handle/20.500.12510/5364
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Nacional Jorge Basadre Grohmann
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
dc.sourceUniversidad Nacional Jorge Basadre Grohmann
dc.sourceRepositorio Institucional – UNJBG
dc.subjectCalidad de la atención de salud
dc.subjectSatisfacción del paciente
dc.subjectPersonas embarazadas
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.14
dc.titleCalidad de atención odontológica y satisfacción en gestantes que acuden al servicio de odontología de la Microred cono norte, Tacna – 2024
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
renati.advisor.dni42433205
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-1720-9172
renati.author.dni76471511
renati.discipline911026
renati.jurorLévano Villanueva, Caroll Johana Uberlinda
renati.jurorSoto Caffo, Karina Milagros
renati.jurorAyca Castro, Isabel del Rosario
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/ level#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineOdontología
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional Jorge Basadre Grohmann. Escuela Profesional de Odontología
thesis.degree.levelTítulo profesional
thesis.degree.nameCirujano Dentista

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