Browsing by Author "Quispe Huacani, Eddy Antoni"

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    Identidad institucional y su relación con la toma de decisiones del personal administrativo en la Municipalidad Distrital de Palca, Tacna, 2025
    (Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2025) Quispe Huacani, Eddy Antoni; Salamanca García, Mario
    En el marco de la gestión pública en el ámbito distrital, es esencial también analizar aquellos factores que conduzcan a la efectividad en la toma de decisiones de los recursos humanos. Es así que, el presente trabajo de investigación tuvo el objetivo de determinar qué relación existe entre la identidad institucional y la toma de decisiones del personal administrativo en la Municipalidad Distrital de Palca, región Tacna, periodo 2025. Por lo tanto, la metodología empleada fue cuantitativa, básica, no experimental, transversal, correlacional, donde los datos se recopilaron mediante la encuesta enfocada en una muestra de estudio conformada por un total de 52 trabajadores administrativos de la Municipalidad Distrital de Palca. De esta manera, los resultados descriptivos revelaron que tanto la identidad institucional como la toma de decisiones fueron de nivel medio con el 48,1% y 55,8%; en tanto los resultados inferenciales señalaron que existe una relación significativa entre las variables estudiadas con el coeficiente de correlación rho de Spearman de 0,797 y valor-p < 0,001. En conclusión, existe una relación positiva y alta entre la identidad institucional y la toma de decisiones con respecto al personal administrativo que conforma la Municipalidad Distrital de Palca, lo que evidencia la importancia de la historia, el proyecto y la cultura de la institución para una mayor efectividad en las decisiones que tomen los recursos humanos, permitiéndoles afrontar los desafíos y asumir las responsabilidades con mayor claridad y propósito.
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    Impacto de un chatbot en el proceso de atención de matrícula de estudiantes de la Escuela Profesional de Ingeniería en Informática y Sistemas de la Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann
    (Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2023) Quispe Huacani, Eddy Antoni; Supo Gavancho, Karin Yanet
    El presente trabajo tuvo por objetivo determinar la existencia de un impacto significativo de utilizar un chatbot en el proceso de atención de matrícula de los estudiantes de la Escuela Profesional de Ingeniería en Informática y Sistemas (ESIS) de la Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann. La investigación fue de tipo básica, de diseño experimental y un nivel explicativo. La muestra estuvo compuesta por 50 estudiantes de la ESIS que pretendían matricularse en el periodo académico 2022-I, los cuales fueron divididos en dos grupos, el primer grupo, denominado “Proceso Tradicional”, fue atendido por la Técnica de Registro Académico, Tutores, Secretaria y Director de Escuela, mientras que otro grupo, denominado “Proceso Chatbot”, fue atendido usando el chatbot. La técnica empleada fue la encuesta y la prueba T Student para contrastar las hipótesis. Como resultado de los procesos Proceso Tradicional y Proceso Chatbot, los encuestados percibieron un nivel alto de funcionalidad en un 32% y un 100% respectivamente. Respecto a la confiablidad en los procesos Proceso Tradicional y Proceso Chatbot, los encuestados percibieron un nivel alto de confiabilidad en un 60% y un 92% respectivamente. Por otro lado, respecto a la usabilidad en los procesos Proceso Tradicional y Proceso Chatbot, los encuestados percibieron un nivel alto de usabilidad en un 64% y un 96% respectivamente. Dichos resultados, permitieron concluir que un chatbot tiene un impacto significativo en el proceso de atención de matrícula de los estudiantes de la Escuela Profesional de Ingeniería en Informática y Sistemas de la Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann.