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Item Open Access Implementación del TPM en la unidad de equipo mecánico del Proyecto Especial Tacna(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2010) Vizcarra Chambi, Juan Norberto; Zavaleta Ayala, Miguel AngelLa presente investigación tiene por objetivo mejorar la eficiencia global de la maquinaria del Proyecto Especial Tacna así como elevar los índices de mantenimiento confiabilidad y mantenibilidad con la reducción de los indicadores de mantenimiento preventivo y correctivo, personal de mantenimiento mecánico, consumo de combustible y lubricantes, consumo de energías, número de accidentes. Para lograr el objetivo planteado, primero se evaluó y seleccionó la maquinaria piloto, recolectando los datos de la Unidad de Equipo Mecánico, que fueron procesados y analizados mediante el radar de mantenimiento, esto debido a la ausencia de una estrategia de mantenimiento, también por el alto riesgo de accidentes en unidades que se movilizan a las zonas de trabajo. Los resultados se expresan en los gráficos obtenidos a través de los datos recolectados del personal de la Unidad de Equipo Mecánico del Proyecto Especial Tacna, los mismos que se muestran en la última parte del trabajo. Finalmente, se expone los beneficios de la implementación del mantenimiento productivo total (TPM) y se formulan sugerencias para elevar la productividad en la unidad de equipo mecánico del Proyecto Especial Tacna.Item Open Access Análisis de la disponibilidad y rendimiento de los equipos de carguío y transporte en la empresa contratista SMCGSA, mina Colquijirca de SMBSA(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2010) Carita Marca, Wilfredo Lorenzo; Huisa Ccori, CarlosQueda claro que el conocimiento y control de los rendimientos es especialmente importante, pues con ellos se determina, en primer lugar, la capacidad de producción que es posible alcanzar, en segundo lugar, su efectividad y, por último, el potencial productivo y rentabilidad económica del proyecto. Por otro lado, el conocimiento de los rendimientos es indispensable para llevar a cabo una planificación del trabajo y para la selección de los equipos más adecuados, de su tamaño y numero. Realizado el estudio analítico en forma empírica de la disponibilidad y rendimiento de los equipos de carguío y transporte en los meses de Julio, Agosto y Setiembre dio los siguientes resultados: • Los equipos de carguío compuesto de RE- 18, RE- 79AL , RE- 86AL y CH-01 arrojaron una producción promedio de: Ruta 01 (53,71 m3/h), Ruta 02 (53,18 m3/h), Ruta 03 (31,79 m3/h), y Ruta 04 (85,92 m3/h), demostrando que en el mes de Setiembre hubo problemas de bajo rendimiento en la Ruta 03. • Los equipos de transporte compuesto por camiones Volvo FM 12 (8x4) de 20 m3 y camiones Komatsu de 40 m3, dio como producción de 100% de lo programado, demostrando deficiencia en los meses Agosto y Setiembre, donde la Ruta 01 falto en cumplir lo calculado en un 22% y 27%. • El factor de acoplamiento fue de 3 excavadoras y 11 volquetes a un costo unitario de 1 ,44 US $/tItem Open Access Producción continua de etanol utilizando Sacharomyces cerevisiae inmovilizada en alginato de calcio en un biorreactor tipo tanque(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2010) Cruz Escalante, Elizabeth María; Mendoza Rodas, Zoila LuzEl presente trabajo de tesis, consiste en el estudio de la producción continua de etanol en un biorreactor tipo tanque, usando un sistema de células inmovilizadasde Saccharomyces cerevisiae en gel de alginato de calcio. El estudio se inicia con la construcción del biorreactor tipo tanque, de 3 litros de capacidad máxima, el mismo que está provisto de sensores de pH y temperatura,de un sistema de agitación tipo turbina Rushtong y de un serpentín. El sistema de alimentación se realiza por medio de una bomba peristáltica y los productos salen por un sistema de rebose. El trabajo de tesis continuó con la determinación de los parámetros cinéticos de la fermentación, hallados en un ,biorreactor discontinuo mediante la ecuación de Monod, para ello primero se determinaron las velocidades específicas de crecimiento en soluciones a diferentes concentraciones de sustrato (sacarosa), obteniéndose al final de las experiencias, una velocidad máxima de crecimiento, J.lm, de 0,4866 h"1 y una constante de equilibrio de disociación, Ks de 62,9768 g/1Item Open Access Implementación del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo en CIA Minera Caraveli S.A.C(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2011) Jiménez Flores, Miguel Angel; Fernández Prado, Julio MiguelLa presente tesis aborda un análisis crítico del tema de seguridad y salud en el trabajo en la Compañía Minera Caraveli S.A.C, teniendo como fuente principal los datos estadísticos comprendidos entre los años 2006 al 2010. El problema es la ocurrencia de accidentes y su incidencia es reflejada en el incremento de los Índices de Seguridad de la Compañía Minera Caraveli S.A.C., los cuales se buscan reducir mediante la Implementación de un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, para el mejoramiento continuo de la Gestión de la Seguridad, reflejando cuantitativamente el cambio de conducta y la eficiente Identificación de Peligros, Evaluación y Control de Riesgos en las Operaciones Mineras. El proceso de implementación descrito en el presente Trabajo Tesis, trajo como resultado la disminución de los Índices de Frecuencia, Severidad y Accidentabilidad en los años 2009 y 2010.Item Open Access Análisis comparativo de métodos mecanizados para la construcción de chimeneas en la unidad minera Retamas-Parcoy(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2011) Choque Catare, Carlos Alberto; Pérez Rudas, Humberto UrbanoLa Unidad Minera Retamas - Parcoy, es una operación del Consorcio Minero Horizonte y se encuentran ubicada en el distrito de Parcoy, provincia de Pataz, departamento de La Libertad, en la sierra norte del Perú. Presenta una superficie puna, que comprende a las nacientes del río Parcoy, donde el relieve es suave, con terrenos ondulados y numerosas lagunas de origen glacial, cuyos terrenos tienen pendientes moderadas y relieve suave como resultado del modelado de los depósitos glaciales antiguos que cubren las laderas. En el estudio de inestabilidad local se ha recurrido a la proyección estereográfica o semiesférica la cual permite representar las orientaciones e inclinaciones principales de las discontinuidades detectadas en el trabajo de campo y sus posiciones relativas con respecto al plano del talud. El macizo rocoso en el ámbito regional está afectado por un conjunto de plegamientos, formando anticlinales y sinclinales con dirección NO-SE del eje axial. En el territorio de interés, es decir localmente, se presenta un monoclinal con inclinación de los planos de estratificación. Se recopila los parámetros, recursos y resultados de los diferentes procesos que se emplean en los desarrollos verticales mecanizados y de los empleados en Raise Boring aplicando Inyecciones, obtenidos los datos se realiza la comparación entre los procesos. Inyectando cemento en tres puntos, se controlara la inestabilidad del macizo rocoso, y así poder evitar la colocación de un sostenimiento, como es la colocación de pernos y shotcrete.Item Open Access Desarrollo de un software utilizando redes neuronales artificiales para la simulación del ciclo hidrológico de la laguna Aricota(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2012) Yanarico Espinoza, Walter Steven; Hinojosa Ramos, Edwin AntonioEl presente trabajo de Investigación, tiene como objetivo desarrollar un Software que facilite el control de la información obtenida por las distintas estaciones Meteorológicas, ubicadas alrededor de la laguna Aricota, las cuales recolectan datos como son de: Precipitación, Evaporación, Descargas, Caudal Bombeado, Filtraciones. Así mismo, el Software al contar con dicha Información almacenada en una Base de Datos, podrá ser visualizada y manipulada de manera sencilla, permitiendo así realizar un estudio mas profundo. Dicho Software cuenta también con módulos que permiten realizar: en análisis de cada Variable Hidrológica, asimismo realizar el entrenamiento de una Red Neuronal Artificial (para obtener valores de incremento del volumen y nivel de agua de la Laguna Aricota), y la Simulación del Ciclo Hidrológico de la Laguna Aricota, buscando así predecir “la cantidad de Agua es con la que contamos”. Pudiendo así estimar el Recurso Hídrico para un Futuro, que en el Dpto. de Tacna es relativamente escaso, y buscar la manera de no desperdiciar dicho recurso.Item Open Access La especificación de requisitos para la usabilidad del sitio Web de la empresa Crecer Jugando E.I.R.L., en la ciudad de Arequipa, año 2011(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2012) Alpaca Salas, Henry Alexis Efraín; Vásquez Jaico, Rolando WilmanEl trabajo busca analizar hasta qué punto la especificación de requisitos influye en la usabilidad del sitio web de la empresa Crecer Jugando EIRL, en la ciudad de Arequipa, año 2011. La investigación estuvo enmarcada dentro de un estudio de campo con diseño no experimental, método descriptivo, de carácter transaccional, para lo cual se ha empleado como instrumento de recolección de datos, la encuesta, mediante un cuestionario. Entre las conclusiones más destacadas podemos mencionar que la correcta especificación de requisitos en la etapa inicial del desarrollo de un sitio web influye al momento de realizar el análisis de usabilidad a dicho sitio web, detectando errores y anomalías que se pueden corregir modificando los requisitos. El presente trabajo ayuda también a detectar problemas con el hardware del usuario que pocas veces se toma en cuenta. Cabe resaltar que una correcta especificación de requisitos nos ayudará a elaborar un plan de desarrollo más eficiente ganando tiempo para tener un resultado óptimo acorde con las especificaciones del usuario.Item Open Access Sistema de información clientes/servidor con tecnología web para los procesos de matrículas y trámites de certificación de la Escuela Nacional de Estadística e Informática del INEI – Tacna – 2011(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2012) Arcaya Arhuata, Ludmer Edward; Taya Acosta, Edgar AurelioEsta investigación tiene como objetivo desarrollar un sistema de información cliente/servidor con tecnología web para mejorar los procesos de matrículas de la Escuela Nacional de Estadística e informática del INEI FILIAL TACNA. El diseño de investigación es cuasi-experimental con un sólo grupo de control y post prueba únicamente. Primero se elaboró el sistema de información cliente/servidor, usando la metodología Rup para el proceso de desarrollo del sistema, implementándose con la última tecnología web, como el PHP 5.3.6, MYSQL 5.1.58, XHTML, PEAR y JQUERY e Implantada en un Sistema Operativo Linux (ubuntu-11.10-server-i386). Se elaboró un cuestionario adecuándolo a uno ya existente según (MOSCA WEB). Las preguntas formuladas fueron validadas por expertos, para la validación de la funcionalidad del sistema elaborado. Luego se realizaron las mediciones de los tiempos de duración de las matrículas de los alumnos a un curso programado sin el sistema y otro grupo usando el sistema. Los resultados obtenidos muestran que el sistema cumple con el 82% de su funcionalidad eso debido a que se usó una metodología de desarrollo. El sistema disminuye en un 20,44% el tiempo de las matrículas y previene los errores ya que usa base de datos relacional, mejorando los procesos de las matrículas.Item Open Access Lixiviación de relaves oxidados de cobre y oro de la Minera Manuela Ite - Tacna(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2012) Coila Ramírez, Roberto Carlos; Falta dato en PDFEl presente trabajo analiza el tratamiento adecuado para la recuperación de oro a partir de relaves o ripios con contenido Au-Cu que contienen alto contenido de cobre. Las pruebas experimentales aplicadas en el pre-tratamiento o lixiviación ácida y posterior cianuración buscan encontrar un proceso que permita la separación adecuada del cobre y otras especies del oro, considerando además que tenga alta rentabilidad técnica y económica. Las pruebas exploratorias que se muestran nos indican la factibilidad del proceso adecuado para los relaves investigados. Se determinó el consumo máximo de ácido que consume los relaves de 77 kg ácido/ton relave, la velocidad de disolución de cobre máxima es a las 24 horas, con una recuperación del 92%. Así mismo se determinó el consumo de cianuro con pre-tratamiento de los ripios que fue de 2,51 kg cianuro/ton relave, con una velocidad de disolución oro máxima que ocurre a las 72 horas, con el 92% de recuperación.Item Open Access Diseño y construcción de una planta de LIX-SX-TF-EW de mineral de cobre para la producción de 30 ton/mes de cátodos de cobre. Corocoro-Bolivia(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2012) Cortez Canaza, Fredy Efraín; Valdivia Infantas, Zoilo EdgardoEl proyecto se basa en la conformación de una empresa industrial dedicada a la refinación de cobre a partir de mineral oxidado (Cuprita Cu O2, Malaquita CuzC03 (OH)2 , Crisocola Cu Si03 H2O) utilizando en el proceso productivo la última tecnología disponible de Lixiviación en agitación o pilas , Extracción por solventes y Electro-obtención para obtener un producto con una producción de 360 ton/año de cobre catódico de alta calidad física y química, definido en el mercado internacional como "Cátodos High Grade" 99,99% Cu., iniciando así una industria nacional de obtención de Cobre remplazando de esta forma parte de las importaciones de cobre en el país de Bolivia. En el proyecto se detallara el mercado al que apunta el producto, sus ventajas competitivas y se cuantificara la necesidad en el mercado de este producto, se explicaran en detalle las tecnologías aplicadas y sus beneficios con respecto a las tecnologías anteriores.Item Open Access Aplicación de mucílago extraído de nopal (Opunta Ficus - indica) en la clarificación del agua del río Uchusuma(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2012) Quispe Jiménez, Haydee Gina; Nina Ticona, Francisco JuanEn esta investigación se presentan los resultados de la obtención y aplicación del polímero natural extraído de las pencas de nopal (Opuntia ficus-indica) como mucílago fresco obtenido a través de una maceración y como mucílago seco empleando las operaciones de molienda, escaldado y filtración, de modo que la penca molida se maceró con agua destilada y se separó por filtración; después del escaldado se precipitó el líquido mucilaginoso con alcohol etílico. El precipitado de color blanco es llevado a secar para evaporar los restos de agua y alcohol obteniéndose un polvo de color blanco soluble en agua y de consistencia gomosa. Este polímero se utilizó como coagulante natural en aguas del río Uchusuma-Captación de Cerro Blanco; se evaluó la eficiencia del mucílago extraído de nopal (Opuntia ficus-indica) como agente clarificante. Los ensayos se realizaron a escala de laboratorio, preparando aguas turbias artificiales con valores de turbidez iniciales de 3,26 a .1 000 NTU. Los parámetros a medir fueron la turbidez, el pH de la muestra de agua y la dosis del coagulante (mucílago fresco y seco). Los estudios realizados indicaron que el mucílago fresco remueve la turbidez entre un 95,39% y 92,36% al tratar turbiedades iniciales altas y entre un 25 y 19% a turbiedades medias; y en el caso del uso de mucílago seco, hubo remoción, pero menos eficiente.Item Open Access Anteproyecto de una planta de procesamiento de aceituna negra natural, mediante el proceso de fermentación anaeróbica espontánea(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2012) Miranda Gutierrez, Junior Soviet; Flores Ponce de León, WalterEl presente trabajo de tesis es un proyecto para la instalación de una planta de procesamiento de aceituna de mesa cerca del lugar de producción de la materia prima, para reducir mermas por el transporte,y utilizar un fermentador anaeróbico, donde se puede evitar variables, para una buena calidad del producto; asimismo, los aspectos de comercialización y administración pueden ser manejados de forma inmediata y la empresa pueda disponer de información de campo de primera mano. Es por ello que la oportunidad de negocio se centra en aprovechar las ventajas competitivas que se obtiene al producir localmente la aceituna de mesa con fines de exportación; (por lo cual, la empresa toma esta razón para exportar las posibilidades de afincamiento en el sector de producción de aceituna de mesa.)Item Open Access Niveles de accesibilidad y usabilidad de los portales web de las empresas distribuidoras de energía eléctrica en la Región Sur del Perú – 2013(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2013) Tuyo Llipita, José Alfredo; Osco Mamani, Erbert FranciscoEsta investigación tiene por objetivo efectuar una evaluación de los niveles de accesibilidad y usabilidad de los portales web de las empresas distribuidoras de energía eléctrica de la Región sur del Perú. El diseño de la investigación es descriptiva, con una muestra de cuatro empresas a evaluar: Electrosur S.A., Sociedad Eléctrica del Sur Oeste S.A., Electro Sur Este S.A.A. y Electropuno S.A.A. Primero se evaluó los portales de las empresas siguiendo las Pautas de accesibilidad para el contenido web (WCAG 2.0), para ellos se utilizó la herramienta informática TAW (Test de Accesibilidad Web), el cual nos arroja la cantidad de errores por cada directriz de la norma, los cuales se procesaron para obtener los niveles de cada indicador en si este es: Alto, Medio o Bajo. Los resultados obtenidos nos muestran que de los portales web de las cuatro empresas evaluadas, dos de ellas tienen un nivel de accesibilidad y usabilidad alto, una un nivel medio y la cuarta un nivel bajo, debido a la cantidad de errores encontrados y al análisis efectuado.Item Open Access Repercusión del sistema de aprendizaje virtual en el rendimiento académico en la Carrera Profesional de Derecho de la Universidad Jorge Carlos Mariátegui sede Tacna 2013 – I(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2013) Osorio Avalos, Cristhian Jhoel Anthony; Jiménez Flores, Oscar JuanEsta investigación tiene por objetivo establecer el grado de correlación entre el sistema de aprendizaje virtual y el rendimiento académico de los estudiantes de I y XII ciclo de la Carrera Profesional de Derecho de la Universidad José Carlos Mariátegui Sede Tacna. El diseño de la investigación es No Experimental - Descriptiva, con una población 68 estudiantes del I y XII ciclo y obteniendo como muestra 58 estudiantes repartidos entre los dos ciclos. Primero se evaluó el sistema de aprendizaje virtual y se solicitó las calificaciones de los alumnos de la muestra, para la evaluación del sistema de aprendizaje virtual se utilizó la norma ISO 9126 – 1 junto con la escala likert y para las calificaciones de los alumnos se obtuvieron del registro académico. Los resultados obtenidos muestran que los estudiantes del I ciclo existe una correlación desde -0,21 hasta 0,357 que esta categorizado en el nivel bajo positivo y negativo; y con los estudiantes del XII ciclo existe una correlación desde -0,005 hasta 0,339 que esta categorizado en el nivel muy bajo negativo y bajo positivo, en cada uno de sus factores.Item Open Access Optimización técnico económica del grifo universitario de la UNJBG, mediante la instalación adicional de un gasocentro de expendio de GLP para uso automotor en la Región Tacna(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2013) Vilca Ccalli, Raúl; Garvan Gamarra, Carlos AurelioLa presente Tesis, muestra las consideraciones básicas para el diseño del gasocentro, como parte de la ampliación y modificación del Grifo Universitario, propiedad de la Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, adicionando un sector para el expendio de GLP. La zona donde se ubica el citado establecimiento, es un sector urbano de la ciudad de Tacna, donde la demanda de GLP es alentadora y justifica la instalación. El trabajo está basado en el diseño arquitectónico, así como de instalaciones mecánicas y eléctricas, selección de componentes mecánicos y equipos, costos y presupuestos. Para la optimización, en general, se ha hecho uso de reglamentos de seguridad reconocidos oficialmente por los organismos competentes del estado peruano y de normas nacionales e internacionales de diseño, y el mismo, incluye dos Anexos, I y II. El primer capítulo, contiene las generalidades, como son la descripción, formulación y justificación del problema, asimismo, las limitaciones, hipótesis e identificación de variables, matriz de consistencia y el diseño metodológico. El capítulo II, trata sobre el marco teórico con los siguientes puntos; la tecnología de GLP, normas, códigos y estándares que rigen el uso de GLP, mientras que en el capítulo III, se describe el análisis, discusión y diagnóstico. De otro lado, en el capítulo IV, se aborda la propuesta de modificación del grifo, diseño de planta del sector de GLP, con la posición definitiva del tanque, en este caso compuesto por la instalación de un tanque vertical metálico de 3 100 galones de capacidad de almacenamiento del GLP, así como accesorios e instrumentos de control del tanque, zona de llenado, tuberías y accesorios para el transporte y llenado del tanque y traslado al dispensador mediante una bomba y la distribución de ambientes y la circulación de vehículos en el establecimiento. Finalmente, se puntualizan las conclusiones y recomendaciones, incluyéndose los anexos I y II, este último contiene 14 planos.Item Open Access Sistema de información geográfico para la gestión de la zonificación agroecológica de la Región de Tacna en la web(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2013) Mamani Santillán, Hiroaki Pablo; Dato por verificarLa presente Tesis nace con la intención de apoyar el aprovechamiento óptimo de los recursos y uso adecuado de estos para el correcto desarrollo agrícola en base a combinaciones de suelo, fisiografía y características climáticas, construyendo una aplicación que describa la información de cultivos, cuyas características propias definen zonas con limitaciones y potencialidades. Como objeto principal de estudio se tomaron las parcelas de cultivos con todos los factores que influyen en su desarrollo, para así poder tener un mejor control del cultivo de zapallo, sandía, melón, orégano, cebolla, ají páprika y ají amarillo, digitalizando la información para luego utilizar una herramienta SIG (Sistema de Información Geográfico) como es ArcGis para realizar la categorización y buscar el cultivo óptimo para una determinada parcela en la Región de Tacna. Mediante los resultados obtenidos, se puede afirmar que un SIG describe visualmente una solución a la complejidad de la gestión de la Dirección Regional de Agricultura Tacna y apoya a una mejor toma de decisiones por parte de los agricultores para el desarrollo agrario.Item Open Access Diseño de máquina clasificadora de tunas teniendo en cuenta como parámetro su peso específico(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2013) Mamani Castro, Damian Hernán; Falta dato en PDFEn el capítulo II, se efectúa una descripción general del proyecto, descripción del problema, objetivos, ubicación, clima, antecedentes, normas etc. El capítulo III, contiene el estudio de mercado, donde se constata la producción de fruta tuna en la Región, de esta manera se pudo determinar la ubicación de la planta de clasificación de tunas así como finalmente se convierte en una herramienta para el análisis de pre-factibilidad del proyecto. En el capítulo IV, se describe las características generales de productos comerciales relacionados a maquinarias para procesos de manipuleo de frutas. En el capítulo V, se evalúa las opciones de constitución de los diferentes sistemas, tomando en cuenta una serie de requerimientos a satisfacer, identificando necesidades, dando alternativas de solución y finalmente seleccionando el sistema más óptimo. Mientras que en el capítulo VI, se diseña y selecciona los componentes de la máquina clasificadora de fruta tuna, y se determina las características de la planta de procesos, para economizar los costos de inversión, algunos de los componentes son importados y otros fabricados. El aspecto de las inversiones totales para poder implementar una planta de clasificación de tuna, el estimado de la inversión fija tangible, inversión fija intangible y el capital de trabajo, son tratados en el capítulo VII. En el capítulo VIII, se sugiere el tipo de financiamiento y la entidad que lo otorgue, estimando el financiamiento en un 70 %. El capítulo IX, trata sobre la organización de la planta, estimando el número del personal en 12. De otro lado, en el capítulo X, se calcula el presupuesto de egresos e ingresos con la finalidad de realizar el flujo de caja y finalmente en el capítulo XI, se evalúa financieramente el proyecto, usando indicadores como el VANF, TIRF, PR, que determina la pre-factibilidad del proyecto.Item Open Access Simulación del flujo de clientes en el proceso de ventas al detalle basado en la teoría de colas en corporación M&C E.I.R.L Tacna- 2013(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2013) Paye Jiménez, Diana Liz; Málaga Tejada, Gianfranco AlexeyEn la presente investigación se plantea el problema de Corporación M&C E.I.R.L., empresa dedicada a la venta de útiles escolares y artículos de oficina quien presenta deficiencias en el proceso de ventas en el periodo de campaña escolar. El modelo real consta de 07 empleados y 01 cajero para la atención a los clientes, debido a la gran demanda de útiles escolares en campaña escolar, aumenta la afluencia de clientes, originándose el desorden y pérdida de los mismos. Observada esta deficiencia se plantea simular el flujo de clientes en el proceso de ventas al detalle basado en la teoría de colas, se determina el tiempo promedio de llegada, tiempo promedio de espera y el tiempo promedio de servicio. Se utiliza el software Arena versión 10.0 para la representación del modelo real. Los resultados obtenidos muestran que el tiempo promedio de llegada de clientes es 8,12 minutos, el tiempo promedio de espera de clientes es 10,40 minutos y finalmente el tiempo promedio de servicio al cliente es 19,54 minutos en el proceso de ventas de Corporación M&C E.I.R.L. Tacna – 2013.Item Open Access Dinámica del sistema vial y nivel de accidentes de tránsito. Distrito Coronel Gregorio Albarracín Lanchipa/2010 – 2012(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2013) Sierra Rodríguez, María Alejandra; Hinojosa Ramos, Edwin AntonioEn Tacna, específicamente en el distrito Coronel Gregorio Albarracín Lanchipa durante los tres últimos años se ha registrado gran número de accidentes de tránsito. Los altos índices de siniestralidad vial y las múltiples consecuencias de las que ellos derivan producen que todos los diagnósticos sobre el tema coincidan en que en materia de transportes y vialidad, estamos ante un flagelo social que sólo arroja perjuicios materiales, pérdida de vidas humanas o lesiones sean leves o severas con las consecuentes secuelas de perjuicio económico que conlleva al drama familiar y social. La importancia del estudio en la mejora del nivel de seguridad en la jurisdicción es indudable. El diseño de investigación es descriptivo por tal se pretende estudiar cómo se presenta la dinámica del sistema vial respecto al nivel de accidentes de tránsito en el distrito Coronel Gregorio Albarracín Lanchipa analizando su estructura interna y desarrollando un modelo de dinámica que refleje y describa el comportamiento de éste. Para ello se precisó el nivel de accidentes de tránsito analizando cuidadosamente toda la información a la que se pudo acceder. Desarrollándose un modelo de Dinámica de Sistemas el que permite modelar el sistema vial en la zona de mayor incidencia.Item Open Access Nivel de gestión de contenidos educativos utilizando técnicas convencionales y aula virtual en los centros de educación secundaria del distrito de Tacna- 2013(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2013) Cusicanqui Flores, Oscar Eduardo; Taya Acosta, Edgar AurelioEsta investigación tiene como objetivo comparar los niveles de gestión de los contenidos educativos utilizando los métodos convenciones y aula virtual en los centros educativos de educación secundaria del distrito de Tacna – 2013. El diseño de investigación es comparativo, no experimental, ya que solo se observará la muestra y se recopilarán datos sin intervenir o manipular ninguna variable. Para determinar el nivel de gestión de contenidos educativos, se tomó como referencia la norma ISO 15489, que trata sobre las buenas prácticas para una buena gestión documental. Los resultados obtenidos muestran que la gestión de los contenidos educativos es mayor con aula virtual que con las técnicas convencionales. Ya que con ayuda de aula virtual, la fiabilidad de los documentos es mayor en un 47,96% y la disponibilidad es mayor en un 40,14%. Se determinó también que el nivel de gestión de los contenidos educativos con técnicas convencionales es regular, mientras que con ayuda de aula virtual es bueno.