Relación entre la responsabilidad social empresarial y la imagen corporativa del Banco de Crédito del Perú – Agencia Tacna, 2019

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dc.contributor.advisorRocchetti Herrera, Luis Alberto
dc.contributor.authorGutierrez Anchapure, Melissa Andrea
dc.date.accessioned2026-02-03T20:02:34Z
dc.date.available2026-02-03T20:02:34Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractLa investigación desarrollada tuvo como propósito general identificar la relación existente entre la responsabilidad social empresarial y la imagen corporativa del Banco de Crédito del Perú, Agencia Tacna, durante el año 2019. Se trató de un estudio de tipo básico, con un nivel correlacional y un diseño no experimental, cuyos datos fueron obtenidos mediante un corte transversal. La muestra estuvo conformada por 375 clientes y el estudio se enmarcó en un enfoque cuantitativo. Los resultados evidenciaron que el 93,3 % de los clientes considera que la responsabilidad social empresarial presenta un nivel regular, destacando principalmente la dimensión correspondiente al aspecto económico. Asimismo, el 57,9 % de los encuestados percibe que la imagen corporativa alcanza un nivel alto, resaltando como dimensión predominante el desempeño del personal de contacto. Finalmente, se concluye que existe una relación directa y moderada entre la responsabilidad social empresarial y la imagen corporativa (Rho = 0,553; p = 0,000). De igual modo, se confirma la existencia de relación entre las dimensiones social, económica y ambiental de la responsabilidad social empresarial y la imagen corporativa.
dc.description.uriTesis
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://repositorio.unjbg.edu.pe/handle/20.500.12510/5643
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Nacional Jorge Basadre Grohmann
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
dc.sourceUniversidad Nacional Jorge Basadre Grohmann
dc.sourceRepositorio Institucional - UNJBG
dc.subjectResponsabilidad social empresarial
dc.subjectImagen corporativa
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.00
dc.titleRelación entre la responsabilidad social empresarial y la imagen corporativa del Banco de Crédito del Perú – Agencia Tacna, 2019
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
renati.advisor.dni00496618
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-8076-8460
renati.author.dni70469259
renati.discipline911026
renati.jurorOlivera Cáceres, Jesús Amadeo
renati.jurorCaipa Ramos, Manuel Segundo
renati.jurorDamián López, Gerónimo Victor
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineIngeniería Comercial
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional Jorge Basadre Grohmann. Escuela Profesional de Ingeniería Comercial
thesis.degree.levelTítulo profesional
thesis.degree.nameIngeniero Comercial

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