Tesis de Ingeniería Comercial

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Incidencia de factores macroeconómicos en la compra de viviendas en Tacna, periodos 2005-2022
(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2024) Villalba Centeno, Linda Stefany; Caipa Ramos, Manuel Segundo
El objetivo de la investigación fue evaluar la incidencia de factores macroeconómicos en la compra de viviendas en Tacna, periodos 2005-2022. La metodología empleada refiere que el tipo de investigación fue básico, el alcance de la investigación fue el explicativo, el diseño fue no experimental de corte transversal-retrospectivo, el enfoque fue el cuantitativo, la población estuvo compuesta por datos trimestrales de los factores macroeconómicos y la compra de viviendas entre los años 2005 y 2022, el instrumento usado fue la hoja de codificación, el método estadístico utilizado fue de correlación y el método de regresión lineal. Los resultados de la investigación coinciden que la compra de viviendas, el PBI, la tasa de interés y el empleo, cayeron en el segundo trimestre debido al inicio de la pandemia en el Perú; en este mismo periodo, la inflación empieza a incrementarse hasta la finalización del periodo. La investigación concluye que, existe incidencia de factores macroeconómicos en la compra de viviendas en Tacna, periodos 2005-2022. El 50.70% de la compra de viviendas en Tacna, es atribuido a la variación del PBI y la Inflación. El modelo que explica la compra de viviendas en Tacna es: 0.0060027 PBI + 41367.74 Inflación.
Las competencias tecnológicas y su relación con el engagement laboral de los trabajadores de la Dirección Regional de Trabajo y Promoción del Empleo del Gobierno Regional de Tacna, en el año 2023
(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2024) Pacovilca Pacoticona, Sheyla Milagros; Burneo Alvaron, Renato Rodolfo
La tesis titulada Las competencias tecnológicas y su relación con el engagement laboral de los trabajadores de la Dirección Regional de Trabajo y Promoción del Empleo del Gobierno Regional de Tacna, en el año 2023, tuvo como objetivo determinar la relación entre las competencias tecnológicas y el engagement laboral de los trabajadores de la Dirección Regional de Trabajo y Promoción del Empleo del Gobierno Regional de Tacna, en el año 2023. La metodología empleada fue de tipo básica, con un diseño correlacional y transversal, cuya población de estudio fue de 60 trabajadores, empleándose como técnica la encuesta e instrumento el cuestionario. Se concluyó en determinar la relación significativa y positiva entre las competencias tecnológicas y el engagement laboral, con un coeficiente de correlación de 0.793. Este resultado sugiere que las competencias tecnológicas, a partir del conocimiento digital, gestión de la información, comunicación digital, trabajo en red, aprendizaje continuo, visión estratégica, liderazgo en red y orientación al cliente son un factor crucial para el engagement laboral de acuerdo al vigor, dedicación y absorción, potenciando la implicación y el compromiso de los empleados con su trabajo a través del uso eficiente de la tecnología.
Políticas de contingencia y su relación con la atención de usuarios residenciales por parte de Electrosur S.A. durante la emergencia sanitaria a raíz del COVID-19 en las regiones de Tacna y Moquegua 2020
(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2022) Pilco Colque, Lizbeth Connie; Olivera Cáceres, Jesús Amadeo
El objetivo principal del estudio fue analizar la relación entre las políticas de contingencia de Electrosur S.A. y la calidad del servicio prestado a los clientes residenciales durante la emergencia sanitaria provocada por el COVID-19 en las zonas 2020 de Tacna y Moquegua. Se optó por recoger datos mediante una encuesta enviada a una muestra de conveniencia de 384 usuarios como parte de un diseño de estudio transversal no experimental. Una vez recogidos los datos, se realizó una prueba estadística no paramétrica mediante el coeficiente Rho de Spearman, y el valor p resultante (0,000) fue inferior a 0,05, lo que indica una correlación estadísticamente significativa. En consecuencia, se acepta la hipótesis del investigador de que los planes de emergencia están vinculados a la atención de Electrosur S.A. a sus clientes residenciales durante la emergencia sanitaria provocada por el COVID-19 en las zonas de Tacna y Moquegua en el año 2020.
Efecto de la inversión extranjera directa sobre el crecimiento económico del Perú, periodo 1995-2019
(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2022) Pozo Castillo, Wendy Geraldine; Chambi Condori, Pedro Pablo
El modelo planteado cumple con los supuestos que los datos son estacionarios y no tienen presencia de raíz unitaria, verificando a través del método de Cointegración de Johansen que tienen más de 1 vector de cointegración. Resaltando la validez para la aplicación del modelo VEC que establece una relación positiva y significativa entre ambas variables expresadas en millones de soles. Los resultados de la investigación concluyen ante un incremento de una unidad monetaria de la Inversión Extranjera Directa en el crecimiento económico del Perú, expresado en millones de soles, se registraría un incremento en el PBI de 36.02828 millones de soles a precio de año base 2007. Mientras que el modelo VAR de crecimiento económico del sector minero, manufacturero y de servicios en función de la IED, evidenció un Coeficiente de Determinación (R2 ) de 98.64 %, 97.79 % y 99.58 %, respectivamente
El síndrome burnout y la toma de decisiones de los directivos de la Municipalidad Distrital Coronel Gregorio Albarracín Lanchipa de la provincia de Tacna, período 2015
(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2022) Oha Cahui, Mary Roxana; Caipa Ramos, Manuel
Esta tesis tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre el síndrome Burnout y la toma de decisiones de los directivos de la Municipalidad Distrital Coronel Gregorio Albarracín Lanchipa, de la provincia de Tacna, período 2015. Se aplicó la técnica de la encuesta, cuyo instrumento de recolección de datos fue un cuestionario, donde incluyó 24 ítems, dirigido a una muestra de 26 directivos de la Institución. Los resultados muestran que este síndrome afecta fuertemente a los directivos con una toma de decisiones poco efectiva. Se concluye que existe relación positiva media y muy significativa entre el síndrome Burnout y la toma de decisiones de los directivos de la Municipalidad Distrital Coronel Gregorio Albarracín Lanchipa, de la provincia de Tacna, período 2015. Los síntomas psicosomáticos tienen mayor relación con la toma de decisiones que los conductuales, emocionales y en el ambiente laboral
Gestión por competencias y su influencia en la productividad laboral de los trabajadores del Proyecto Especial Tacna, año 2021
(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2022) Perca Cárdenas, Camila Yuliana; Calderón Urriola, Nicolás Fidel
El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar de qué manera la gestión por competencias influye en la productividad laboral de los trabajadores del Proyecto Especial Tacna, año 2021. Para ello se aplicó el método basado al tipo de investigación básico o puro, de nivel explicativo y de diseño no experimental, ya que se basó en las observaciones de los hechos en estado natural sin la intervención o manipulación del investigador. La población estuvo constituida por 42 trabajadores del Proyecto Especial Tacna, año 2021, según cuadro de asignación de personal del Proyecto Especial Tacna, año 2021. Dado que la población en estudio es pequeña y de fácil acceso, en la presente investigación se trabajó con el total trabajadores del Proyecto Especial Tacna, año 2021. En cuanto a los resultados, del total de trabajadores encuestados el 62,86% presentan una gestión por competencias en el nivel medio y una productividad laboral en el nivel medio con 48,57%. En conclusión, de acuerdo a la prueba Z de Wilcoxon, los valores cumplen la condición de: Z calculada > Z crítica, por lo tanto, “La gestión por competencias influye significativamente con la productividad laboral de los trabajadores del Proyecto Especial Tacna, año 2021”.
Desplazamiento de personal y su relación con el desempeño laboral de los trabajadores de la sede central del Gobierno Regional de Tacna, 2021
(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2022) Perca Cárdenas, Rocío Raquel; Calderón Urriola, Nicolás Fidel
Objetivo: Determinar en qué medida el desplazamiento de personal se relaciona con el desempeño laboral de los trabajadores de Sede central del Gobierno Regional de Tacna, año 2021. Tipo: Básica, nivel: Relacional y de diseño no experimental. Población y muestra: 81 trabajadores, muestra censal. Resultados: En desplazamiento de personal obtuvo un 50,62 % en el nivel medio, y el desempeño laboral un 51,85 % en el nivel medio. Conclusiones: Según el análisis estadístico para la variable desplazamiento de personal y desempeño laboral la prueba estadística Correlación de Pearson arrojó una significancia bilateral de 0,000 siendo menor al 0,05, por lo tanto se concluye que ambas variables de estudio se encuentran relacionadas.
Relación entre la planificación institucional y la calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de Pocollay 2019
(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2021) Seqquera Achinquipa, Sandra Violeta; Rocchetti Herrera, Luis Alberto
Se encontró que el 54,5% del personal considera que es regular el nivel de cumplimiento y utilización de cada una de las etapas del ciclo de planificación institucional, siendo la dimensión más destacada la “Formulación” y la focalizada a mejorar la “Implementación”; el 58,2% del personal considera que es alto el nivel de calidad de servicio que caracteriza a la entidad, siendo la dimensión más destacada el “Aspecto físico” y la focalizada a mejorar el “Aspecto tecnológico”. Se concluye que existe relación directa y moderada (valor de Rho = 0,635 y un valor de p = 0,000) entre la planificación institucional y la calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de Pocollay.
Clima organizacional y desempeño laboral de los trabajadores de la sede administrativa en la Empresa de Generación Eléctrica del Sur S.A.de la ciudad de Tacna, en el año 2021
(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2022) Ferreyra Canales, Miguel Jesús; Rocchetti Herrera, Luis Alberto
El objetivo del trabajo fue determinar la relación entre el clima organizacional y el desempeño laboral de los trabajadores de la sede administrativa de la Empresa de Generación Eléctrica del Sur S.A., de la ciudad de Tacna en el año 2021. La metodología es de tipo basica, de diseño no experimental, transversal y de nivel correlacional dirigido a una población de 33 trabajadores. El trabajo logró concluir que el clima organizacional se relaciona de forma significativa con el desempeño laboral de los trabajadores de la sede administrativa de la Empresa de Generación Eléctrica del Sur S.A., de la ciudad de Tacna en el año 2021, lo cual se demostró de acuerdo al valor de significancia estadística menor de 0.05, y que permite demostrar que el clima organizacional permite generar efectos significativos para lograr mejorías sobre el rendimiento en la tarea, mejor control sobre los comportamientos contraproducentes y mejorías en el rendimiento en el contexto.
Transparencia institucional y ejecución de las inversiones en la Municipalidad Provincial de Tacna, periodo 2019 – 2020
(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2022) Chambilla Guerreros, Fiorella Kasumi; Calderón Urriola, Nicolás Fidel
Se encontró que el 88,0% del personal percibe como regular el nivel de transparencia institucional, siendo la dimensión más destacada la “Visibilidad y rendición de cuentas”; y el 73,3% percibe como regular el nivel de ejecución de las inversiones, siendo la dimensión más destacada la “Brecha social”. Se concluye que la transparencia institucional se relaciona de forma directa y moderada con la ejecución de las inversiones (Rho = 0,486 y p = 0,000); de forma similar existe relación directa entre las dimensiones de la variable “Transparencia institucional” y la variable “Ejecución de las inversiones”.
Liderazgo directivo y desempeño laboral en la Municipalidad Distrital de Sama - Tacna, 2021
(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2023) Huanacuni Álvarez, Jeanet Susan; Damián López, Gerónimo Víctor
Se encontró que el 72,1% del personal percibe de nivel regular el liderazgo que caracteriza a los funcionarios de la entidad, siendo la dimensión más destacada la “Planificación, organización y control”; y el 72,1% considera que es de nivel regular su desempeño, siendo la dimensión más destacada la “Calidad y conocimiento en el trabajo”. Se concluye que el liderazgo directivo se relaciona de forma directa y moderada con el desempeño laboral en la municipalidad (se obtuvo un valor de Rho = 0,557 y p = 0,000); de forma similar existe relación entre las dimensiones de la variable “Liderazgo directivo” con la variable “Desempeño laboral”.
Impacto del gasto público en el crecimiento económico de la región de Tacna en el periodo de 2010-2019
(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2023) Mamani Argollo, Mabel Yuliana; Chambi Condori, Pedro Pablo
A través de la prueba paramétrica Análisis de Varianza (ANOVA) se postula un modelo de regresión lineal para evaluar el impacto del gasto público con sus respectivas dimensiones en el crecimiento económico. Los resultados evidenciaron que el gasto de corriente, gasto de capital y gasto de servicio de la deuda si tienen un impacto estadísticamente significativo en el crecimiento económico de la región de Tacna, cumpliendo satisfactoriamente los supuestos de normalidad, existencia lineal, homocedasticidad y autocorrelación de residuos. No obstante, se concluyó que no existe un impacto significativo entre el gasto público sobre el nivel de crecimiento de la economía regional, periodo 2010-2019. Dado que el valor p calculado (p = 0.4794) es superior al 0.05 y no cumple el supuesto de existencia de relación lineal entre ambas variables de estudio.
Comercio electrónico y decisión de compra online del cliente del Centro Comercial Tacna Centro, Región Tacna, en el 2020
(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2022) Centella Zea, Eddy Ronald; Chambi Condori, Pedro Pablo
El objetivo fue determinar la relación entre comercio electrónico y decisión de compra online del cliente del centro comercial Tacna Centro, región Tacna, en el 2020. La investigación es de tipo básica, en un nivel relacional, con diseño no experimental transversal, en donde se aplicó un cuestionario con 26 afirmaciones basado en la Escala de Likert, dirigido a una muestra de 92 clientes, cuyos resultados se analizaron a través de la prueba Chi-cuadrada de Pearson. El 78,3 % de los encuestados calificaron como regular el comercio electrónico y el 64,1 % expresó que su decisión de compra online se realiza con una frecuencia media. Se concluyó que el comercio electrónico y la decisión de compra online del cliente del centro comercial Tacna Centro, región Tacna, en el 2020, se relacionan significativamente.
El impacto de las fuerzas económicas en el comportamiento de la Bolsa de Valores de Lima: 2010 – 2019
(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2023) Chura Palacios, Luz Clarita; Chambi Condori, Pedro Pablo
La presente tesis tiene el objetivo de determinar la relación existente entre las fuerzas macroeconómicas y el precio de las acciones en la Bolsa de Valores de Lima en el periodo comprendido entre los años 2010 y 2019. El método empleado es un modelo cuantitativo empleando el modelo econométrico de series de tiempo de vector de correción de errores (VECM) para estimar las relaciones en el corto y largo plazo de las variables. Los resultados indican que en el corto plazo existe una cointegración significativa entre el tipo de cambio y el precio de las acciones, no siendo ese el caso para las demás variables de estudio; en el largo plazo se encuentra que las variables tasa de interés, inflación y PBI tienen una cointegración significativa con el precio de las acciones. Las conclusiones obtenidas son que, en el corto plazo el tipo de cambio tiene una cointegración negativa con el precio de las acciones y en el largo plazo encontramos que existe una cointegración positiva entre la tasa de interés y la inflación con el precio de las acciones y en el caso del PBI la cointegración es negativa.
Las habilidades sociales y la calidad de servicio percibida en negocios de restaurantes turísticos en la ciudad de Tacna - año 2018
(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2021) Cutipa Ojeda, Zuzet Alexandra; Chambi Condori, Pedro Pablo
El objetivo de la presente investigación fue determinar si existe relación entre las habilidades sociales del personal de contacto y la calidad de servicio percibida por los clientes de 12 restaurantes turísticos representativos de la ciudad de Tacna, Año 2018. El tipo de investigación es básica, nivel descriptivo correlacional - causal, diseño no experimental y transeccional. La muestra estuvo conformada por 50 empleados de contacto y 50 clientes, a quienes se les aplicó el cuestionario de habilidades sociales y el cuestionario de calidad de servicio percibida respectivamente. Ambos instrumentos fueron sometidos a pruebas para determinar su validez y confiabilidad. Los resultados demostraron que el 62% del personal de contacto presenta un nivel regular en habilidades sociales, mientras que el 64% de los clientes percibió la calidad del servicio como regular. Finalmente, se utilizó un modelo de ecuaciones estructurales con la ayuda del programa SmartPLS3, mediante el cual se concluyó que las habilidades sociales influyen de manera positiva sobre cada una de las dimensiones de la variable calidad de servicio percibida.
El precio internacional del petróleo WTI y el precio de los combustibles en el Perú período: 2013 -2021
(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2022) Saravia Ticona, Telma Raquel; Chambi Condori, Pedro Pablo
El presente estudio pretende explicar la manera en que el precio de los combustibles más comercializados en el Perú se ajustan a los cambios en el precio del petróleo WTI periodo 2013 – 2021 , se utilizó datos con frecuencia diaria, se trabajó con las primeras diferencias logarítmicas , se inicia con un análisis de carácter individual para cada serie de tiempo y así al final completarlo con un análisis general, con el modelo de correlación dinámica condicional DCC – GARCH , analizar los periodos de mayor volatilidad o shocks exógenos; los resultados muestran que si bien existe una causalidad y un misma tendencia entre las series , el índice de correlación es dinámico e índica un ajuste asimétrico dependiendo del tipo de combustible.
El estrés laboral y la inteligencia emocional de los trabajadores administrativos del Hospital III Daniel Alcides Carrión de la Red Asistencial Tacna, 2023
(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2023) Castro Malaga, Aaron Romario; Burneo Alvaron, Renato Rodolfo
La investigación titulada El estrés laboral y la inteligencia emocional de los trabajadores administrativos en el Hospital III Daniel Alcides Carrión de la Red Asistencial Tacna, 2023, tuvo como objetivo determinar la relación entre el estrés laboral y la inteligencia emocional de los trabajadores administrativos del Hospital III Daniel Alcides Carrión de la Red Asistencial Tacna, 2023. Para ello se propuso una metodología de tipo básica, de diseño no experimental y transversal, y de nivel correlacional, cuya población se compuso de 88 trabajadores, implementándose un censo, y siendo la técnica la encuesta. El estudio concluyó que el estrés laboral se relaciona de forma significativa con la inteligencia emocional de los trabajadores administrativos del Hospital III Daniel Alcides Carrión de la Red Asistencial Tacna, 2023, lo que se comprobó conforme a la prueba de correlación de Rho-Spearman, cuyo valor de significancia menor de 0.05 confirma dicha relación. Esto confirmó que a medida que el cansancio emocional, la despersonalización y la realización personal presenta menores valores de presencia, la inteligencia emocional tienda a ser mayor, habiendo una necesidad de mejora de 29.54% en la variable estrés laboral y una necesidad de mejora de 31.82% en la variable inteligencia emocional. Evidenciando mejor gestión de las habilidades intrapersonales, interpersonales, mayor capacidad de adaptación, mayor habilidad para manejar situaciones de tensión y control del estado de ánimo general.
Comercio electrónico y decisión de compra online del cliente del Centro Comercial Tacna Centro, Región Tacna, en el 2020
(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2023) Centella Zea, Eddy Ronald; Chambi Condori, Pedro Pablo
El objetivo fue determinar la relación entre comercio electrónico y decisión de compra online del cliente del centro comercial Tacna Centro, región Tacna, en el 2020. La investigación es de tipo básica, en un nivel relacional, con diseño no experimental transversal, en donde se aplicó un cuestionario con 26 afirmaciones basado en la Escala de Likert, dirigido a una muestra de 92 clientes, cuyos resultados se analizaron a través de la prueba Chi-cuadrada de Pearson. El 78,3 % de los encuestados calificaron como regular el comercio electrónico y el 64,1 % expresó que su decisión de compra online se realiza con una frecuencia media. Se concluyó que el comercio electrónico y la decisión de compra online del cliente del centro comercial Tacna Centro, región Tacna, en el 2020, se relacionan significativamente.
Análisis situacional del uso de las tics en las MYPES del sector confecciones de la ciudad de Tacna, año 2016
(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2017) Juli Espinoza, Yudi Eugenia; No existe dato en PDF
El presente estudio tiene por objetivo indagar si las TICs están presentes en las MYPEs del sector confecciones de la ciudad de Tacna, año 2016. El tipo de investigación es básica, el nivel de investigación es descriptivo y el diseño de la investigación no experimental transversal. Como parte de la metodología, se aplicó una guía de entrevista estructurada a 56 dueños o responsables de las MYPEs del sector confecciones de la ciudad de Tacna, que operan en las instalaciones de los centros comerciales Augusto B. Leguía y Tacna Centro. Los resultados del estudio confirman la idea que las TICs están presentes en las MYPEs del sector confecciones; sin embargo, su disposición y uso es principalmente de herramientas consideradas básicas como el teléfono fijo, el celular y la computadora, y lo usan para actividades rutinarias. Asimismo, se encontró la falta de una cultura de innovación tecnológica en los empresarios, sumado al hecho de que existe una escasa visión y pocas proyecciones sobre la relevancia de las TICs en la competitividad, siendo solo algunas MYPEs las más interiorizadas en esta perspectiva.
Plan de negocios para la exportación de frijol panamito Distrito de Huanipaca, Provincia de Abancay, Región de Apurímac, hacia el mercado de Colombia
(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2015) Inca Ormachea, Yuri Francisco; No existe dato en PDF
El presente plan de negocios de exportación contempla la producción y comercialización del frijol panamito hacia el mercado Colombiano, a través de una asociación de productores ubicados en el Distrito de Huanipaca, Provincia de Abancay, en la Región de Apurímac. Las exportaciones peruanas de frijol Panamito en el 2010 fueron por un monto de $ 3`907,353.39, mientras que en el 2011 fueron por $ 9`371,370.79 con una variación porcentual de 140%, de los cuales $ 2`336,659.55 fueron exportados a Colombia. Para este fin se conformará una Sociedad de Productores, constituida inicialmente por el 40% de los productores de frijol de Huanipaca que tendrán que hacer un aporte para Capital de trabajo, Inversión en Bienes Tangibles e Intangibles, en un monto de S/. 128,286.72 de un total S/. 320,716.80 de donde el resto tendrá que ser financiado por AgroBanco, en un total S/. 192,430.08 a una tasa de 20%. Se espera alcanzar un VAN de S/. 1`284,681.74, que demostraría la factibilidad de este proyecto, así como un TIR de 47.22% y una evaluación costo beneficio de 2.69

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