Tesis de Ingeniería Comercial
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Item Open Access Gestión del talento humano y su influencia en el desempeño laboral de los servidores públicos de la Municipalidad Distrital Alto de la Alianza de Tacna, año 2024(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2025) Vilcapaza Cuentas, Liseth Estefani; Roque Salcedo, Cynthia Ericka; Olivera Cáceres, Jesús AmadeoLa presente investigación tiene por objetivo determinar la influencia que tiene la gestión del talento humano en el desempeño laboral de los servidores públicos de la Municipalidad Distrital Alto de la Alianza, la investigación que presentamos es de tipo básica, de diseño no experimental, descriptivo correlacional. Para la investigación hemos utilizado como muestra a los servidores públicos un total de 135 personas. Para la recolección de los datos se utilizó el instrumento llamado cuestionario que consta de 51 preguntas, las cuales recogen la información y opinión de los servidores públicos con relación a la gestión del talento humano y su influencia con el desempeño laboral. Los instrumentos fueron sometidos previamente antes de ser aplicados por el juicio de expertos, profesionales con grado de magister/doctores conocedores de gestión administrativa y desarrollo del talento humano. En los resultados de la investigación se identificó un nivel de significancia menor a 0,05 al analizar la relación entre la Gestión del talento humano y el desempeño laboral, lo que permite afirmar que sí existe una influencia estadísticamente significativa entre ambas variables. Asimismo, al calcular el coeficiente de correlación de Spearman (Rho), se obtuvo un valor de r = 0,965, lo que evidencia una relación positiva muy fuerte entre las dos variables en los servidores públicos de la Municipalidad Distrital Alto de la Alianza.Item Open Access Capacidad de respuesta y su relación con la satisfacción de los clientes del servicio de internet en el distrito de Tacna, año 2025(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2026) Herrera Diaz, Olga Andrea; Flores Flores, Cesar Mario; Burneo Alvarón, Renato RodolfoLa investigación titulada “Capacidad de respuesta y su relación con la satisfacción de los clientes del servicio de internet en el distrito de Tacna, año 2025”, tuvo como objetivo determinar la relación entre la capacidad de respuesta y la satisfacción de los clientes del servicio de internet en el distrito de Tacna, año 2025. Los resultados muestran que el 48.56% de los clientes calificó la capacidad de respuesta como alta y el 39.43% consideró su nivel de satisfacción como regular, mientras que la prueba de Rho-Spearman presentó un coeficiente de correlación de 0.754 con una significancia de 0.000, lo que confirma una relación positiva alta entre ambas variables. Además, las dimensiones rapidez del servicio, oportunidad del servicio y predisposición del personal presentaron correlaciones positivas altas con la satisfacción del cliente, con coeficientes de 0.686, 0.721 y 0.715 respectivamente. Se concluyó que la capacidad de respuesta se relaciona significativamente con la satisfacción de los clientes del servicio de internet, de modo que una atención rápida, oportuna y con personal predispuesto genera una experiencia adecuada para los usuarios, mejorando su percepción de calidad y confianza hacia las empresas proveedoras en el distrito de Tacna.Item Open Access Marketing digital y captación de matrícula estudiantil en la Escuela de Gastronomía, Administración y Turismo – EGATUR de Tacna, 2024(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2025) Ticona Condori, Alejandro Joel; Quispe Vilca, Grisely RosalieLa presente investigación tuvo como objetivo principal determinar si existe relación entre el marketing digital y la captación de matrícula estudiantil en la escuela gastronómica EGATUR de Tacna, haciendo un análisis por cada uno de los tres programas académico que ofrece. El estudio fue de tipo básico, relacional y no experimental; se trabajó con una muestra de 72 observaciones quincenales por cada indicador, abarcando un periodo de enero de 2022 a diciembre de 2024, los indicadores de la variable Marketing digital (alcance, leads, compartidos, comentarios, reacciones y dinero invertido) se obtuvieron mediante el acceso a la plataforma de Meta Ads, mientras que los datos de la variable Captación de matrícula estudiantil (número de estudiantes matriculados a los programas de ‘Cocina nacional e internacional’, ‘Pastelería y panificación’ y ‘Bar y mixología’) procedieron del registro comercial interno de la institución. Se aplicó la prueba de normalidad Shapiro-Wilk a los datos de la muestra; donde cada indicador obtuvo un p-valor inferior a 0.05, se confirmó que los datos no siguen una distribución normal, en consecuencia, se utilizó la prueba de correlación no paramétrica de Rho de Spearman. Los resultados revelan una relación positiva significativa del Marketing digital con la captación de matrícula en los tres programas, aunque con distinta intensidad según el indicador; para ‘Cocina nacional e internacional’ solo los indicadores leads (rho =0.259) y dinero invertido (rho = 0.253) mostraron una relación débil pero significativa mientras que con los indicadores de alcance (rho = 0.027), compartidos (rho = - 0.011), comentarios (rho = 0.107) y reacciones (rho = 0.043) no alcanzaron significancia estadística (p-valor > 0.05). En el programa de ‘Pastelería y panificación’, solo el indicador leads (rho =0.337) demostró una relación significativa mientras que, con los demás indicadores, alcance (rho = 0.024), compartidos (rho = 0.030), comentarios (rho = 0.127), reacciones (rho = 0.133) y dinero invertido (rho= 0.223) no se alcanzó significancia estadística. El programa de ‘Bar y mixología’ mostró relación significativa con los indicadores leads (rho = 0.370) y dinero invertido (rho = 0.282), mientras que con los indicadores alcance (rho = 0.052), compartidos (rho= 0.227), comentarios (rho = 0.031) y reacciones (rho = 0.167) no se mostró significancia estadística (p-valor > 0.05). Se concluye que existe una relación positiva y significativa entre el Marketing digital y la Captación de matrícula estudiantil en EGATUR, siendo la generación de ‘leads’ el indicador clave para la captación de estudiantes en consecuencia se recomienda optimizar los procesos de conversión mediante experiencias personalizadas (tours de visita guiadas, charlas) y capacitar al personal en el análisis de datos para optimizar la inversión en marketing digital.Item Open Access Impacto de la exportación de orégano en el sector agropecuario peruano durante el periodo 2019 – 2023(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2025) Salazar Chambilla, Esthefany Corina; Olivera Cáceres, Jesús AmadeoEste trabajo analiza la relación entre la exportación de orégano y el comportamiento del sector agropecuario peruano en 2019–2023. El trabajo se hizo con un enfoque cuantitativo, correlacional y diseño no experimental de tipo longitudinal. Se utilizaron datos mensuales provenientes de MIDAGRI y SUNAT, procesados mediante análisis descriptivo, pruebas de normalidad, correlaciones de Pearson y un modelo de regresión lineal múltiple. Los resultados muestran que, aunque el valor FOB del orégano tiene una relación positiva y significativa con el valor total agropecuario. Si bien el volumen exportado y la participación porcentual presentan dinámicas distintas debido a la escala del producto frente a otros cultivos de mayor valor comercial, el modelo de regresión alcanzó un coeficiente de determinación de R² = 0.892 y una significancia global de p < 0.001. Esto muestra una alta capacidad explicativa y una incidencia significativa de las variables del orégano en el desempeño agregado del sector agropecuario. Se concluye que la exportación de orégano afecta de forma positiva y estadísticamente relevante en el valor total exportado del sector, consolidándose como un componente estratégico dentro del portafolio agroexportador peruano.Item Open Access El marketing mix y el posicionamiento de la marca de supermercados La Genovesa Express de Tacna, año 2023(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2025) Gauna Cusi, Jhonatan Freddy; Burneo Alvarón, Renato RodolfoEl trabajo de tesis titulado El marketing mix y el posicionamiento de la marca de Supermercados La Genovesa Express de Tacna, en el año 2023, tuvo como objetivo principal determinar la relación que existe entre el marketing mix y el posicionamiento de la marca de Supermercados La Genovesa Express de Tacna, en el año 2023. En cuanto a la metodología, en el estudio se consideró un estudio de tipo básico, cuyo nivel fue correlacional, además de un diseño no experimental y transversal, para lo cual se aplicó como instrumento el cuestionario, aplicado sobre una muestra de 384 clientes, determinado a partir de una población infinita o desconocida. Con el estudio se concluyó que el marketing mix se relaciona de forma significativa con el posicionamiento de la marca de Supermercados La Genovesa Express de Tacna, en el año 2023, lo que se comprobó de acuerdo al valor de significancia menor de 0.05 según la prueba de Rho-Spearman, que arrojó un coeficiente de correlación de 0.579. Esto permite revelar que el marketing mix, en función de las dimensiones de producto, precio, plaza y promoción, está asociado con el posicionamiento de la marca en términos de ventajas competitivas, selección de la ventaja competitiva y estrategia general de posicionamiento. Específicamente, se evidencia que la calidad, variedad, accesibilidad y promoción de los productos se relacionan significativamente en cómo los clientes perciben y recomiendan la marca, subrayando la importancia de estas estrategias para mantener una posición competitiva en el mercado.Item Open Access La digitalización y el comportamiento del cliente de la agencia del Banco de Crédito del Perú - BCP del distrito Alto de la Alianza, de la ciudad de Tacna, periodo 2023(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2025) Conde Acero, Diana Camila; Rocchetti Herrera, Luis AlbertoEl propósito principal de esta investigación fue identificar la relación existente entre la digitalización y el comportamiento del cliente en la Agencia del Banco de Crédito del Perú – BCP, ubicada en el distrito Alto de la Alianza, en la ciudad de Tacna, durante el año 2023. De tipo básico, con enfoque correlacional y diseño no experimental, donde la muestra estuvo conformada por 363 clientes. Los hallazgos revelaron que el 64,2% de los participantes perciben la digitalización en un nivel medio, sobresaliendo las dimensiones de información y cloud computing; mientras que el 67,8% considera que el comportamiento del cliente también se encuentra en un nivel medio, siendo los factores personales y culturales los más influyentes. Se concluye que existe una relación significativa y directa entre ambas variables, con un coeficiente de correlación de Spearman positivo (R = 0,644; p = 0,000), lo que sugiere que un mayor grado de digitalización está asociado a un mejor comportamiento del cliente en términos de uso, confianza y disposición hacia los servicios digitales ofrecidos por la entidad financiera.Item Open Access El marketing digital y su relación con el posicionamiento de la Institución Educativa Privada “Santa María Eufrasia” de la ciudad de Tacna, año 2023(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2025) Mamani Llanchipa, Ana Mercedes; Burneo Alvarón, Renato RodolfoLa investigación titulada El marketing digital y su relación con el posicionamiento de la Institución Educativa Privada “Santa María Eufrasia” de la ciudad de Tacna, año 2023, tuvo como objetivo determinar si existe relación entre el marketing digital y el posicionamiento de la Institución Educativa Privada “Santa María Eufrasia” de la ciudad de Tacna, año 2023. En cuanto a la metodología, la investigación fue de tipo básica, de nivel correlacional y diseño no experimental y transversal, siendo la técnica la encuesta e instrumento el cuestionario, aplicado a 95 padres de familia. El estudio concluyó que sí existe relación entre el marketing digital y el posicionamiento de la Institución Educativa Privada “Santa María Eufrasia” de la ciudad de Tacna, año 2023, lo cual fue comprobado de acuerdo con el valor de significancia menor a 0.05, según la prueba de Rho-Spearman, que obtuvo un coeficiente de correlación de 0.524. Este resultado permite afirmar que las estrategias de marketing digital, a través de las dimensiones flujo, funcionalidad, feedback y fidelización, se asocian de manera significativa con el posicionamiento de la institución, de acuerdo a la interacción digital, la usabilidad de herramientas digitales, la comunicación bidireccional y las estrategias de retención y compromiso con los usuarios, las cuales contribuyen a la percepción favorable de la institución dentro de la comunidad educativa.Item Open Access Calidad de servicio y su relación con la imagen organizacional de acuerdo a los clientes de la Agencia de Aduanas Martorell S.A.C. de la ciudad de Tacna en el año 2023(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2023) Caljaro Quiroz, Yanet Jéssica; Zegarra Aquino, MelinaEsta tesis tuvo como objetivo determinar el nivel de relación entre la calidad de servicio y la imagen organizacional de acuerdo a los clientes de la Agencia de Aduanas Martorell S.A.C. de la ciudad de Tacna en el año 2023. Es una investigación de tipo básica, con un diseño de corte transversal, teniendo como muestra a 107 clientes de la Agencia de Aduana Martorell S.A.C. de Tacna, a quienes se les aplicó dos cuestionarios con 21 y 38 ítems respectivamente; asimismo, los resultados fueron procesados a través de la prueba correlación de Spearman. Se concluye que la calidad de servicio se relaciona directamente y con una intensidad considerable con la imagen organizacional de acuerdo a los clientes de la Agencia de Aduanas Martorell S.A.C. de la ciudad de Tacna en el año 2023.Item Open Access Capacidad de liderazgo y competencias genéricas del personal que trabaja en una entidad financiera, en la provincia de Tacna, 2024(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2025) Watanabe Hatches, Fernanda Nicolle; Caipa Ramos, Manuel SegundoLa presente investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación que existe entre la capacidad de liderazgo y competencias genéricas en el personal que trabaja en una entidad financiera, en la provincia de Tacna, 2024. Los aspectos metodológicos fueron de enfoque cuantitativo, tipo básica o pura, nivel relacional y de diseño no experimental, de corte transversal; que se aplicó a una muestra representativa de 50 trabajadores que desempeñan tareas cotidianas en la entidad financiera de la región de Tacna, siendo encuestados a través de un cuestionario escrito y virtual que permitió la recolección de información. Los principales resultados evidenciaron que la capacidad de liderazgo se encuentra en un nivel alto representado por un 68.0% de trabajadores, seguido de un 20.0% que lo posiciona en un nivel bajo de capacidad de liderazgo y un 12.0% que indicó que se encontraba en un negativo nivel de capacidad de liderazgo. Mientras que las competencias genéricas se encuentran en un nivel alto representado por un 2.0% de trabajadores, seguido de un 88.0% que lo posiciona en un nivel medio y un 10.0% que indicó que se encontraba en un nivel bajo. Se concluyó a través del coeficiente de correlación de Rho de Spearman de 0,638, que indica una correlación positiva y fuerte entre la capacidad de liderazgo y competencias genéricas en el personal que trabaja en una entidad financiera, en la provincia de Tacna, 2024. Además, el p.valor es 0,000<0.05 indica la correlación validada estadísticamente entre las dos variables de estudio.Item Open Access La incidencia de la Balanza Comercial en la economía peruana: 2012 – 2024(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2025) Villaca Fernandez, Andy Rodrigo; Chambi Condori, Pedro PabloEl estudio que se va realizar va tener dos componentes principales como son la Balanza Comercial con la actividad económica del País como esta ha ido cambiando, durante los años 2012 al 2024, como ha variado las exportaciones y las importaciones en la balanza comercial, con graficas que permitan ven como han cambiado, donde brindara conocimientos como por ejemplo, el alto impacto de las inversiones públicas que tiene los sistemas de riego que ha tenido el país, que ha incrementado participación de mercado en las exportaciones de agro. Como son la etapa pre pandemia y post pandemia, donde vemos que la gráfica que no pasamos los 7 millones de dólares y que después del rebrote de pandemia nos mantenemos al doble de crecimiento. Aplicando método de regresión las pruebas de correlación y un buen análisis sobre tasa de crecimiento que ofrece la programación de software eviews.Item Open Access Empoderamiento y engagement laboral de los colaboradores de Corporación ADC, Tacna, 2025(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2025) Menéndez Silvestre, Abigail Araceli; Calderón Urriola, Nicolás FidelLa presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre el empoderamiento psicológico y el engagement laboral de los colaboradores de Corporación ADC, Tacna, 2025. La metodología empleada fue de enfoque cuantitativo, tipo básica, nivel correlacional y diseño no experimental de corte transversal. La muestra estuvo conformada por 105 colaboradores, siendo la técnica la encuesta y como instrumentos el cuestionario de Empoderamiento Psicológico de Spreitzer y la Utrecht Work Engagement Scale (UWES). Se concluye que existe una correlación positiva considerable entre empoderamiento y engagement laboral de los colaboradores de Corporación ADC, Tacna, 2025, ello se evidencia con un coeficiente de Spearman de p = 0.599 con un p < 0.001.Item Open Access Efecto del entorno macroeconómico en el crecimiento económico de MYPES en el Perú, periodo 2013-2024(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2025) Huanacuni Quispe, Gyohan Jonatan; Choque Carbajal, Laura Angélica; Olivera Cáceres, Jesús AmadeoLa investigación titulada Efecto del entorno macroeconómico en el crecimiento económico de mypes en el perú, periodo 2013-2024, tuvo como objetivo identificar el efecto del entorno macroeconómico en el crecimiento económico de las MYPES en el Perú, en el período 2013-2024. En cuanto a la metodología, la investigación fue de tipo básica y nivel explicativo, de diseño no experimental y longitudinal, cuya población de estudio correspondió a 48 periodos de estudio según 624 registros, siendo el instrumento la ficha de registro, elaborado a partir del análisis documental. Se concluyó que que el efecto del entorno macroeconómico en el crecimiento económico de las MYPES en el Perú, en el período 2013-2024, es significativo, conforme a la prueba de regresión lineal múltiple, la cual arrojó un R cuadrado de 79.3% con un valor de significancia de 0.000, demostrando que las variables macroeconómicas analizadas explican una parte considerable de la variabilidad observada en las ventas de las MYPES.Item Open Access Relación entre la responsabilidad social empresarial y la imagen corporativa del Banco de Crédito del Perú – Agencia Tacna, 2019(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2025) Gutierrez Anchapure, Melissa Andrea; Rocchetti Herrera, Luis AlbertoLa investigación desarrollada tuvo como propósito general identificar la relación existente entre la responsabilidad social empresarial y la imagen corporativa del Banco de Crédito del Perú, Agencia Tacna, durante el año 2019. Se trató de un estudio de tipo básico, con un nivel correlacional y un diseño no experimental, cuyos datos fueron obtenidos mediante un corte transversal. La muestra estuvo conformada por 375 clientes y el estudio se enmarcó en un enfoque cuantitativo. Los resultados evidenciaron que el 93,3 % de los clientes considera que la responsabilidad social empresarial presenta un nivel regular, destacando principalmente la dimensión correspondiente al aspecto económico. Asimismo, el 57,9 % de los encuestados percibe que la imagen corporativa alcanza un nivel alto, resaltando como dimensión predominante el desempeño del personal de contacto. Finalmente, se concluye que existe una relación directa y moderada entre la responsabilidad social empresarial y la imagen corporativa (Rho = 0,553; p = 0,000). De igual modo, se confirma la existencia de relación entre las dimensiones social, económica y ambiental de la responsabilidad social empresarial y la imagen corporativa.Item Open Access Control interno y pago de remuneraciones en la empresa prestadora de servicios de saneamiento Tacna, 2024(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2025) Flores Calle, Juan Diego; Olivera Cáceres, Jesús AmadeoLa investigación tuvo como objetivo determinar cómo el control interno se relaciona con el pago de remuneraciones en una empresa prestadora de servicios de saneamiento en la región Tacna, 2024. Para dicha finalidad consideró como metodología el tipo de investigación básica, con un corte transversal, diseño no experimental y enfoque cuantitativo, de igual manera para el proceso de recopilación de información se empleó la técnica de la encuesta y el instrumento de cuestionario por cada variable. Asimismo, consideró una población de 119 trabajadores con una muestra de 91 sujetos, obteniendo como resultado que respecto al control interno este se efectúa de forma eficiente en un 49,3%, asimismo respecto al pago de remuneraciones este se efectúa de forma regular en un 54,7%; asimismo se obtuvo un valor p de 0,001 con un Rho de Spearman de 0,621. Concluyendo que el control interno se relaciona de manera positiva moderada con el pago de las remuneraciones en la empresa prestadora de servicios de saneamiento de la región de Tacna, durante el año 2024.Item Open Access Reactivación económica e informalidad en las MYPES del Centro Comercial Polvos Rosados – Tacna, 2024(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2025) Choque Condori, Nora; Olivera Cáceres, Jesús AmadeoLa investigación tiene como objetivo determinar la relación entre la reactivación económica y la informalidad en las MYPES del Centro Comercial Polvos Rosados – Tacna, 2024; de tipo básico, de alcance correlacional, de diseño no experimental, el enfoque es cuantitativo, los datos son de corte transversal, la muestra es de 317 socios, la técnica es la encuesta, y el instrumento es el cuestionario, que fue validado por tres expertos y de confiabilidad adecuada. Se encontró que el 89,6% considera de nivel adecuado su reactivación económica, donde la dimensión más destacada es la “Competitividad”; y el 77,3% considera de nivel regular su formalidad en el manejo del negocio, donde la dimensión más destacada es el “Costo de formalización”. Se concluyó que no existe relación entre la reactivación económica y la informalidad en las MYPES, dado un Rho de Spearman =- 0,012 (p = 0,825); de forma similar, no existe relación entre la variable “Reactivación económica” y las dimensiones de la variable “Informalidad en las MYPES”.Item Open Access Influencia de los factores socioculturales en el emprendimiento de las MYPES del distrito Gregorio Albarracín Lanchipa, Tacna 2024(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2025) Flores Bautista, Gonzalo; Salas Valdivia, Elard ThamarEl presente estudio tuvo como objetivo determinar la influencia de los factores socioculturales en el emprendimiento de las MYPES del distrito Gregorio Albarracín Lanchipa, Tacna – 2024. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental, de tipo correlacional y corte transversal. La muestra estuvo conformada por 169 representantes de MYPES, a quienes se aplicó un cuestionario con escala tipo Likert. Para el análisis de datos se empleó estadística descriptiva e inferencial, utilizando la prueba de correlación de Spearman. Los resultados muestran que el 92,31% de las MYPES evaluadas presentan un nivel regular en cuanto a factores socioculturales, mientras que el 69,82% registra un nivel regular de emprendimiento. A nivel inferencial, se evidenció una relación positiva alta entre ambas variables, con un coeficiente de correlación de Spearman de 0,806 y una significancia estadística de p = 0,000, lo que confirma la existencia de una asociación significativa. Se concluye que los factores socioculturales influyen de manera significativa en el nivel de emprendimiento de las MYPES del distrito, siendo determinantes aspectos como la cultura, los valores familiares, las normas sociales y el entorno comunitario.Item Open Access Análisis microeconómico de los determinantes de la asistencia a la biblioteca o sala de lectura en el Perú, 2017 – 2019(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2025) León Inchuña, Seidy Asiel; Chambi Condori, Pedro PabloEl presente estudio tuvo como objetivo analizar los factores socioeconómicos, demográficos y de capital cultural que determinan la asistencia a bibliotecas o salas de lectura en el Perú durante el periodo 2017–2019. Se empleó un diseño de investigación aplicada, no experimental y de tipo transversal. Se analizaron los datos de la Encuesta Nacional de Programas Presupuestales (Enapres), con una muestra compuesta por 122,546 observaciones. Para el análisis de datos se utilizaron modelos microeconométricos, estimados mediante modelos logit binario y logit ordinal. Los resultados indican que la probabilidad de asistir a bibliotecas disminuye con la edad; sin embargo, aumenta a medida que las personas alcanzan mayores niveles educativos. También se encontró que ser mujer reduce la probabilidad de asistir a bibliotecas. En cuanto a la participación en actividades culturales, se identificó una fuerte asociación con la asistencia a la biblioteca, y solo la asistencia a espectáculos de danza, funciones de cine y galerías de arte tienen una relación con la variable frecuencia de asistencia. Los hallazgos de este estudio contribuyen al desarrollo de estrategias orientadas a fomentar la lectura y mejorar el acceso al libro en el Perú.Item Open Access Gestión administrativa y engagement laboral de los trabajadores de la Intendencia de Tributos Internos de Tacna (SUNAT), en el período 2024(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2025) Chambilla Copa, Kelly Katherine; Zegarra Aquino, MelinaLa investigación Gestión Administrativa y Engagement Laboral de los trabajadores de la Intendencia de Tributos Internos de Tacna (SUNAT), en el periodo 2024, tuvo como objetivo Determinar la relación entre la gestión administrativa y el engagement laboral de los trabajadores de la Intendencia de Tributos Internos de Tacna (SUNAT), en el periodo 2024. En cuanto a la metodología la investigación fue de tipo básica, nivel correlacional, diseño no experimental y transversal, de enfoque cuantitativo, cuya población fue de 123 trabajadores, aplicándose un censo, empleándose como instrumento el Cuestionario de Gestión Administrativa (GMQ), y el cuestionario Utrecht Work Engagement Scale (UWES). La investigación concluyó que la relación entre la gestión administrativa y el engagement laboral, es significativa, lo cual fue comprobado a partir del valor de significancia menor de 0.05, específicamente 0.000, conforme a la prueba de Rho-Spearman, obteniéndose un coeficiente de correlación de 0.433, lo que indica que la gestión administrativa, según los modelos de gestión de las 7S, el modelo de gestión por resultados y el modelo de gestión por procesos se relaciona de manera directa, moderada y significativa con el engagement laboral.Item Open Access Merchandising y posicionamiento de la marca 360 Energy Drink en el canal tradicional del mercado tacneño de bebidas, 2024(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2025) Laura Idme, Leonardo Fabian; Santiváñez Espezúa, Carlos Iván; Rocchetti Herrera, Luis AlbertoEl presente estudio de investigación titulado "Merchandising y Posicionamiento de la Marca 360 Energy Drink en el Canal Tradicional del Mercado Tacneño de Bebidas, 2024" se presentó como trabajo de tesis para optar por el título de Ingeniero Comercial en la Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann. El objetivo general del estudio es determinar si existe relación entre las variables "Merchandising" y "Posicionamiento de Marca" en la marca de bebidas 360 Energy Drink en el canal tradicional de bebidas tacneño, en el año 2024. Para lo cual se utilizó una metodología de tipo básica con un nivel de investigación relacional, y con un diseño no experimental. Se recopilaron los datos mediante un cuestionario para cada variable, la muestra fue de 385 consumidores de la marca 360 Energy Drink. Para el procesamiento de datos se utilizó el software estadístico SPSS XXVI, se obtuvo como resultado que el valor de significancia en la prueba de chi cuadrado de independencia es menor que 0.05, por lo que se concluye que existe una relación significativa entre las variables. Además, se optó por usar la prueba V de Cramer para determinar el nivel de asociación entre las variables investigadas, dándonos como resultado que la asociación es moderada con un valor de 0.180.Item Open Access Actitud emprendedora y competencias genéricas de los estudiantes de la Facultad de Ciencias Jurídicas y Empresariales de la UNJBG, Tacna, 2024(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2025) Salamanca Musaja, Sandra Angélica; Caipa Ramos, Manuel SegundoEl objetivo de la investigación fue determinar si existe relación entre la actitud emprendedora y competencias genéricas de los estudiantes de la Facultad de Ciencias Jurídicas y Empresariales (FCJE) de Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann (UNJBG), Tacna, Perú, 2024. La investigación es de diseño no experimental transversal, tipo básica y de nivel relacional. Para la recolección de los datos se utilizó la técnica de la encuesta; como instrumento para la variable "competencias genéricas" se usó el instrumento validado por Charria et al. (2012) y para la variable "actitud emprendedora" se usó el instrumento validado por Chumpitazi (2017). La muestra fue de 149 estudiantes del 5to año matriculados en el semestre 2024 – II de las 4 escuelas de la FCJE de la UNJBG. Respecto a la medición de las variables en la muestra, se encontró que respecto a competencias genéricas la respuesta de mayoría de los estudiantes (63.4%) corresponden a la categoría de satisfactorias, mientras que, para la variable actitud emprendedora, un alto porcentaje de los estudiantes (60.3%) expresan un nivel alto. En cuanto al objetivo de análisis relacional, los resultados evidencian una correlación significativa, positiva y fuerte (r=0,655) entre actitud emprendedora y competencias genéricas de los estudiantes de la FCJE de la UNJBG.