La calidad del servicio educativo y la satisfacción de los estudiantes en las clases virtuales de la Escuela Profesional de Ciencias Contables y Financieras de la Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann de Tacna, año 2021

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dc.contributor.advisorAlpaca Cusicanqui, Alexis Efrain
dc.contributor.authorMontejo Albarracín, Catheryne Dafne
dc.date.accessioned2025-06-10T22:16:08Z
dc.date.available2025-06-10T22:16:08Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractLa presente investigación tiene como objetivo demostrar como incide la calidad del servicio educativo en la satisfacción de los estudiantes en las clases virtuales de la Escuela Profesional de Ciencias Contables y Financieras de la Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann de Tacna, año 2021. El presente estudio es básico porque busca por medio de la recolección de datos profundizar el conocimiento existente en la realidad. El nivel de la investigación es descriptivo explicativo con un diseño no experimental transversal con un enfoque cuantitativo. La población se conformó por 366 estudiantes de la cual se obtuvo una muestra de 188 alumnos seleccionados mediante la probabilística estratificada, obteniéndose un nivel de significancia de 0,000, lo cual es menor a 0,005 por lo que con relación a la calidad del servicio educativo se demostró que este incide significativamente en la satisfacción de los estudiantes en las clases virtuales de la Escuela de Ciencias Contables y Financieras de la Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, año 2021.
dc.description.uriTesis
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://repositorio.unjbg.edu.pe/handle/20.500.12510/5058
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Nacional Jorge Basadre Grohmann
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
dc.sourceUniversidad Nacional Jorge Basadre Grohmann
dc.sourceRepositorio Institucional - UNJBG
dc.subjectCalidad del servicio educativo
dc.subjectSatisfacción de las clases virtuales
dc.subjectOrganización académica
dc.subjectDesempeño docente
dc.titleLa calidad del servicio educativo y la satisfacción de los estudiantes en las clases virtuales de la Escuela Profesional de Ciencias Contables y Financieras de la Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann de Tacna, año 2021
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
thesis.degree.disciplineContabilidad
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional Jorge Basadre Grohmann. Escuela de Posgrado
thesis.degree.levelMaestría
thesis.degree.nameMaestro en Ciencias (Magister Scientiae) con mención en Gerencia Pública

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