Factores de satisfacción que influyen en la calidad de la atención a los asegurados en los servicios de consulta externa y hospitalización del Hospital III Base Daniel Alcides Carrión de Essalud Tacna I trimestre

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dc.contributor.advisorPolo Farro, Christian Jesús
dc.contributor.authorBernabé Ortiz, Wilfredo Lísberth
dc.date.accessioned2024-01-23T20:45:56Z
dc.date.available2024-01-23T20:45:56Z
dc.date.issued2012
dc.description.abstractEl desarrollo del presente trabajo, tiene por finalidad determinar el nivel de satisfacción del asegurado que se atienden día a día en los servicios de Consulta Externa y Hospitalización del Hospital III Daniel Alcides Carrión y su relación con los factores tangibles e intangibles que influyen en la calidad de la atención, para tal efecto, se consideró el total de atenciones de consulta externa realizadas durante el periodo 2009, fue un total de 150,559 personas y el total de egresos realizados en hospitalización durante el periodo 2009 que fue un total de 6,907 egresos, los mismos que fueron distribuidos en las cuatro especialidades básicas del establecimiento de salud. Así mismo, se tomó en cuenta una muestra de 373 asegurados en consulta externa y 231 asegurados en hospitalización, los cuales fueron entrevistados, mediante una encuesta, en cada uno de los servicios y distribuidos en las especialidades básicas estratificados de acuerdo al historial y porcentualmente. La presente investigación, es descriptivo, explicativo y correlacional, diseño de investigación no experimental (ex post facto), habiéndose tomado toda la información de la fuente primaria, los asegurados que asisten con mayor frecuencia al Hospital III Daniel Alcides Carrión en el mes de mayo del 2010.
dc.description.uriTesis
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://repositorio.unjbg.edu.pe/handle/20.500.12510/2443
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Nacional Jorge Basadre Grohmann
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
dc.sourceUniversidad Nacional Jorge Basadre Grohmann
dc.sourceRepositorio Institucional - UNJBG
dc.subjectSatisfacción del paciente
dc.subjectServicios hospitalarios
dc.subjectServicios de salud
dc.subjectTacna
dc.titleFactores de satisfacción que influyen en la calidad de la atención a los asegurados en los servicios de consulta externa y hospitalización del Hospital III Base Daniel Alcides Carrión de Essalud Tacna I trimestre
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
thesis.degree.disciplineGestión empresarial
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional Jorge Basadre Grohmann. Escuela de Posgrado
thesis.degree.levelMaestría
thesis.degree.nameMaestro en Ciencias (Magíster Scientiae) con mención en Gestión Empresarial

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