Transformación digital y su influencia en el desempeño organizacional en el Banco de la Nación, Tacna, 2024

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dc.contributor.advisorGómez Cáceres, Felipe Yony
dc.contributor.authorDávila Quispe, Fernando Joao
dc.date.accessioned2026-05-14T13:34:26Z
dc.date.available2026-05-14T13:34:26Z
dc.date.issued2026
dc.description.abstractEl objetivo del presente estudio fue: Determinar de qué manera la transformación digital influye el desempeño organizacional en el Banco de la Nación, Tacna, 2024. En cuanto a la metodología, el tipo de investigación se consideró de tipo básica, de nivel correlaiconal-causal. El diseño de investigación fue no experimental y transversal. La muestra estuvo conformada de 38 trabajadores. El instrumento utilizado fue el cuestionario. Los resultados determinaron que la transformación digital fue regular (21,1 %) y mayor (76,3 %). Con respecto a sus dimensiones, el mayor porcentaje se encuentra en la categoría regular y mayor, respectivamente: La dimensión del enfoque a la transformación digital fue regular (31,6 %), y mayor (65,8 %). Las prácticas de transformación digital es regular (18,4 %) y mayor (76,3 %). Talento para la transformación digital es regular (18,4 %) y mayor (78,9 %). La estrategia digital es regular (26,3 %) y mayor (68,4 %). Y ciberseguridad es regular (18,4 %) y mayor (78,9 %). La variable dependiente: desempeño organizacional es regular (28,9 %) y mayor (68,4 %). La dimensión procesos estratégicos: regular (23,7 %) y mayor (71,1 %). La dimensión de procesos operativos es regular (28,9 %) y mayor (68,4 %). El estudio concluyó que la transformación digital influye significativamente en el desempeño organizacional en el Banco de la Nación, Tacna, 2024, cuyo coeficiente de correlación de Spearman es 0,917 que significa correlación positiva perfecta. El coeficiente Pseudo R² de Nagelkerke alcanzó un valor de 0,818, lo cual evidencia que una proporción considerable del desempeño organizacional del Banco de la Nación, sede Tacna, se encuentra asociada a los procesos de transformación digital implementados en la entidad. Este resultado permite deducir que la adopción de tecnologías digitales, junto con los cambios organizacionales que estas conllevan, desempeña un rol determinante en la mejora de la eficiencia institucional. En ese sentido, el modelo presenta un nivel de ajuste elevado, lo que respalda empíricamente la hipótesis general planteada.
dc.description.uriTesis
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://repositorio.unjbg.edu.pe/handle/20.500.12510/5929
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Nacional Jorge Basadre Grohmann
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
dc.sourceUniversidad Nacional Jorge Basadre Grohmann
dc.sourceRepositorio Institucional - UNJBG
dc.subjectTransformación digital
dc.subjectDesempeño organizacional
dc.subjectPrácticas de transformación digital
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.09.02
dc.titleTransformación digital y su influencia en el desempeño organizacional en el Banco de la Nación, Tacna, 2024
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
renati.advisor.dni10432935
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-1232-3267
renati.author.dni40291306
renati.jurorAnyosa Gutiérrez, Bartolomé Jorge
renati.jurorLayme Uchochoque, Ruperto
renati.jurorGómez Cáceres, Felipe Yony
thesis.degree.disciplineGestión Empresarial
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional Jorge Basadre Grohmann. Escuela de Posgrado
thesis.degree.levelMaestría
thesis.degree.nameMaestro en Ciencias (Magister Scientiae) con mención en Gestión Empresarial

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