Capacidad de respuesta y satisfacción de los familiares de pacientes del Área de Emergencia del Hospital Essalud, Tacna 2025

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dc.contributor.advisorSilva Cornejo, María del Carmen
dc.contributor.authorOrtega Machicado, Leslye Geraldine
dc.date.accessioned2026-05-14T13:34:26Z
dc.date.available2026-05-14T13:34:26Z
dc.date.issued2026
dc.description.abstractLa investigación titulada Capacidad de respuesta y satisfacción de los familiares de pacientes del Área de Emergencia del Hospital Essalud, Tacna 2025, tuvo como objetivo, determinar la relación entre la capacidad de respuesta y la satisfacción de los familiares de pacientes del Área de Emergencia del Hospital Essalud, Tacna 2025. Para ello se empleó una metodología de tipo básica, de diseño no experimental y transversal, de nivel correlacional, dirigido a una muestra de 322 familiares de pacientes atendidos, empleándose como técnica la encuesta e instrumento el cuestionario. La investigación concluyó que existe una relación significativa (p = 0,000), según la prueba de Rho-Spearman, con un coeficiente de correlación de 0,432, entre la capacidad de respuesta y la satisfacción de los familiares de pacientes del Área de Emergencia del Hospital Essalud, Tacna 2025, lo que indica que a mayor percepción de capacidad de respuesta se asocia un mayor nivel de satisfacción por parte de los familiares.
dc.description.uriTesis
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://repositorio.unjbg.edu.pe/handle/20.500.12510/5931
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Nacional Jorge Basadre Grohmann
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
dc.sourceUniversidad Nacional Jorge Basadre Grohmann
dc.sourceRepositorio Institucional - UNJBG
dc.subjectCapacidad de respuesta
dc.subjectRapidez del servicio
dc.subjectOportunidad del servicio
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.05
dc.titleCapacidad de respuesta y satisfacción de los familiares de pacientes del Área de Emergencia del Hospital Essalud, Tacna 2025
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
renati.advisor.dni00485508
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-2695-0659
renati.author.dni70569778
renati.jurorMaldonado de Zegarra, Elva Alejandrina
renati.jurorHuerta Tovar, Elizabeth Balbina
renati.jurorSilva Cornejo, María del Carmen
thesis.degree.disciplineSalud Pública
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional Jorge Basadre Grohmann. Escuela de Posgrado
thesis.degree.levelMaestría
thesis.degree.nameMaestro en Ciencias (Magister Scientiae) con mención en Salud Pública

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