Marketing digital y su incidencia en el reposicionamiento de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Tacna, Región Tacna, 2020

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dc.contributor.advisorCalderón Urriola, Nicolás Fidel
dc.contributor.authorLandázuri Cordova, Maria del Carmen
dc.date.accessioned2025-03-07T16:37:40Z
dc.date.available2025-03-07T16:37:40Z
dc.date.issued2024
dc.description.abstractLa presente investigación tuvo como propósito determinar cómo el marketing digital incide en el reposicionamiento de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Tacna, región Tacna, 2020. Por ende, esta investigación pretende esbozar cuál es el nivel de esa incidencia y la repercusión en el reposicionamiento de la empresa. En lo concerniente a la metodología, el tipo de estudio es básico, de enfoque cuantitativo, de nivel explicativo, el diseño es no experimental. La muestra está conformada por un subgrupo de la población de la región de Tacna, consumidores potenciales, y reales; muestra representativa de 384 individuos. Calculado mediante formula de población finita, acorde a las características de selección que debe cumplir cada participante criterios de inclusión y exclusión, el instrumento empleado para la recolección de datos fue el cuestionario, mediante la técnica de encuesta. La confiabilidad del cuestionario evaluado con coeficiente de fiabilidad Alpha de Cronbach marketing digital 0,841, y reposicionamiento 0,914. La investigación ha demostrado que el marketing digital incide significativamente (0,05) en el reposicionamiento de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Tacna, región Tacna, se comprueba mediante estadística no paramétrica chi cuadrado, Pseudo R cuadrado el indicador Nagelkerke es 0,807 lo que significa que el 80,7 % es el porcentaje de incidencia del marketing digital sobre el reposicionamiento. Adicionalmente, se verifica la incidencia de la dimensión redes sociales en la marca de un 78,2 %, en la diferenciación de un 74,7 % y en la satisfacción al consumidor de un 78,2 %; respecto a internet en la satisfacción al consumidor de un 57,1 %, en la diferenciación de un 50,8 %, en la marca de un 61,9 %. Y la incidencia de plataforma digital en la satisfacción al consumidor de un 55,2 %, en la diferenciación de un 52,9 %, y en la marca de un 56,3 %.
dc.description.uriTesis
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://repositorio.unjbg.edu.pe/handle/20.500.12510/4866
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Nacional Jorge Basadre Grohmann
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
dc.sourceUniversidad Nacional Jorge Basadre Grohmann
dc.sourceRepositorio Institucional - UNJBG
dc.subjectCaja Municipal de Ahorro
dc.subjectMarketing digital
dc.subjectReposicionamiento empresarial
dc.titleMarketing digital y su incidencia en el reposicionamiento de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Tacna, Región Tacna, 2020
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
thesis.degree.disciplineGestión Empresarial
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional Jorge Basadre Grohmann. Escuela de Posgrado
thesis.degree.levelMaestría
thesis.degree.nameMaestro en Ciencias (Magister Scientiae) con mención en Gestión Empresarial

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