Gestión de la calidad y su influencia en la competitividad de las Mypes en el Centro Comercial Mercadillo Bolognesi de Tacna en el 2024
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Date
2025
Authors
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Publisher
Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann
Abstract
El presente trabajo de investigación se realizó en base al análisis de las variables Gestión de Calidad y Competitividad, teniendo como objetivo principal cómo la gestión de la calidad influye en la competitividad de las Mypes en el centro comercial Bolognesi de Tacna, para ello se hizo un desarrollo amplio de antecedentes internacionales, nacionales y locales, con temas en relación. La metodología que se aplicó fue de enfoque cuantitativo, tipo de investigación básica, es de diseño no experimental – transversal y de nivel explicativo-correlacional. Se aplicó como técnica e instrumento la encuesta y el cuestionario respectivamente, considerando para este último la aplicación de uno por variable con un total de 25 preguntas; la población de socios del Centro Comercial Mercadillo Bolognesi es de 220 y se considera una muestra de 117 asociados a los cuales se les aplicó la encuesta. Se concluye que la gestión de la calidad incide de manera significativa en la competitividad de las MYPES ubicadas en el centro comercial Bolognesi. Esta afirmación se sustenta en los resultados del análisis de varianza (ANOVA), el cual arrojó un nivel de significancia inferior a 0.05, evidenciando la relevancia de implementar estrategias orientadas a la mejora continua de la calidad como factor clave para el fortalecimiento competitivo. En virtud de la influencia positiva de la gestión de calidad sobre la competitividad, se recomienda a la alta dirección institucionalizar espacios de retroalimentación, como reuniones mensuales, en los cuales se expongan los avances y beneficios obtenidos mediante la aplicación de prácticas de calidad en los distintos puestos de trabajo, con el fin de consolidar una cultura organizacional orientada a la excelencia y a la mejora del posicionamiento competitivo del centro comercial Mercadillo Bolognesi.
Description
Keywords
Gestión de Calidad, Competitividad, Mypes