Lean Six Sigma en la gestión por procesos en las municipalidades distritales de la provincia Jorge Basadre – Tacna, 2022

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dc.contributor.advisorFajardo Espinoza, Evelyn Priscila
dc.contributor.authorCordero Rojas, David Alexander
dc.date.accessioned2025-10-07T14:58:01Z
dc.date.available2025-10-07T14:58:01Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractLa presente investigación analiza el impacto del Lean Six Sigma en la Gestión por Procesos en las Municipalidades Distritales de la Provincia Jorge Basadre de la Región de Tacna, en el periodo 2022. Su principal objetivo es determinar de qué manera el Lean Six Sigma impacta en la Gestión por Procesos en las Municipalidades Distritales de la Provincia Jorge Basadre – Tacna, 2022, determinando el nivel de impacto mediante diferentes dimensiones como las herramientas, el enfoque, el rol en la institución y el flujo de la gestión por procesos. Los resultados reflejan que un 86,05 % de los encuestados percibe un impacto significativo, mientras que un 11,16 % lo considera moderado y un 2,79 % transformacional, sin registros de impacto bajo. Esto evidencia que la gestión por procesos ha contribuido notablemente a la estandarización y control administrativo en las municipalidades. Sin embargo, el impacto transformacional limitado señala la necesidad de optimizar la implementación de Lean Six Sigma para alcanzar cambios más profundos y sostenibles. Asimismo, en la dimensión flujo, el 49,77 % identificó un impacto significativo y el 44,19 % moderado, indicando mejoras importantes, aunque persisten áreas con oportunidades de mejora. Y su principal conclusión, Lean Six Sigma ha demostrado ser una estrategia eficaz para fortalecer la gestión por procesos en las municipalidades distritales, promoviendo eficiencia y alineación organizacional. No obstante, se requiere reforzar las acciones para maximizar su impacto, logrando mayor homogeneidad en los resultados y fortaleciendo la transformación integral en el mediano y largo plazo.
dc.description.uriTesis
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://repositorio.unjbg.edu.pe/handle/20.500.12510/5344
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Nacional Jorge Basadre Grohmann
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
dc.sourceUniversidad Nacional Jorge Basadre Grohmann
dc.sourceRepositorio Institucional - UNJBG
dc.subjectEnfoque
dc.subjectGestión por procesos
dc.subjectGobierno municipal
dc.titleLean Six Sigma en la gestión por procesos en las municipalidades distritales de la provincia Jorge Basadre – Tacna, 2022
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
renati.advisor.dni41315435
renati.advisor.orcid0000-0002-2369-3837
renati.author.dni46176881
renati.jurorGoicochea Parks, Doris Isabel
renati.jurorMendoza Salas, Ricardo Leonidas
renati.jurorFajardo Espinoza, Evelyn Priscila
thesis.degree.disciplineGerencia Pública
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional Jorge Basadre Grohmann. Escuela de Posgrado
thesis.degree.levelMaestría
thesis.degree.nameMaestro en Ciencias (Magister Scientiae) con mención en Gerencia Pública

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