Factores asociados al nivel de satisfacción de los pacientes de la Unidad de Quimioterapia del Hospital III Daniel Alcides Carrión Essalud Tacna, 2020

Simple item page
dc.contributor.advisorAlvarez Becerra, Rina Maria
dc.contributor.authorHuertas Calderón, Marlube Luzmira
dc.date.accessioned2024-02-02T05:24:23Z
dc.date.available2024-02-02T05:24:23Z
dc.date.issued2021
dc.description.abstractObjetivo: determinar los factores asociados al nivel de satisfacción de los pacientes de la Unidad de Quimioterapia delHospital III Daniel Alcides Carrión EsSalud de Tacna en 2020. Metodología: tipo de investigación con enfoque cuantitativo, básica, no experimental, transversal y el diseño del estudio fue relacional . Materiales y métodos: Muestra de 79 usuarios y se utilizó el cuestionario de SERVQUAL. Resultados: Los pacientes de la Unidad de quimioterapia del Hospital III Daniel Alcides Carrión – Essalud de Tacna en 2020, se caracterizaron en su mayoría por ser adultos (60,8%), de sexo mujer (88,6%); con estudios del nivel superior universiario(49,4%); solo con seguro Essalud (97,5%) y ser continuadores (83,5%).Predominó la satisfacción las dimensiones fiabilidad (74,2%), capacidad de respueta (61,4%), seguridad (71,8%), empatía (72,4%) y aspectos tangibles (67,1%). Conclusión: el factor sexo se asoció significativamente con la satisfacción de los pacientes de la Unidad de Quimioterapia del Hospital III Daniel Alcides Carrión EsSalud de Tacna en 2020, según el modelo de regresión logística binaria (Exp B=0,079, p=0,030).
dc.description.uriTesis
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://repositorio.unjbg.edu.pe/handle/20.500.12510/3174
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Nacional Jorge Basadre Grohmann
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
dc.sourceUniversidad Nacional Jorge Basadre Grohmann
dc.sourceRepositorio Institucional - UNJBG
dc.subjectCalidad del servicio
dc.subjectSatisfacción del usuario
dc.subjectHospital
dc.titleFactores asociados al nivel de satisfacción de los pacientes de la Unidad de Quimioterapia del Hospital III Daniel Alcides Carrión Essalud Tacna, 2020
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
thesis.degree.disciplineSalud Pública
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional Jorge Basadre Grohmann. Escuela de Posgrado
thesis.degree.levelMaestría
thesis.degree.nameMaestro en Ciencias (Magister Scientiae) con mención en Salud Pública

Files

Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
2021_huertas_calderon_ml_maestria.pdf
Size:
2.41 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download

Collections

Tesis de Maestría