La inteligencia emocional y el estrés laboral en la institución financiera Scotiabank – Agencia Tacna, año 2017

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dc.contributor.advisorPérez Mamani, Rubens Houson
dc.contributor.authorMejía Sánchez, Oscar Alberto
dc.date.accessioned2024-01-23T20:45:06Z
dc.date.available2024-01-23T20:45:06Z
dc.date.issued2018
dc.description.abstractEl presente trabajo de investigación tuvo como objetivo principal el determinar la relación entre la inteligencia emocional y el estrés laboral en la Institución Financiera Scotiabank – Agencia Tacna, año 2017; de tipo básico y de nivel correlacional, de diseño no experimental, cuya muestra fue de 42 personas, de enfoque cuantitativo. Se encontró que existe relación inversa y significativa entre la inteligencia emocional y el estrés laboral, donde el valor de Rho fue - 0,477 (valor de p de 0,001); de forma similar se dio ello entre la variable 1 y cada una de las dimensiones de la variable 2, que son: “Recompensa” (valor de Rho de - 0,512 y valor de p de 0,001), “Esfuerzo” (valor de Rho de - 0,431 y valor de p de 0,004), e “Implicancia” (valor de Rho de - 0,325 y valor de p de 0,036). Se encontró que el 90,5 % del personal presentan un nivel alto de inteligencia emocional que les permitiría tener mejores reacciones frente a los demás ante diversas situaciones laborales y extra laborales, y que el 45,2 % presentan rasgos de tener un nivel regular de estrés laboral.
dc.description.uriTesis
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://repositorio.unjbg.edu.pe/handle/20.500.12510/2238
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Nacional Jorge Basadre Grohmann
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
dc.sourceUniversidad Nacional Jorge Basadre Grohmann
dc.sourceRepositorio Institucional - UNJBG
dc.subjectInteligencia emocional
dc.subjectEstrés laboral
dc.subjectInstituciones financieras
dc.subjectScotiabank
dc.subjectTacna (Dpto)
dc.titleLa inteligencia emocional y el estrés laboral en la institución financiera Scotiabank – Agencia Tacna, año 2017
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
thesis.degree.disciplineGestión Empresarial
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional Jorge Basadre Grohmann. Escuela de Posgrado
thesis.degree.levelMaestría
thesis.degree.nameMaestro en Ciencias (Magíster Scientiae) con mención en Gestión Empresarial

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