Marketing digital y captación de matrícula estudiantil en la Escuela de Gastronomía, Administración y Turismo – EGATUR de Tacna, 2024

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dc.contributor.advisorQuispe Vilca, Grisely Rosalie
dc.contributor.authorTicona Condori, Alejandro Joel
dc.date.accessioned2026-06-02T17:51:45Z
dc.date.available2026-06-02T17:51:45Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractLa presente investigación tuvo como objetivo principal determinar si existe relación entre el marketing digital y la captación de matrícula estudiantil en la escuela gastronómica EGATUR de Tacna, haciendo un análisis por cada uno de los tres programas académico que ofrece. El estudio fue de tipo básico, relacional y no experimental; se trabajó con una muestra de 72 observaciones quincenales por cada indicador, abarcando un periodo de enero de 2022 a diciembre de 2024, los indicadores de la variable Marketing digital (alcance, leads, compartidos, comentarios, reacciones y dinero invertido) se obtuvieron mediante el acceso a la plataforma de Meta Ads, mientras que los datos de la variable Captación de matrícula estudiantil (número de estudiantes matriculados a los programas de ‘Cocina nacional e internacional’, ‘Pastelería y panificación’ y ‘Bar y mixología’) procedieron del registro comercial interno de la institución. Se aplicó la prueba de normalidad Shapiro-Wilk a los datos de la muestra; donde cada indicador obtuvo un p-valor inferior a 0.05, se confirmó que los datos no siguen una distribución normal, en consecuencia, se utilizó la prueba de correlación no paramétrica de Rho de Spearman. Los resultados revelan una relación positiva significativa del Marketing digital con la captación de matrícula en los tres programas, aunque con distinta intensidad según el indicador; para ‘Cocina nacional e internacional’ solo los indicadores leads (rho =0.259) y dinero invertido (rho = 0.253) mostraron una relación débil pero significativa mientras que con los indicadores de alcance (rho = 0.027), compartidos (rho = - 0.011), comentarios (rho = 0.107) y reacciones (rho = 0.043) no alcanzaron significancia estadística (p-valor > 0.05). En el programa de ‘Pastelería y panificación’, solo el indicador leads (rho =0.337) demostró una relación significativa mientras que, con los demás indicadores, alcance (rho = 0.024), compartidos (rho = 0.030), comentarios (rho = 0.127), reacciones (rho = 0.133) y dinero invertido (rho= 0.223) no se alcanzó significancia estadística. El programa de ‘Bar y mixología’ mostró relación significativa con los indicadores leads (rho = 0.370) y dinero invertido (rho = 0.282), mientras que con los indicadores alcance (rho = 0.052), compartidos (rho= 0.227), comentarios (rho = 0.031) y reacciones (rho = 0.167) no se mostró significancia estadística (p-valor > 0.05). Se concluye que existe una relación positiva y significativa entre el Marketing digital y la Captación de matrícula estudiantil en EGATUR, siendo la generación de ‘leads’ el indicador clave para la captación de estudiantes en consecuencia se recomienda optimizar los procesos de conversión mediante experiencias personalizadas (tours de visita guiadas, charlas) y capacitar al personal en el análisis de datos para optimizar la inversión en marketing digital.
dc.description.uriTesis
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://repositorio.unjbg.edu.pe/handle/20.500.12510/5954
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Nacional Jorge Basadre Grohmann
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
dc.sourceUniversidad Nacional Jorge Basadre Grohmann
dc.sourceRepositorio Institucional - UNJBG
dc.subjectMarketing digital
dc.subjectLeads
dc.subjectInversión publicitaria
dc.subjectCaptación estudiantil
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.00
dc.titleMarketing digital y captación de matrícula estudiantil en la Escuela de Gastronomía, Administración y Turismo – EGATUR de Tacna, 2024
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
renati.advisor.dni45537118
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-0526-4366
renati.author.dni73185619
renati.discipline911026
renati.jurorCaipa Ramos, Manuel Segundo
renati.jurorZegarra Aquino, Melina
renati.jurorQuispe Vilca, Grisely Rosalie
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineIngeniería Comercial
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional Jorge Basadre Grohmann. Escuela Profesional de Ingeniería Comercial
thesis.degree.levelTítulo profesional
thesis.degree.nameIngeniero Comercial

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