Nivel de satisfacción del usuario externo respecto a la calidad del cuidado de enfermería en el Servicio de Emergencia -Hospital Hipólito Unanue, Tacna 2013

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dc.contributor.advisorSilva Cornejo, María del Carmen
dc.contributor.authorChata Jilaja, Sonia
dc.date.accessioned2024-01-05T17:19:03Z
dc.date.available2024-01-05T17:19:03Z
dc.date.issued2014
dc.description.abstractEl presente trabajo de investigación tuvo como objetivo Identificar el nivel de satisfacción del usuario externo respecto a la calidad del cuidado de enfermería en el servicio de emergencia del Hospital Hipólito Unanue Tacna 2013. Es un estudio de Investigación no experimental, de tipo descriptivo, de corte transversal, la muestra poblacional estuvo constituida por 80 usuarios del emergencia. Se utilizó el libro de Excel y el SPSS versión 15 para tabulación de datos. Resultados: El 67.50% de los usuarios encuestados se mostraron medianamente satisfechos, 21.25% se mostraron satisfechos y un 11.25% manifestaron insatisfacción. Respecto a las dimensiones evaluadas; en la dimensión de cuidado humano, se evidenció que un 63.75% se encontró medianamente satisfecho, dimensión de cuidado oportuno: 45% de los usuarios se manifestaron medianamente satisfechos, respecto a la dimensión de cuidado seguro 37.50% se encontró satisfecho, dimensión de cuidado continuo donde un 37.50%de los usuarios se halló satisfecho respecto a la percepción de la calidad del cuidado que reciben del profesional de enfermería según variables sociodemográficas y características del paciente.
dc.description.uriTesis
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://repositorio.unjbg.edu.pe/handle/20.500.12510/564
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Nacional Jorge Basadre Grohmann
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
dc.sourceUniversidad Nacional Jorge Basadre Grohmann
dc.sourceRepositorio Institucional - UNJBG
dc.subjectCalidad de la atención de salud
dc.subjectCalidad en el servicio
dc.subjectSatisfacción del paciente
dc.subjectServicios hospitalarios
dc.titleNivel de satisfacción del usuario externo respecto a la calidad del cuidado de enfermería en el Servicio de Emergencia -Hospital Hipólito Unanue, Tacna 2013
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
thesis.degree.disciplineEnfermería
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional Jorge Basadre Grohmann. Escuela Profesional de Enfermería
thesis.degree.levelTítulo profesional
thesis.degree.nameLicenciado en Enfermería

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