Calidad del cuidado de enfermería y satisfacción de los pacientes del servicio de cirugía del Hospital Hipólito Unanue de Tacna, 2024

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dc.contributor.advisorCondori Chipana, Wender
dc.contributor.authorArcelles Chariarse, Nikol Angie
dc.date.accessioned2026-01-21T14:27:51Z
dc.date.available2026-01-21T14:27:51Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractEl presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre la calidad del cuidado de enfermería y la satisfacción del paciente en el servicio de cirugía del Hospital Hipólito Unanue de Tacna durante el año 2024, metodología y enfoque de la investigación: cuantitativa, utilizando un diseño no experimental, transversal y correlacional. La muestra estuvo conformada por 100 pacientes hospitalizados, quienes respondieron un cuestionario validado que permitió evaluar tanto la calidad del cuidado de enfermería como la satisfacción del paciente. En cuanto a los resultados, se evidencia que el 67,8% de los pacientes se declararon satisfechos y el 18,9% manifestó estar muy satisfecho con el cuidado de enfermería recibido, lo que refleja una percepción mayoritariamente positiva. Al analizar las dimensiones específicas de satisfacción, la ambientación y la eficiencia obtuvieron el mayor porcentaje favorable (86%), seguida del orden en el ambiente (80%), la atención en la ética profesional (78%), la limpieza del entorno (74%) y el respeto a la privacidad (72%). La media global de satisfacción fue de 1,97 puntos. Además, se identificó una evaluación significativa entre la calidad del cuidado de enfermería y la satisfacción del paciente (p < 0,05). En conclusión, el estudio confirma que fortalecer la calidad del cuidado de enfermería tiene un impacto directo en la satisfacción del paciente, siendo especialmente valorada la competencia técnica y profesional del personal.
dc.description.uriTesis
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://repositorio.unjbg.edu.pe/handle/20.500.12510/5608
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Nacional Jorge Basadre Grohmann
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
dc.sourceUniversidad Nacional Jorge Basadre Grohmann
dc.sourceRepositorio Institucional - UNJBG
dc.subjectCuidado de enfermería
dc.subjectSatisfacción del paciente
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.01
dc.titleCalidad del cuidado de enfermería y satisfacción de los pacientes del servicio de cirugía del Hospital Hipólito Unanue de Tacna, 2024
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
renati.advisor.dni00418322
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-0525-1269
renati.author.dni70599992
renati.discipline913016
renati.jurorVela de Córdova, Victoria Nora
renati.jurorHuerta Tovar, Elizabeth Balbina
renati.jurorCondori Chipana, Wender Florencio
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineEnfermería
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional Jorge Basadre Grohmann. Escuela Profesional de Enfermería
thesis.degree.levelTítulo profesional
thesis.degree.nameLicenciado en Enfermería

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