Relación entre la comunicación interna y la imagen corporativa del público interno de la Municipalidad Provincial de Tacna, año 2024

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dc.contributor.advisorAcevedo Velazco, Chrístopher George
dc.contributor.authorGonzales Cruz, Juan Luis
dc.date.accessioned2026-02-04T16:15:24Z
dc.date.available2026-02-04T16:15:24Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractEl objetivo de esta investigación fue analizar la relación entre la comunicación interna y la imagen corporativa del público interno en la Municipalidad Provincial de Tacna, durante el año 2024. Se buscó determinar cómo las dimensiones descendente, ascendente y horizontal de la comunicación interna influyen en la percepción de la imagen corporativa. Se empleó una metodología de diseño no experimental, de tipo correlacional y transversal. La muestra estuvo conformada por 91 empleados de la institución, seleccionados mediante un muestreo probabilístico. Para la recolección de datos, se utilizaron cuestionarios validados y confiables, enfocados en las variables de comunicación interna e imagen corporativa. El análisis estadístico incluyó pruebas de normalidad y correlación de Spearman debido a la distribución no normal de los datos. En los resultados descriptivos, el 35.16% de los encuestados percibió la comunicación interna como regular, mientras que el 28.57% la calificó como alta. Respecto a la imagen corporativa, el 32.97% la evaluó en un nivel regular y el 18.68% en un nivel alto. Los coeficientes de correlación de Spearman evidenciaron relaciones positivas y de intensidad considerable entre la comunicación interna y la imagen corporativa (rs=,734; p=,000), la comunicación descendente (rs=,681; p=,000), la comunicación ascendente (rs=,592; p=,000) y la comunicación horizontal (rs=,635; p=,000). Se concluyó que existe una relación positiva y considerable entre la comunicación interna y la imagen corporativa, destacando la importancia de fortalecer la comunicación descendente, ascendente y horizontal para mejorar la percepción interna de la imagen corporativa.
dc.description.uriTesis
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://repositorio.unjbg.edu.pe/handle/20.500.12510/5654
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Nacional Jorge Basadre Grohmann
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
dc.sourceUniversidad Nacional Jorge Basadre Grohmann
dc.sourceRepositorio Institucional – UNJBG
dc.subjectComunicación interna
dc.subjectImagen corporativa
dc.subjectCorrelación de Spearman
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.01
dc.titleRelación entre la comunicación interna y la imagen corporativa del público interno de la Municipalidad Provincial de Tacna, año 2024
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
renati.advisor.dni41094705
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-0809-0165
renati.author.dni71197772
renati.discipline322056
renati.jurorMamani Cañazaca, Francisco Rubén
renati.jurorAcevedo Velazco, Chrístopher George
renati.jurorRamírez Fernández, Edgard Hugo
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineComunicación
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional Jorge Basadre Grohmann. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación
thesis.degree.levelTítulo profesional
thesis.degree.nameLicenciado en Comunicación Social en la Especialidad de Periodismo y Relaciones Públicas

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