Propuesta de mejora en los protocolos de mantenimiento preventivo y correctivo de vehículos pesados Volvo a partir del análisis de registros operativos 2022 – 2024
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Date
2026
Authors
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Publisher
Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann
Abstract
La presente investigación se desarrolló con el propósito de optimizar la gestión del mantenimiento en vehículos pesados Volvo a partir del análisis de registros operativos correspondientes al periodo 2022–2024. El objetivo fue optimizar los protocolos de mantenimiento preventivo y correctivo mediante el análisis de los tiempos de reparación, el grado de cumplimiento de las cartillas de inspección y los indicadores de desempeño (KPIs), con la finalidad de reducir la indisponibilidad de los vehículos y mejorar la eficiencia operativa del taller. Metodológicamente, el estudio tuvo un enfoque cuantitativo, de tipo aplicado y diseño no experimental, basado en el análisis documental de registros históricos de mantenimiento, órdenes de trabajo y protocolos oficiales de inspección Volvo, empleando indicadores como MTTR, MTBF, disponibilidad y niveles de cumplimiento. Los resultados evidenciaron una predominancia del mantenimiento correctivo del 53,24%, frente a un 23,99% de mantenimiento preventivo, así como un bajo nivel de servicios bajo contrato (28,54%). El grado de cumplimiento de los protocolos fue moderado, con valores de 60% para la Inspección Rápida, 65% para la Revisión Anual y 70% para el Servicio Básico, identificándose deficiencias recurrentes en la inspección de suspensión y sistemas eléctricos. A partir de estos hallazgos, se propusieron mejoras orientadas a la estandarización de procedimientos, priorización de actividades críticas y uso sistemático de KPIs. Se concluye que la optimización de los protocolos de mantenimiento permitirá reducir fallas correctivas, mejorar la disponibilidad mecánica y fortalecer la eficiencia operativa del taller.
Description
Keywords
Mantenimiento preventivo, Mantenimiento correctivo, KPIs