Tesis de Administración

Permanent URI for this collection

https://repositorio.unjbg.edu.pe/handle/20.500.12510/1889

Browse

Browsing Tesis de Administración by Subject "Calidad"

Now showing 1 - 2 of 2
  • ItemOpen Access
    Calidad de servicio y su relación con la imagen institucional de la Corte Superior de Justicia de Tacna, 2023
    (Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2024) Apaza Meza, Soledad Victoria; Torres Rebaza, Miguel Francisco
    La presente investigación tuvo como objetivo principal determinar cómo se relaciona la calidad de servicio con la imagen institucional de la Corte Superior de Justicia en Tacna, 2023. Para ello, se realizó una investigación básica, de diseño no experimental de corte transversal. Se trabajó con una muestra compuesta de 306 usuarios atendidos presencialmente en la Corte Superior de Justica de Tacna, a quienes se les aplicó un cuestionario; obteniendo los siguientes resultados. Con una significancia de 0,00 y un coeficiente de correlación (r) de 0,811, se comprobó que la calidad de servicio se relaciona significativamente con la imagen institucional de la Corte Superior de Justicia en Tacna, se identificó una relación positiva y alta. Además, se observó que un 79,74 % de los usuarios percibe la calidad de servicio como alta, mientras que un considerable 86,27 % mantiene una percepción positiva de la imagen institucional de la Corte Superior de Justicia de Tacna.
  • ItemOpen Access
    La ejecución presupuestaria y su relación con la calidad del gasto en los proyectos de inversión de la Municipalidad Distrital Coronel Gregorio Albarracín Lanchipa de Tacna, región Tacna, año 2024
    (Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2025) Calisaya Choque, Juan Josein; Guanilo Gómez, Santos Lucio
    La investigación tiene como objetivo determinar la relación de ejecución presupuestaria con la calidad del gasto en los proyectos de inversión de la Municipalidad Distrital Coronel Gregorio Albarracín Lanchipa de Tacna, región Tacna, año 2024. El tipo de investigación es básica, de diseño no experimental y transversal. Con una muestra de 60 colaboradores de la municipalidad, y con un análisis documental de 33 registros para el periodo 2024 correspondiente a los proyectos de inversión en etapa de ejecución física, de los cuales, no está incluida las Inversiones de Optimización, de Ampliación Marginal, de Rehabilitación y de Reposición (IOARR). Los resultados determinados en cuanto a la variable 1: La ejecución presupuestaria, solo el 63,6 % de los proyectos de inversión muestra un nivel alto en ejecución presupuestaria, cuyas dimensiones son las siguientes: En la ejecución de ingresos, solo el 57,6 % de los proyectos muestran un nivel alto y, en la ejecución de gasto, solo el 66,7 % de los proyectos muestran un nivel alto. Con respecto a la variable 2: La calidad del gasto, solo el 65 % de los encuestados considera alta la calidad de gasto en los proyectos de inversión, cuyas dimensiones son las siguientes: En la eficiencia del gasto, solo el 56,7 % de los encuestados considera alta y, en la eficacia del gasto, solo el 48,3 % de los encuestados considera alta. Por tanto, los porcentajes de los resultados reflejan un cumplimiento regular respecto a la ejecución presupuestaria y la calidad del gasto. El estudio concluyó que la ejecución presupuestaria en la Municipalidad Distrital Coronel Gregorio Albarracín Lanchipa de Tacna en el periodo 2024 con corte al 31 de octubre esta significativamente relacionada con la calidad del gasto en los Proyectos de Inversión, con una significancia Sig (bilateral) <0,001 y el coeficiente de correlación de Spearman de Rho 0,992, cuyo significado es correlación positiva muy alta.