Impacto del uso de la Automatización Robótica de Procesos (RPA) en la gestión de facturas del área de contabilidad en una empresa de back office, Lima 2022
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Date
2024
Authors
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Publisher
Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann
Abstract
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar el impacto del uso de la automatización robótica de procesos en la gestión de facturas del área de Contabilidad de una empresa de Back Office en Lima, durante el año 2022. El diseño de la investigación es pre-experimental, donde se evalúa el proceso de gestión de facturas sin y con la implementación del robot, utilizando una muestra de 30 días. Se ha medido la variable dependiente, que es la gestión de facturas, en relación con los tiempos de gestión, la cantidad de errores, los costos y los recursos asignados. Los resultados obtenidos muestran que el uso de la automatización robótica de procesos tiene un impacto significativo en varios aspectos. Antes de la implementación del robot, el tiempo promedio de gestión de facturas era de 2 horas, 20 minutos y 9 segundos. Tras la implementación del robot, este tiempo se redujo a 1 hora, 15 minutos y 47 segundos, lo que representa una disminución significativa del 45.93% en el tiempo de ejecución. Esto demuestra la efectividad de la automatización robótica en optimizar el proceso de gestión de facturas. Sin el robot, se registraba una media de 1.83 errores, mientras que, con el robot, la media se redujo a 0.17 errores. Esto refleja una disminución significativa de 1.66 errores, equivalente a una mejora del 90.71% en la precisión del proceso. Antes de la implementación del robot, el costo promedio registrado fue de 75.97 soles, mientras que después de la implementación del robot, este costo se redujo a 37.70 soles. Esto representa una disminución significativa del costo de ejecución de 38.27 soles, equivalente a una reducción del 50.38% en los costos totales de gestión de facturas. Antes de la implementación del robot, se registró una tasa de ocupación del personal del 53.39%. Después de la implementación del robot, esta tasa se redujo drásticamente al 7.19%, lo que refleja una notable disminución del 46.2% en la carga de trabajo del personal en tareas repetitivas. Como conclusión, habiendo realizado la prueba de hipótesis, se puede afirmar que el uso de la automatización robótica de procesos influye significativamente en la mejora del proceso de gestión de facturas.
Description
Keywords
Robótica, Automatización robótica de procesos, Facturación, Contabilidad