Factores críticos que limitan la implementación de la gestión por procesos de la UNJBG, 2024
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Date
2026
Authors
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Publisher
Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann
Abstract
La presente investigación tuvo como propósito identificar los factores críticos que limitan la implementación de la gestión por procesos en la Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann (UNJBG), durante el año 2024. La gestión por procesos constituye una estrategia clave en la administración pública, al permitir la optimización de recursos, la articulación de funciones y el fortalecimiento de la eficiencia institucional. No obstante, su adopción en las universidades públicas enfrenta barreras de tipo cultural, administrativo, tecnológico y humano. El estudio se enmarca en una investigación de tipo aplicado, con diseño no experimental, transversal y nivel descriptivo-explicativo. La población estuvo conformada por 350 funcionarios entre personal administrativo y autoridades universitarias, de los cuales se trabajó con una muestra no probabilística de 53 participantes, seleccionados bajo criterios de inclusión y consentimiento informado. Los datos se procesaron mediante análisis estadístico descriptivo e inferencial, utilizando la prueba de normalidad de Shapiro-Wilk y el coeficiente de correlación de Pearson. Los resultados evidencian que los factores críticos presentan tendencias intermedias con predominio de percepciones en nivel medio lo que revela un escenario institucional de transición. Se identificaron debilidades en la integración tecnológica, la capacitación del personal y la alineación cultural con los objetivos institucionales. Asimismo, se constató una correlación significativa entre los factores críticos y el grado de implementación de la gestión por procesos. La UNJBG enfrenta un reto estratégico el cual es fortalecer su cultura organizacional, invertir en infraestructura tecnológica y promover el liderazgo participativo, a fin de consolidar un modelo de gestión universitaria basado en procesos y orientado a resultados.
Description
Keywords
Gestión de procesos, Gestión pública, Educación superior