Factores críticos que limitan la implementación de la gestión por procesos de la UNJBG, 2024

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dc.contributor.advisorCahuapaza Morales, Augusto
dc.contributor.authorRivas Truebas, Germán Alberto
dc.date.accessioned2026-09-03T17:43:33Z
dc.date.available2026-09-03T17:43:33Z
dc.date.issued2026
dc.description.abstractLa presente investigación tuvo como propósito identificar los factores críticos que limitan la implementación de la gestión por procesos en la Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann (UNJBG), durante el año 2024. La gestión por procesos constituye una estrategia clave en la administración pública, al permitir la optimización de recursos, la articulación de funciones y el fortalecimiento de la eficiencia institucional. No obstante, su adopción en las universidades públicas enfrenta barreras de tipo cultural, administrativo, tecnológico y humano. El estudio se enmarca en una investigación de tipo aplicado, con diseño no experimental, transversal y nivel descriptivo-explicativo. La población estuvo conformada por 350 funcionarios entre personal administrativo y autoridades universitarias, de los cuales se trabajó con una muestra no probabilística de 53 participantes, seleccionados bajo criterios de inclusión y consentimiento informado. Los datos se procesaron mediante análisis estadístico descriptivo e inferencial, utilizando la prueba de normalidad de Shapiro-Wilk y el coeficiente de correlación de Pearson. Los resultados evidencian que los factores críticos presentan tendencias intermedias con predominio de percepciones en nivel medio lo que revela un escenario institucional de transición. Se identificaron debilidades en la integración tecnológica, la capacitación del personal y la alineación cultural con los objetivos institucionales. Asimismo, se constató una correlación significativa entre los factores críticos y el grado de implementación de la gestión por procesos. La UNJBG enfrenta un reto estratégico el cual es fortalecer su cultura organizacional, invertir en infraestructura tecnológica y promover el liderazgo participativo, a fin de consolidar un modelo de gestión universitaria basado en procesos y orientado a resultados.
dc.description.uriTesis
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://repositorio.unjbg.edu.pe/handle/20.500.12510/6206
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Nacional Jorge Basadre Grohmann
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
dc.sourceUniversidad Nacional Jorge Basadre Grohmann
dc.sourceRepositorio Institucional - UNJBG
dc.subjectGestión de procesos
dc.subjectGestión pública
dc.subjectEducación superior
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
dc.titleFactores críticos que limitan la implementación de la gestión por procesos de la UNJBG, 2024
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
renati.advisor.dni00511951
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-5283-9081
renati.author.dni45616534
renati.jurorMendoza Salas, Ricardo Leonidas
renati.jurorPeralta Delgado, Mauro Helard
renati.jurorCahuapaza Morales, Augusto
thesis.degree.disciplineGerencia Pública
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional Jorge Basadre Grohmann. Escuela de Posgrado
thesis.degree.levelMaestría
thesis.degree.nameMaestro en Ciencias (Magister Scientiae) con mención en Gerencia Pública

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