Características sociodemográficas en la usabilidad de la telemedicina durante pandemia COVID-19 sector privado Perú 2020-2022
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Date
2025
Authors
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Publisher
Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann
Abstract
Objetivos: Analizar las características sociodemográficas que influyen en la usabilidad de la telemedicina durante la pandemia de COVID-19 en el sector privado de Perú entre 2020 y 2022.Metodología: Se realizó un estudio cuantitativo, transversal y analítico, utilizando encuesta TUQ para recopilar datos sobre la utilidad, facilidad de uso, efectividad, confiabilidad y satisfacción con los servicios de telemedicina. La muestra incluyó a pacientes del sector privado. Resultados: Los hallazgos indicaron que las características sociodemográficas, como edad y nivel educativo, están asociadas significativamente con la usabilidad de la telemedicina. La mayoría de los encuestados reportó una alta satisfacción con los servicios recibidos. Discusión: La telemedicina emergió como una solución viable durante la pandemia, facilitando el acceso a atención médica en un contexto de restricciones. Sin embargo, se identificaron brechas en el acceso que requieren atención para optimizar la implementación de estos servicios. Recomendaciones: Se sugiere mejorar la infraestructura tecnológica y capacitar al personal médico en el uso de plataformas digitales. Además, es fundamental promover campañas informativas para aumentar la aceptación y uso de la telemedicina entre diferentes grupos demográficos.
Description
Keywords
Telemedicina, Usabilidad, Satisfacción del paciente, Barreras de acceso