Modernización en la gestión pública y su relación con la calidad del servicio en una Unidad de Gestión Educativalocal, Lima 2023

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dc.contributor.advisorRocchetti Herrera, Luis Alberto
dc.contributor.authorAllende Terres, Veronica Jesus
dc.date.accessioned2025-06-05T16:35:45Z
dc.date.available2025-06-05T16:35:45Z
dc.date.issued2024
dc.description.abstractLa presente investigación tuvo como objetivo determinar si existe relación entre la modernización en la gestión pública y la calidad del servicio en una Unidad de Gestión Educativa Local, Lima 2023. Siendo un tema de interés, debido a que en nuestro país mediante la Ley Marco de Modernización de la Gestión del Estado responsabiliza su implementación a los funcionarios y servidores públicos, cuyo fin es mejorar la calidad de servicio o bienes que entregan las entidades y una forma de evaluarla es a través de la percepción de los usuarios. La investigación es de tipo básica, con diseño no experimental, cuantitativo, de corte transversal y correlacional. La muestra de estudio correspondió a 197 usuarios, utilizándose como instrumento un cuestionario, mediante una encuesta con escala Likert para el recojo y análisis de datos obtenidos. Usándose el programa estadístico SPSS para el análisis, la verificación y contrastación de hipótesis. Al respecto, se aplicó el estadístico Rho Spearman, que mostró como resultado un coeficiente de correlación positiva muy alta, aceptándose las hipótesis de investigación determinándose que existe relación entre la modernización en la gestión pública y la calidad del servicio en una Unidad de Gestión Educativa Local, Lima 2023. Así también, se aceptan las hipótesis específicas de la investigación.
dc.description.uriTesis
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://repositorio.unjbg.edu.pe/handle/20.500.12510/5018
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Nacional Jorge Basadre Grohmann
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
dc.sourceUniversidad Nacional Jorge Basadre Grohmann
dc.sourceRepositorio Institucional - UNJBG
dc.subjectModernización
dc.subjectGestión Pública
dc.subjectCalidad de Servicio
dc.titleModernización en la gestión pública y su relación con la calidad del servicio en una Unidad de Gestión Educativalocal, Lima 2023
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
thesis.degree.disciplineContabilidad
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional Jorge Basadre Grohmann. Unidad de Segunda Especialidad Profesional
thesis.degree.levelTítulo de Segunda Especialidad
thesis.degree.nameSegunda Especialidad Profesional en Gestión Pública

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