Valor percibido y su influencia en la lealtad del consumidor de vino tacneño en el departamento de Tacna, 2025
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Date
2025
Authors
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Publisher
Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann
Abstract
La presente investigación tuvo como propósito establecer la influencia del valor percibido en la lealtad del consumidor de vino tacneño en el departamento de Tacna durante el año 2025. El estudio surge de la necesidad de comprender cómo los diferentes componentes del valor percibido determinan los niveles de compromiso, preferencia y fidelidad hacia un producto representativo de la economía regional. La metodología aplicada se enmarcó en un enfoque cuantitativo, de tipo básico, diseño no experimental, corte transversal y alcance explicativo. La población estuvo constituida por consumidores de vino tacneño en zonas urbanas del departamento de Tacna, de los cuales se seleccionó una muestra de 383 personas mediante muestreo probabilístico aleatorio simple. Como técnica de recolección se utilizó la encuesta y el cuestionario estructurado que pasó por la prueba de confiabilidad y validez previa. Los resultados obtenidos confirmaron una influencia estadísticamente significativa y positiva entre el valor percibido y la lealtad del consumidor (R² = 0,641; p < 0,001), lo que indica que el valor percibido explica el 64,1% de la variabilidad en la lealtad. A nivel de dimensiones, el valor emocional (R² =0,623; p<0,001) demostró la mayor capacidad explicativa, seguido por el valor funcional (R² =0,602; p<0,001) y el valor social (R² =0,562; p<0,001), mientras que los costos percibidos no resultaron significativos (R² =0,008; p=0,073). En conclusión, se determinó que el valor percibido constituye un factor central de la lealtad del consumidor, particularmente a través de las dimensiones funcional y emocional, que fortalecen la satisfacción, disposición de recompra y recomendación.
Description
Keywords
Vino, Lealtad, Consumidor, Comportamiento