Gestión administrativa y calidad de servicios del Ministerio Público – Distrito Fiscal de Tacna, durante la pandemia por el COVID-19, año 2020

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dc.contributor.advisorChávez Garcés, Elena Miriam
dc.contributor.authorDaga Palacios, Roger Herminio
dc.date.accessioned2024-02-07T07:12:04Z
dc.date.available2024-02-07T07:12:04Z
dc.date.issued2022
dc.description.abstractLa investigación tiene como objetivo determinar la incidencia de la Gestión Administrativa en la Calidad de Servicios del Ministerio Público en el Distrito Fiscal de Tacna, durante la pandemia por el COVID-19, en el año 2020. Asimismo, la metodología corresponde al tipo de investigación básica, diseño descriptivo correlacional y el método de la investigación es de tipo no experimental, porque no recurre a la manipulación de alguna de las variables en el estudio, sino que éstas se analizan tal y como suceden en la realidad. La población fue de 91 fiscales del Ministerio Público - Distrito Fiscal de Tacna, con una muestra de 56 fiscales, la técnica para la recolección de datos fue el cuestionario para las variables Gestión Administrativa y Calidad de Servicios. Respecto a los resultados se obtuvo un alto nivel de Gestión Administrativa y un alto nivel de Calidad de Servicios, aplicando dos cuestionarios adaptados como instrumento de recolección de datos los cuales fueron validados con el Alfa de Cronbach con valores de 0,909 y 0.946 respectivamente. Se concluye la Gestión Administrativa incide en la Calidad de Servicios del Ministerio Público, con el nivel de confianza de 95% a través del coeficiente de correlación de Pearson r = 0,41, además la prueba de independencia Chi-cuadrado con un p = 0,00 menor al 0,05 demuestra que, a mayor nivel de Gestión Administrativa (Variable Independiente), mayor nivel de Calidad de Servicios (Variable Dependiente)
dc.description.uriTesis
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://repositorio.unjbg.edu.pe/handle/20.500.12510/3532
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Nacional Jorge Basadre Grohmann
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
dc.sourceUniversidad Nacional Jorge Basadre Grohmann
dc.sourceRepositorio Institucional - UNJBG
dc.subjectGestión administrativa
dc.subjectCalidad del servicio
dc.subjectPotencial humano
dc.titleGestión administrativa y calidad de servicios del Ministerio Público – Distrito Fiscal de Tacna, durante la pandemia por el COVID-19, año 2020
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
thesis.degree.disciplineGestión Pública
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional Jorge Basadre Grohmann. Unidad de Segunda Especialidad Profesional de Enfermería
thesis.degree.levelTítulo de Segunda Especialidad
thesis.degree.nameSegunda Especialidad Profesional en Gestión Pública

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