Facultad de Ciencias Jurídicas y Empresariales
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Item Metadata only Análisis de factores incidentes en la rentabilidad bursátil de las acciones mineras listadas en la Bolsa de Valores de Lima: 2011-2022(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2024) Tumba Castillo, Nilda Yamilé; Chambi Condori, Pedro PabloEl presente trabajo tuvo como objetivo analizar las variables macroeconómicas que tienen incidencia en la rentabilidad bursátil de las empresas mineras listadas en la Bolsa de Valores de Lima durante el periodo 2011-2022. Para ello, se propuso una investigación aplicada, nivel explicativo y diseño no experimental. La muestra seleccionada por conveniencia estuvo conformada por diez empresas del sector minero que cotizan sus acciones en la Bolsa de Valores de Lima. Debido a las características de las series de tiempo financieras como son el precio de las acciones de cada una de las diez empresas involucradas en el estudio y la serie temporal de las variables macroeconómicas (PBI, inflación, tasa de interés, tipo de cambio y precio de los metales en los mercados internacionales), se utilizaron para su procesamiento el modelo explicativo panel data, así como los modelos VAR y VEC para la identificación de impulsos y respuestas de las variables sobre la rentabilidad de las acciones. A través de los resultados obtenidos en la investigación, se destaca que el tipo de cambio tiene un fuerte impacto positivo en la rentabilidad de las acciones en el corto plazo y un impacto negativo en el largo plazo; mientras que la inflación presenta un efecto negativo en ambos horizontes temporales. Estas evidencias han sido comprobadas con los resultados obtenidos de los modelos VAR en perspectiva de corto plazo y VEC en perspectiva de largo plazo. Los hallazgos evidenciados en el estudio tienen significancia de primer orden para los tenedores de acciones y para los gestores de portafolios de inversión con activos financieros de renta variable.Item Open Access Análisis de factores incidentes en la rentabilidad bursátil de las acciones mineras listadas en la Bolsa de Valores de Lima: 2011-2022(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2024) Tumba Castillo, Nilda Yamilé; Chambi Condori, Pedro PabloEl presente trabajo tuvo como objetivo analizar las variables macroeconómicas que tienen incidencia en la rentabilidad bursátil de las empresas mineras listadas en la Bolsa de Valores de Lima durante el periodo 2011-2022. Para ello, se propuso una investigación aplicada, nivel explicativo y diseño no experimental. La muestra seleccionada por conveniencia estuvo conformada por diez empresas del sector minero que cotizan sus acciones en la Bolsa de Valores de Lima. Debido a las características de las series de tiempo financieras como son el precio de las acciones de cada una de las diez empresas involucradas en el estudio y la serie temporal de las variables macroeconómicas (PBI, inflación, tasa de interés, tipo de cambio y precio de los metales en los mercados internacionales), se utilizaron para su procesamiento el modelo explicativo panel data, así como los modelos VAR y VEC para la identificación de impulsos y respuestas de las variables sobre la rentabilidad de las acciones. A través de los resultados obtenidos en la investigación, se destaca que el tipo de cambio tiene un fuerte impacto positivo en la rentabilidad de las acciones en el corto plazo y un impacto negativo en el largo plazo; mientras que la inflación presenta un efecto negativo en ambos horizontes temporales. Estas evidencias han sido comprobadas con los resultados obtenidos de los modelos VAR en perspectiva de corto plazo y VEC en perspectiva de largo plazo. Los hallazgos evidenciados en el estudio tienen significancia de primer orden para los tenedores de acciones y para los gestores de portafolios de inversión con activos financieros de renta variable.Item Open Access Análisis de la producción de la aceituna en la zona de Los Palos y su proceso de comercialización, Región Tacna – periodo 2015(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2017) Huanacuni Apaza, Wilma Yaneth; Damián López, Gerónimo VictorEl presente estudio tuvo como objetivo caracterizar, describir la producción de la aceituna en la zona de Los Palos y su proceso de comercialización, Región Tacna - periodo 2015. El tipo de investigación es básica, de nivel descriptivo, diseño no experimental - transversal; se utilizó como instrumento de recolección de datos 1 cuestionario validado por juicio de expertos, esto se aplicó a 58 productores. Se concluye que la producción de la aceituna en la zona de Los Palos es alta y de mayor producción, como resultado de la prueba estadística, comparado con un valor estándar en la Región Tacna. En relación a las funciones de intercambio se ha determinado que el mayor volumen de producción se transfiere por el canal tres de comercialización, siendo el 41,50 % de la cosecha y el precio a nivel del productor varía de S/ 4,00 a S/ 6,00 cada kilogramo, el margen bruto de comercialización para los intermediarios es 28,77 % y para el agricultor es de 71,23 %. De acuerdo a las funciones físicas se muestra interés por dar valor agregado al producto y para asociarse entre productores. En lo que respecta a las funciones de facilitación los productores son deficientes a las fuentes de información.Item Open Access Análisis del perfil emprendedor de las generaciones X, Y y Z en la ciudad de Tacna, año 2019(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2020) Laque Alvarez, Yosemith; Rocchetti Herrera, Luis AlbertoLa presente investigación tuvo como objetivo principal, determinar el nivel del perfil emprendedor de las generaciones X, Y y Z en la ciudad de Tacna, año 2019. La variable perfil emprendedor se dividió en 3 dimensiones: características personales, características sociales y características psicológicas. En cuanto a la metodología, el tipo de investigación es básica, nivel descriptivo y el diseño es no experimental y transversal. La muestra estuvo constituida por 384 habitantes, correspondientes a las tres generaciones en estudio. El instrumento utilizado fue el cuestionario. Los resultados de la investigación demostraron que el perfil emprendedor de las generaciones X, Y y Z presenta en promedio un nivel alto (79,2 %) en la ciudad de Tacna, año 2019, en las tres generaciones evaluadas. Específicamente, la Generación Y presentó el más alto nivel de perfil emprendedor (89,1 %), seguido de la Generación X (81,3 %) y la Generación Z (67,2 %). Se evidencia que la generación con el perfil emprendedor mucho más desarrollado corresponde a la Generación YItem Open Access Apalancamiento financiero y su influencia en la rentabilidad de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Huancayo entre el periodo 2010 a 2019(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2024) Salamanca Zapata, Richard Abraham; Medina Soto, Elizabeth LuisaLa presente investigación tuvo como objetivo determinar la influencia del apalancamiento financiero en la rentabilidad de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Huancayo entre el periodo 2010 a 2019. En cuanto a la metodología, la investigación fue de tipo básica, con un nivel explicativo, de diseño no experimental y longitudinal. Se utilizó como instrumento la guía de análisis documental. La muestra fue censal, que estuvo conformada por 120 registros del apalancamiento financiero y la rentabilidad de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Huancayo, entre el periodo 2010 a 2019. La investigación concluyó que el apalancamiento financiero influye significativamente en la rentabilidad de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Huancayo entre el periodo 2010 a 2019. Ello se demostró a partir de la prueba de regresión lineal, cuyo valor de significancia calculado es menor de 0,05. Por otro lado, el R-cuadrado hallado explica que el apalancamiento financiero influye sobre la rentabilidad en un 70,82 %.Item Open Access Aplicación de la NIC 2 inventarios y su influencia en la rentabilidad de la empresa Agroindustrias ALIKHAR S.A.C. Tacna, 2022-2023(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2025) Quiñonez Flores, Mauricio Oscar; Medina Soto, Elizabeth LuisaEl objetivo del presente estudio es determinar cómo la aplicación de la NIC 2 Inventarios influye en la rentabilidad de la empresa Agroindustrias ALIKHAR S.A.C. Tacna, 2022-2023. En lo referente a la metodología, la investigación se consideró de tipo básica. El diseño adoptado fue no experimental con un enfoque longitudinal. El nivel de estudio correspondió al relacional. La muestra estuvo integrada por 48 registros relacionados a la rentabilidad de la empresa Agroindustrias ALIKHAR S.A.C., en la ciudad de Tacna, durante el periodo 2022-2023. Se consideró como instrumentos la ficha de análisis documental y el cuestionario. Los resultados de los Ratios antes de la aplicación de la NIC2 Inventarios en la empresa materia de estudios determinó lo siguiente: rentabilidad patrimonial: año 2022 (0,22) y año 2023 (0,25); rentabilidad de activos: año 2022 (0,13) y año 2023 (0,16); rentabilidad de ventas netas: año 2022 (0,04) y año 2023 (0,05), lo que refleja categóricamente que, por la aplicación de la NIC 2 Inventarios, se ha incrementado la rentabilidad. La principal conclusión fue que la aplicación de la NIC 2 Inventarios influye significativamente en la rentabilidad de la empresa Agroindustrias ALIKHAR S.A.C. Tacna, 2022-2023.Item Open Access Aplicación de un planeamiento estratégico para reactivar al folklore dinamizando al turismo en la Región Tacna(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2006) Ojeda Arriaga, Guido Jaime; Anyosa Gutierrez, Bartolomé JorgeSe presenta el siguiente trabajo de investigación como estudio del folklore como una posible alternativa para dinamizar el sector turismo, en la Región Tacna. El trabajo se inicia con el Capítulo I, que comprende el planteamiento del problema, descripción del problema, justificación de la investigación, los objetivos, las hipótesis, operacionalización de variables y la matriz de consistencia. En el Capítulo II, corresponde el marco teórico, que comprende la Administración, Planeamiento Estratégico, Folklore, y Turismo. Capítulo III, comprende el marco metodológico, tipo de investigación, población y muestra, métodos y técnicas de recolección de datos y los métodos y técnicas de análisis de datos. El Capítulo IV, comprende la presentación y discusión de los datos, resultados del árbol de problemas, resultados de las encuestas, allí se introduce el Planeamiento Estratégico para reactivar el folklore dinamizando el turismo. Finalmente, en el capítulo V, las respectivas conclusiones y recomendaciones.Item Open Access Aplicación del sistema de detracciones y su incidencia en la liquidez de la empresa de Transportes Flores Hermanos S.R.L., Tacna, 2013(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2015) Gamero Quispe, Dilcia Melissa; Cahuapaza Morales, AugustoEl presente trabajo de investigación tiene como finalidad determinar si la aplicación del sistema de detracciones incide en la liquidez de las Empresas de Transportes Flores Hermanos S.R.L., Tacna, 2013. El estudio es de tipo descriptivo correlacional. El diseño de investigación es no experimental, transeccional, correlacional. La población estuvo constituida por los registros de las detracciones y liquidez de la empresa Flores Hermanos S.R.L, y la muestra estuvo constituida por registros y detracciones de los años 2013. La técnica de recolección de datos utilizada fue el análisis documental, cuyo instrumento es la guía de análisis documental. En cuanto a los resultados, se comprobó la hipótesis general: Existe diferencia significativa entre liquidez con detracciones y sin detracciones, de la empresa de transporte de carga pesada Flores Hnos., en la ciudad de Tacna, años 2012 y 2013, debido a que a través de la prueba estadística Chi Cuadrado, el pvalor es menor que el nivel de significancia 0,05.Item Open Access Aplicación indebida de la teoría de la equivalencia de las condiciones en los requerimientos acusatorios por los delitos aduaneros de contrabando, en el distrito fiscal de Tacna, 2021-2022(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2025) Paco Chipana, Luis Enrique; Fernández Hernani Aragón, Dember SalomónLa teoría de la equivalencia de las condiciones ha quedado relegada en la dogmática penal, siendo superada por la teoría de la imputación objetiva, su impracticabilidad ha radicado en la amplitud con la que sancionaba todas las contribuciones materiales al delito por los agentes, sin diferenciar los aportes del autor como del partícipe. Sin embargo, el hecho que esta teoría haya quedado relegada, no implica que actualmente no pueda ser aplicada por Ministerio Público en la formulación de sus requerimientos de acusación, debido a que no existe normativa que regule su empleo, pero si es cierto que, en el desarrollo discrecional de la actividad fiscal, esta teoría vulnera derechos fundamentales como la debida motivación, el honor; así como el principio de imputación necesaria; limitando la facultad del propietario del instrumento del delito, de requerir su devolución, vía reexamen de incautación, por el mero hecho de ser incluido en el proceso; sin tener en cuenta si la aplicación de la teoría puede ser descartada a través de los criterios de exclusión desarrollados por la teoría de la imputación objetiva. Además, la teoría de la equivalencia de las condiciones, también transgrede el principio de objetividad, con el cual, debe actuar Ministerio Público, al momento de recabar los elementos de cargo y de descargo contra determinada persona en la etapa de la investigación preparatoria y que le permitan, formular acusación o solicitar ante el órgano jurisdiccional el requerimiento de sobreseimiento. El Tribunal Constitucional, a través de la sentencia en el Expediente N° 6204-2006-PHC/TC, ha señalado que si bien la actividad fiscal es discrecional, se encuentra sometida a principios constitucionales que proscriben actividades caprichosas, vagas e infundadas jurídicamente; y siendo la formulación de la acusación parte de la actividad fiscal, como escalón siguiente a la investigación preparatoria, es que, corresponde tomar en cuenta lo expuesto por el máximo intérprete de la Constitución para delimitar esa discrecionalidad y evitar se vulnere el principio de interdicción de la arbitrariedad. Por ello, esta investigación tiene como objetivo principal determinar si, en el marco de sus funciones discrecionales, Ministerio Público aplica indebidamente la teoría de la equivalencia de las condiciones al momento de formular acusación por los delitos aduaneros de contrabando en los años 2021 a 2022.Item Open Access Asignatura de contabilidad ambiental y formación académica en estudiantes de la Escuela Profesional de Ciencias Contables y Financieras de la Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, año 2025(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2025) Chávez Oré, Leady Friné; Alpaca Cusicanqui, Alexis EfrainEsta investigación titulada “Asignatura de contabilidad ambiental y formación académica en estudiantes de la Escuela Profesional de Ciencias Contables y Financieras de la Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, Tacna, año 2025”; tuvo como principal objetivo determinar cómo es la relación entre la asignatura de contabilidad ambiental y la formación académica en estudiantes. Los aspectos metodológicos corresponden al diseño no experimental transversal, enfoque cuantitativo, tipo básico y nivel correlacional. La población fue de 221 estudiantes y la muestra estadística fue de 141 estudiantes. Los principales resultados indican que el 97,16 % de los encuestados consideraron la importancia de la Asignatura de Contabilidad Ambiental, y el 97,87% indicaron la relevancia de tener una Formación Académica actualizada. Se aplicó la prueba RHO de Spearman para contrastar laa hipótesis obteniendo como resultado una correlación positiva y muy fuerte (0,836) entre las variables de la investigación. Finalmente se concluye que existe una relación significativa entre la asignatura de Contabilidad Ambiental y la Formación Académica.Item Open Access Auditoría de cumplimiento y su influencia en la gestión de cobranza ordinaria en la Municipalidad Provincial de Tacna, periodo 2017(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2024) Esquia Lanchipa, diana Patricia; Coahila Calderón, BettyLa investigación tiene como objetivo principal, establecer si la auditoría de cumplimiento influye en la gestión de cobranza ordinaria en la Municipalidad Provincial de Tacna, en el 2017. La situación del gobierno local viene presentando algunas deficiencias relacionadas al nivel de recaudación de pago por concepto del autovalúo. Debiéndose establecer los procedimientos necesarios que permitan una mayor captación de este tipo de tributos, lo cual redundará en un mejor cumplimiento de metas y objetivos institucionales. El tipo de estudio es aplicada, con un diseño no experimental; el nivel de investigación es descriptivo; la población consiste en funcionarios. El enfoque utilizado fue la encuesta, y se utilizó un cuestionario para evaluar las variables. Se observó que no cuenta con un manejo adecuado en la realización de cobranzas ordinarias. Existiendo poco interés por la mejora continua de los procedimientos de cobranza, observándose que no se les da la debida importancia a los procedimientos operativos en la gerencia de Administración Tributaria.Item Open Access Calidad de servicio y el posicionamiento de la empresa comercial ALESA EIRL en la región norte de Chile durante el año 2023(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2025) Mendoza Aruquipa, Jessica; Torres Rebaza, Miguel FranciscoEl presente estudio investigó la relación entre la calidad de servicio y el posicionamiento de la empresa comercial ALESA EIRL en la región norte de Chile durante el año 2023. La metodología empleada fue de tipo cuantitativo, básico, con un diseño no experimental transversal y un nivel relacional. Se utilizó un cuestionario como instrumento de recolección de datos, aplicado a una muestra de 384 habitantes de la zona norte de Chile. Los resultados indicaron que el 74,7% de los encuestados calificó la calidad de servicio como "alta" y el 44,5% calificó el posicionamiento de la empresa como "bajo". El análisis de correlación Rho de Spearman (p < 0,000; r = ,80) evidenció una relación positiva y alta entre ambas variables. Se concluye que la calidad de servicio tiene una relación positiva y significativa con el posicionamiento de ALESA EIRL en la región norte de Chile.Item Open Access Calidad de servicio y su relación con la imagen organizacional de acuerdo a los clientes de la Agencia de Aduanas Martorell S.A.C. de la ciudad de Tacna en el año 2023(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2023) Caljaro Quiroz, Yanet Jéssica; Zegarra Aquino, MelinaEsta tesis tuvo como objetivo determinar el nivel de relación entre la calidad de servicio y la imagen organizacional de acuerdo a los clientes de la Agencia de Aduanas Martorell S.A.C. de la ciudad de Tacna en el año 2023. Es una investigación de tipo básica, con un diseño de corte transversal, teniendo como muestra a 107 clientes de la Agencia de Aduana Martorell S.A.C. de Tacna, a quienes se les aplicó dos cuestionarios con 21 y 38 ítems respectivamente; asimismo, los resultados fueron procesados a través de la prueba correlación de Spearman. Se concluye que la calidad de servicio se relaciona directamente y con una intensidad considerable con la imagen organizacional de acuerdo a los clientes de la Agencia de Aduanas Martorell S.A.C. de la ciudad de Tacna en el año 2023.Item Open Access Calidad de servicio y su relación con la satisfacción del cliente de la empresa Grupo Anel Corporation E.I.R.L., Tacna, 2024(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2025) Ramos Mamani, Cleison; Mendoza Aranzamendi, Jessica AleidaLa presente investigación titulada Calidad de servicio y su relación con la satisfacción del cliente de la empresa Grupo Anel Corporation E.I.R.L., Tacna, 2024, tuvo como objetivo determinar cómo la calidad de servicio se relaciona con la satisfacción del cliente de la empresa Grupo Anel Corporation E.I.R.L. de Tacna, 2024; en la cual se dio un enfoque cuantitativo, no experimental, transversal con un nivel correlacional y de tipo básica, la población estuvo compuesta por 168 clientes de la empresa Grupo Anel Corporation E.I.R.L. y la muestra fue de 117 clientes. Los resultados sobre la dimensión de Post-venta muestran que el 40.2 % de los clientes percibe este aspecto en un nivel medio; esto indica que una parte considerable de los clientes considera que el servicio post-venta es aceptable, aunque no necesariamente destaca ni cumple con todas sus expectativas. Este nivel de satisfacción sugiere que, si bien algunos elementos de la atención post-venta son satisfactorios, existen áreas que podrían mejorarse para proporcionar un servicio de mayor calidad y seguimiento. Finalmente, el análisis demuestra que la calidad de servicio se relaciona de manera positiva y significativa con la satisfacción del cliente en la empresa Grupo Anel Corporation E.I.R.L. de Tacna, 2024, con una correlación de Spearman de 0,652. Esto sugiere que una mejora en la calidad de servicio puede llevar a un aumento en la satisfacción de los clientes, lo cual es crucial para fortalecer la lealtad y experiencia de los clientes con la empresa.Item Open Access Clima laboral y motivación de los trabajadores portuarios de Ilo en ENAPU S.A periodo 2017(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2019) Torres Flores, Helen Paola; Layme Uchochoque, RupertoLa presente tesis tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre el clima laboral y la motivación de los trabajadores portuarios de Ilo, en ENAPU S.A., período 2017. El tipo de investigación es básica de nivel descriptivo correlacional y diseño no experimental. La muestra fue de 128 trabajadores portuarios de Ilo que laboran en el Terminal Portuario de la empresa ENAPU S.A., a fin de recolectar la información se utilizó la técnica de la encuesta, con su instrumento: el cuestionario, para el cual se utilizó la escala de Likert. Se realizó la prueba de la hipótesis nula mediante la correlación de Pearson, obteniendo un nivel de significancia de 0,001, teniendo en cuenta que la significancia es menor que 0,05 por lo cual se rechaza la hipótesis nula (H0) y se concluye en aceptar la hipótesis alterna (H1), ante el resultado mostrado, se concluye que existe relación entre el clima laboral y motivación de los trabajadores portuarios de Ilo en ENAPU S.A., periodo 2017.Item Open Access Clima laboral y su relación con el rendimiento laboral individual de los trabajadores de la Genovesa Agroindustrias S.A., Tacna 2024(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2025) Cruz Larico, Claudia Noely; Burneo Alvarón, Renato RodolfoLa investigación Clima laboral y su relación con el rendimiento laboral individual de los trabajadores de la Genovesa Agroindustrias S.A., Tacna 2024, tuvo como objetivo determinar la relación entre el clima laboral y el rendimiento laboral individual de los trabajadores de La Genovesa Agroindustrias S.A., Tacna 2024. Se empleó una metodología de tipo básica, siendo el nivel correlacional, de diseño no experimental y transversal, cuya población estuvo conformada por 119 trabajadores de la empresa, los cuales respondieron un cuestionario para cada variable. El estudio concluyó que el clima laboral tiene relación significativa con el rendimiento laboral individual de los trabajadores de La Genovesa Agroindustrias S.A., Tacna 2024, lo cual fue demostrado según el valor de significancia menor de 0.05, de acuerdo con la prueba de Rho-Spearman, cuyo coeficiente de correlación fue de 0.372. Esto permite explicar que la percepción general sobre el clima laboral está asociado con el rendimiento de los trabajadores en el desarrollo de sus funciones.Item Open Access Clima organizacional y desempeño laboral de los trabajadores de la sede administrativa en la Empresa de Generación Eléctrica del Sur S.A.de la ciudad de Tacna, en el año 2021(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2022) Ferreyra Canales, Miguel Jesús; Rocchetti Herrera, Luis AlbertoEl objetivo del trabajo fue determinar la relación entre el clima organizacional y el desempeño laboral de los trabajadores de la sede administrativa de la Empresa de Generación Eléctrica del Sur S.A., de la ciudad de Tacna en el año 2021. La metodología es de tipo basica, de diseño no experimental, transversal y de nivel correlacional dirigido a una población de 33 trabajadores. El trabajo logró concluir que el clima organizacional se relaciona de forma significativa con el desempeño laboral de los trabajadores de la sede administrativa de la Empresa de Generación Eléctrica del Sur S.A., de la ciudad de Tacna en el año 2021, lo cual se demostró de acuerdo al valor de significancia estadística menor de 0.05, y que permite demostrar que el clima organizacional permite generar efectos significativos para lograr mejorías sobre el rendimiento en la tarea, mejor control sobre los comportamientos contraproducentes y mejorías en el rendimiento en el contexto.Item Open Access Clima organizacional y desempeño laboral en los trabajadores administrativos de la Empresa JJC Besalco en el Proyecto de Quellaveco, 2022(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2023) Catacora Mamani, Diana Carola; Torres Rebaza, Miguel FranciscoLa presente indagación tuvo como finalidad principal determinar la relación entre el clima organizacional y el desempeño laboral en los trabajadores administrativos de la Empresa JJC Besalco en el proyecto de Quellaveco, 2022. Para su respectiva ejecución se utilizó un sistema metodológico basado en un enfoque cuantitativo, tipo básica, descriptivo – correlacional y de diseño no experimental- transversal; además, se consideró una muestra de 103 trabajadores administrativos pertenecientes a la entidad estudiada a quienes se les aplicó un cuestionario. Sus hallazgos demostraron la existencia de una asociación positiva y significativa entre las variables estudiadas con un grado significativo de .000 y un coeficiente de Pearson de r= .535 lo que significa que al poseer un adecuado y favorable clima laboral el desempeño del colaborador se verá optimizado. De igual modo, se estableció un vínculo positivo con las dimensiones responsabilidad y riesgo, sistema de recompensas, estructura organizacional, ambiente de apoyo e identidad con un coeficiente de .375, .250, .455, .403 y .671 respectivamente con la variable desempeño laboral. Concluyendo que un mejor desarrollo de un entorno responsable con la aplicación de recompensas, correcta estructura, apoyo e identidad se asocia con mejoras en el desempeño de los colaboradores.Item Open Access Comercio electrónico y canales de comercialización en los asociados del Mercadillo Bolognesi de la ciudad de Tacna, año 2021(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2022) Luna Panduro, Katherine Diana; Layme Uchochoque, RupertoEl presente trabajo de investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación entre el comercio electrónico y los canales de comercialización en los asociados del Mercadillo Bolognesi de la ciudad de Tacna, año 2021. Metodología: fue de tipo básica o pura, de nivel correlacional, de diseño no experimental de corte transversal, la población estuvo compuesta por 550 emprendedores de la ciudad de Tacna. La muestra fue de 227 emprendedores. Se utilizó la técnica de la encuesta y se consideró como instrumento un cuestionario digital con el uso de Google forms. Para el desarrollo de la investigación, se realizó la prueba de normalidad de Kolmogorov - Smirnov puesto la población fue mayor a 30 individuos, prueba que permitió comprender la normalidad de los datos y así determinar la prueba estadística correcta para desarrollar la investigación. Los resultados obtenidos fueron por el estadístico Rho de Spearman, que mostraron que existe una relación significativa entre el comercio electrónico y canales de comercialización al determinar una significancia asintótica de 0,000 valor menor al nivel de significancia 0,05. Los resultados presentaron un coeficiente de correlación de (0,909), valores que determinaron una correlación positiva muy alta.Item Open Access Comercio electrónico y decisión de compra online del cliente del Centro Comercial Tacna Centro, Región Tacna, en el 2020(Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, 2023) Centella Zea, Eddy Ronald; Chambi Condori, Pedro PabloEl objetivo fue determinar la relación entre comercio electrónico y decisión de compra online del cliente del centro comercial Tacna Centro, región Tacna, en el 2020. La investigación es de tipo básica, en un nivel relacional, con diseño no experimental transversal, en donde se aplicó un cuestionario con 26 afirmaciones basado en la Escala de Likert, dirigido a una muestra de 92 clientes, cuyos resultados se analizaron a través de la prueba Chi-cuadrada de Pearson. El 78,3 % de los encuestados calificaron como regular el comercio electrónico y el 64,1 % expresó que su decisión de compra online se realiza con una frecuencia media. Se concluyó que el comercio electrónico y la decisión de compra online del cliente del centro comercial Tacna Centro, región Tacna, en el 2020, se relacionan significativamente.