Costos de servicio y rentabilidad en la empresa de Transportes Hnos. Ponce S.R.L., Tacna, año 2024
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Date
2025
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Publisher
Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann
Abstract
La presente investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre los costos de servicio y la rentabilidad en la Empresa Transportes Hnos. Ponce S.R.L., en Tacna, durante el año 2024. La investigación fue de tipo aplicada y correlacional, con un diseño no experimental y transversal, utilizando un cuestionario estructurado como técnica de recolección de datos. Este cuestionario fue aplicado a una muestra de 13 trabajadores administrativos de la empresa, seleccionados por criterios de conveniencia. Los resultados mostraron que, en cuanto a los costos directos, el 38,5 % de los encuestados evaluó la gestión como regular, mientras que un 30,8 % la percibió como eficiente. En el caso de los costos indirectos, el 46,2 % consideró que la gestión era adecuada, aunque un 38,5 % identificó áreas de mejora. Por otro lado, los gastos administrativos presentaron un desempeño moderado, con un 38,5 % de los encuestados calificándolos como satisfactorios. Se determinó que existe una correlación positiva significativa entre los costos de servicio y la rentabilidad (r = 0,853, p < 0,01), lo que evidencia que una mejor gestión de los costos impacta directamente en los resultados financieros de la empresa. Asimismo, los costos directos (r = 0,880, p < 0,01), indirectos (r = 0,782, p < 0,01) y administrativos (r = 0,771, p < 0,01) mostraron una relación estadísticamente significativa con la rentabilidad, destacándose la influencia crítica de los costos directos.Estos hallazgos sugieren que una adecuada gestión de los costos de servicio puede mejorar significativamente la rentabilidad de la empresa, contribuyendo a su sostenibilidad financiera y competitividad en el sector de transporte.
Description
Keywords
Costos de servicio, Rentabilidad, Costos directos, Gestión financiera