Capacidad de respuesta y satisfacción de los familiares de pacientes del Área de Emergencia del Hospital Essalud, Tacna 2025
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Date
2026
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Publisher
Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann
Abstract
La investigación titulada Capacidad de respuesta y satisfacción de los familiares de pacientes del Área de Emergencia del Hospital Essalud, Tacna 2025, tuvo como objetivo, determinar la relación entre la capacidad de respuesta y la satisfacción de los familiares de pacientes del Área de Emergencia del Hospital Essalud, Tacna 2025. Para ello se empleó una metodología de tipo básica, de diseño no experimental y transversal, de nivel correlacional, dirigido a una muestra de 322 familiares de pacientes atendidos, empleándose como técnica la encuesta e instrumento el cuestionario. La investigación concluyó que existe una relación significativa (p = 0,000), según la prueba de Rho-Spearman, con un coeficiente de correlación de 0,432, entre la capacidad de respuesta y la satisfacción de los familiares de pacientes del Área de Emergencia del Hospital Essalud, Tacna 2025, lo que indica que a mayor percepción de capacidad de respuesta se asocia un mayor nivel de satisfacción por parte de los familiares.
Description
Keywords
Capacidad de respuesta, Rapidez del servicio, Oportunidad del servicio