Gestión y calidad de atención en el Centro de Salud Rafael Belaunde, del Distrito de Cayma, Provincia de Arequipa, Departamento de Arequipa, 2023
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Date
2024
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Publisher
Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann
Abstract
Esta investigación tiene como objetivo buscar, evaluar y mejorar la gestión y calidad de atención en el Centro de Salud Rafael Belaunde del Distrito de Cayma, Provincia de Arequipa, Departamento de Arequipa, 2023; donde se utilizó un enfoque cuantitativo de alcance descriptivo, tipo correlacional de corte transversal. Se tuvo una muestra de 60 personas, usando técnicas como entrevistas y cuestionario para la recopilación de datos, los mismos que fueron analizados estadísticamente y mediante análisis de contenido obteniendo una compresión completa de los desafíos y oportunidades en la gestión y calidad de atención. Se encontró una calificación de la amabilidad y cortesía del personal de salud mostró que existía una percepción mixta. Mientras que un 55,0 % la calificó como "regular", un 20, % la consideró "excelente". Esto sugirió que había áreas donde el centro estaba destacando, pero también había espacio para mejorar la actitud y el enfoque hacia los pacientes. Se concluye la calificación general de la calidad de atención, mostró una división en las opiniones de los pacientes. Aunque un porcentaje consideró la calidad como "buena", una parte significativa la calificó como "regular". Esto señaló la necesidad de enfocarse en mejorar la satisfacción general del paciente.
Description
Keywords
Servicios de salud, Calidad de la atención sanitaria, Centros de salud