Gestión y calidad de atención en el Centro de Salud Rafael Belaunde, del Distrito de Cayma, Provincia de Arequipa, Departamento de Arequipa, 2023

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dc.contributor.advisorLipa Portugal, Marcos Alberto
dc.contributor.authorGuardia San Miguel, Alfredo Rafael
dc.date.accessioned2024-05-22T18:32:58Z
dc.date.available2024-05-22T18:32:58Z
dc.date.issued2024
dc.description.abstractEsta investigación tiene como objetivo buscar, evaluar y mejorar la gestión y calidad de atención en el Centro de Salud Rafael Belaunde del Distrito de Cayma, Provincia de Arequipa, Departamento de Arequipa, 2023; donde se utilizó un enfoque cuantitativo de alcance descriptivo, tipo correlacional de corte transversal. Se tuvo una muestra de 60 personas, usando técnicas como entrevistas y cuestionario para la recopilación de datos, los mismos que fueron analizados estadísticamente y mediante análisis de contenido obteniendo una compresión completa de los desafíos y oportunidades en la gestión y calidad de atención. Se encontró una calificación de la amabilidad y cortesía del personal de salud mostró que existía una percepción mixta. Mientras que un 55,0 % la calificó como "regular", un 20, % la consideró "excelente". Esto sugirió que había áreas donde el centro estaba destacando, pero también había espacio para mejorar la actitud y el enfoque hacia los pacientes. Se concluye la calificación general de la calidad de atención, mostró una división en las opiniones de los pacientes. Aunque un porcentaje consideró la calidad como "buena", una parte significativa la calificó como "regular". Esto señaló la necesidad de enfocarse en mejorar la satisfacción general del paciente.
dc.description.uriTesis
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://repositorio.unjbg.edu.pe/handle/20.500.12510/4050
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Nacional Jorge Basadre Grohmann
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
dc.sourceUniversidad Nacional Jorge Basadre Grohmann
dc.sourceRepositorio Institucional - UNJBG
dc.subjectServicios de salud
dc.subjectCalidad de la atención sanitaria
dc.subjectCentros de salud
dc.titleGestión y calidad de atención en el Centro de Salud Rafael Belaunde, del Distrito de Cayma, Provincia de Arequipa, Departamento de Arequipa, 2023
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
thesis.degree.disciplineGestión Pública
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional Jorge Basadre Grohmann. Unidad de Segunda Especialidad Profesional de la Facultad de Ciencias Jurídicas y Empresariales
thesis.degree.levelTítulo de Segunda Especialidad
thesis.degree.nameSegunda Especialidad Profesional en: Gestión Pública

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