Resiliencia organizacional y gestión de la calidad en colaboradores del Distrito Fiscal de Tacna, 2024

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dc.contributor.advisorChaparro Guerra, Américo
dc.contributor.authorBellodas Ticona, Carlos Augusto
dc.date.accessioned2026-10-16T16:03:10Z
dc.date.available2026-10-16T16:03:10Z
dc.date.issued2026
dc.description.abstractEl presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre la resiliencia organizacional y la gestión de la calidad en los colaboradores del Distrito Fiscal de Tacna, 2024. Se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo básico, nivel descriptivo- correlacional y diseño no experimental de corte transversal. La población estuvo conformada por 455 colaboradores, seleccionándose una muestra probabilística de 128 participantes. Para la recolección de datos se aplicaron dos cuestionarios tipo Likert validados por juicio de expertos y con una confiabilidad excelente (α = 0,979 y α = 0,960). Los resultados del coeficiente Rho de Spearman (ρ = 0,649; p < 0,05) evidenciaron una relación positiva y significativa entre la resiliencia organizacional y la gestión de la calidad. Asimismo, todas las dimensiones de la resiliencia (liderazgo y cultura, preparación y recursos, conocimiento compartido, innovación y mejora, redes y relaciones externas) mostraron correlaciones significativas con la gestión de la calidad. Se concluye que el fortalecimiento de la cultura resiliente y de los mecanismos de innovación, cooperación y liderazgo contribuye directamente a optimizar la calidad del servicio y la eficiencia institucional en la administración de justicia del Ministerio Público.
dc.description.uriTesis
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://repositorio.unjbg.edu.pe/handle/20.500.12510/6280
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Nacional Jorge Basadre Grohmann
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
dc.sourceUniversidad Nacional Jorge Basadre Grohmann
dc.sourceRepositorio Institucional - UNJBG
dc.subjectResilencia organizacional
dc.subjectGestión de la calidad
dc.subjectLiderazgo institucional
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.04.05
dc.titleResiliencia organizacional y gestión de la calidad en colaboradores del Distrito Fiscal de Tacna, 2024
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
renati.advisor.dni29332851
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-3102-1798
renati.author.dni70660217
renati.jurorMendoza Rosado, Jenny Concepción
renati.jurorChaparro Guerra, Américo
renati.jurorTapia Florian, Carlos Raul
thesis.degree.disciplineContabilidad
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional Jorge Basadre Grohmann. Unidad de Segunda Especialidad Profesional
thesis.degree.levelTítulo de Segunda Especialidad
thesis.degree.nameSegunda Especialidad Profesional en Gestión Pública

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