La influencia de la transformación digital en los procedimientos administrativos de la Zona Franca de Tacna, 2025

Simple item page
dc.contributor.advisorGuanilo Gómez, Santos Lucio
dc.contributor.authorValdivia Rodriguez, Ramiro
dc.contributor.authorCuro Coaquira, Liseth Sthefany Kimberlin
dc.date.accessioned2026-09-21T15:54:59Z
dc.date.available2026-09-21T15:54:59Z
dc.date.issued2026
dc.description.abstractLa investigación titulada “La transformación digital y los procedimientos administrativos en la Zona Franca de Tacna, 2025” tuvo como objetivo analizar la influencia de la transformación digital, como parte del proceso de modernización institucional, en el desarrollo de los procedimientos administrativos de la ZOFRATACNA durante el año 2025. El problema de investigación se centró en determinar cómo las dimensiones tecnológica, organizacional y social de la transformación digital inciden en el cumplimiento normativo, la eficiencia procedimental y los resultados administrativos de la entidad, en un contexto de creciente demanda de servicios públicos digitales. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental y de corte transversal, de nivel correlacional. La población estuvo conformada por 125 trabajadores vinculados a los procedimientos administrativos de la ZOFRATACNA, aplicándose como técnica principal la encuesta. El instrumento de recolección de datos fue un cuestionario estructurado con escala ordinal, validado mediante juicio de expertos y análisis de confiabilidad estadística. Los resultados evidenciaron que existe una relación muy alta entre la transformación digital y los procedimientos administrativos (Rho = 0,812; p = 0,000), explicando el 76,9 % de la variabilidad de estos últimos. Asimismo, se comprobó que la dimensión tecnológica influye en el cumplimiento normativo, la dimensión organizacional presenta la mayor incidencia en la mejora procedimental, y la dimensión social impacta de forma relevante en la eficiencia y accesibilidad de los servicios administrativos. Se concluye que la transformación digital influye en la mejora de los procedimientos administrativos de la Zona Franca de Tacna, dado que existe una correlación muy alta (Rho = 0,812; p = 0,000) entre ambas variables.
dc.description.uriTesis
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://repositorio.unjbg.edu.pe/handle/20.500.12510/6249
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Nacional Jorge Basadre Grohmann
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
dc.sourceUniversidad Nacional Jorge Basadre Grohmann
dc.sourceRepositorio Institucional - UNJBG
dc.subjectTransformación digital
dc.subjectProcedimientos administrativos
dc.subjectModernización institucional
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.04.05
dc.titleLa influencia de la transformación digital en los procedimientos administrativos de la Zona Franca de Tacna, 2025
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
renati.advisor.dni00469579
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-7611-937X
renati.author.dni40603244
renati.author.dni71194531
renati.jurorBegazo Portugal, Oscar Alfredo
renati.jurorChavez Garces, Elena Miriam
renati.jurorGuanilo Gómez, Santos Lucio
thesis.degree.disciplineContabilidad
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional Jorge Basadre Grohmann. Unidad de Segunda Especialidad Profesional
thesis.degree.levelTítulo de Segunda Especialidad
thesis.degree.nameSegunda Especialidad Profesional en Gestión Pública

Files

Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
2026_valdivia_rodriguez_r_curo_coaquira_lsk_2da_contabilidad.pdf
Size:
4.74 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download

Collections

Tesis de Segunda Especialidad